破碎的职业

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  编者按:
  在过去的20年间,我们的世界变得越来越碎片化。在即将到来的20年里。我们的生活将会切割成无数的小碎块,工作将变得随时随地,伦敦商学院管理学教授格拉顿用独特的笔法为我们畅想了未来的职业。
  欢迎来到碎片化的世界。
  2025年一个早晨,Jill被闹钟叫醒。一睁眼,她的注意力就被墙壁显示屏上闪动的300条信息吸引过去了。前一天晚上,来自世界各地的同事、朋友、现在的老板、未来的老板都急于与她分享他们的想法,查看信息并征求她对一些亟待解决的问题的看法。从床上爬起来之后,在接下来的10分钟时间里,Jill进行了视频连线,因为她需要参加一个将在2小时后开始的全球会议。
  然后,Jill与她的认知助手建立了连接,助手已经做好了她一天的时间表,并为她需要参加的电话会议和视频连线做好了准备。她的第一个电话会议是与北京办事处的同事们连接的。她还登陆到自己的网站,看一夜之间是否又有了新任务。
  在接下来的1小时,她与客户召开了电话会议,协商了一些交易,并确定交货时间。10点半,她波士顿的团队醒来了,并急于征求她对他们制定的某个特定协议的看法,该协议涉及与上海的团队建立连接,这样她在第二天早上就能给她中国的同事下达指示了。
  11点,Jill已经准备好乘火车去10英里之外的办公中心了。这一中心供住在周边地区的员工使用,为人们提供了在办公环境中共同工作的机会。Jill找到一个空闲的工作站并登陆进去,并与在中心工作的其他人快速地打了招呼。有些人她认识,有些是新面孔。
  大概从2000年开始,工作开始变得碎片化。当时有5亿人接入了因特网,台式电脑和电子邮件每天给你的收件箱带来成百上千条信息,你随时都有可能被手机打断。在这个世界里,几十亿人将通过他们的手持设备与彼此建立连接,只要想,就能建立连接。
  未来是阴暗的
  我们工作生活的支离破碎是如此缓慢地展开,以至于疼痛以很小的、几乎不可察觉的步骤缓慢发生并逐渐积聚。由于这个过程进展得如此缓慢,以至于我们没有做出任何抵抗就接受了最终的结果。如果同样的结果是突然出现的,它就会激起强烈的反应。这就像是青蛙和沸水的故事。如果人一下子从1990年的生活进入到2010年的生活,生活与工作的支离破碎可能会让他恐惧。不过,由于这一过程发生得如此缓慢,与其他人一样,所以他没有做出任何反抗。
  全球化和科技将给发达国家的人们带来越来越多的支离破碎,并将蔓延到发展中国家,这有什么重大危害吗?当反思现在的工作生活时,我们可以设想在未来几十年,超负荷和时间压缩只会加剧。这会带来什么影响?
  分裂、超负荷和时间压缩会降低专注度,生活被分割成如此小的片断意味着从来没有真正做好某件事情所需要的时间、机会或专注。也从来没有以足够的专注达到精通的水平,而这种精通会使人达到新的等级层次。
  受害的不仅是专注。你同时也失去了坐下来向更有经验的人学习的机会。这非常重要,因为只有通过观察比我们更精通的人,我们才开始注意到他们与我们的细微差异,并将他们的做法转化为我们自己的工作实践。
  而关于未来的一个最激动人心的方面是,它将为创造力和生产率提供特别的机会。当我们以更积极的眼光看待未来时,这是许多人生活的动力所在。不过有个问题,当每分钟都变得重要时,我们失去的是发挥创造力和玩的机会——奇思妙想。我们要求的是即时的满足和简化的认识,如果你只有3分钟,你就需要马上见到效果,并得到明确、快速和简化的认识。
  当读者初读充满创意的烹饪书时,他们可能也有同样的感受。你可能还记得烹饪书中对法国经典菜制作过程的描述,如从去市场买鸡,到它进入客人口中的整个过程。这些烹饪书以幽默的口吻将食物的制作过程娓娓道来,从而使读者对新奇的烹饪过程产生了共鸣。这一切是需要时间的。用6页篇幅叙述鸡肉的烹调过程。这已经超出了一般意义上烹饪法的范畴。不过这种更洋尽、人性化和情感化的描述与读者形成的共鸣,是10个步骤的烹饪法永远无法企及的,而未来精确和简短的指示总要比富有创意、能够引发共鸣的说明更重要。
  未来的另一个恐怖之处在于孤独,在1990年的工作生活中举足轻重的轻松自在关系的失去,将成为未来工作的一个阴暗面。不管是在过去、现在,还是我们想象中的未来,我们与他人的关系状态总会对人类产生很大的影响。对我们当中的许多人来讲,在工作的所有方面中,我们最重视的是与同事的关系。当人们被问到为什么选择在某处工作时,最有可能出现的一个回答就是“我在那里有朋友”。
  生活在2025年的人,一天中的大部分时间在网络空间开展互动,而不是建立实际的联系,你可以把“虚拟女友”下载到手机上。在网络空间和聊天室沙龙中,大量的关系正在蓬勃发展。也许技术发展的一个结果是,人类能够用虚拟和虚拟人关系代替真实和有血有肉的关系。我们能够预测的是。工作中面对面的接触将逐渐消失,人们可能遭遇深深的孤独和孤立。
  学会变得精通
  你的未来是否成功在某种程度上取决于你创建智慧资本的能力,智慧资本是创造价值的能力基础。这实际上意味着你不但要了解哪些技能和能力是稀缺的,并且要知道如何去培养它们。
  肤浅的通才的优势在于它能够使你规避风险,因为你什么都知道一点,即使你的一些知识没什么价值也没有关系。不过,由于宝贵的能力将成为将来的有价值的通用能力,你需要大胆地预测哪种能力会成为将来的稀缺资源,以及如何达到精通的水平。你面临的挑战是在某个领域达到精深的水平,然后随着时间的推移,通过个人发展或新的网络,进入或转入其他领域。
  尽管对未来进行有根据的猜测是明智、可行的做法,而实际情况是这只是猜测。因此,当我们很难准确地预测关于未来的具体细节时,明智的做法就是选择你喜欢做的事情,并完全投入。此外,如果你打算工作到70岁,那么最好选择你真正喜欢的东西。正如我们看到的那样,一旦做出选择,你就不能做肤浅的通才,而需要达到精通的水平。   从某种意义上讲,这要求我们回到在工业革命中丢失的技能发展理念。达到精通的水平还提供了模糊工作和娱乐之间界限的机会。将来,像手工艺人那样思考问题将变得越来越重要,而如果你想让自己拥有创新意识和创造力,那就要像孩子那样玩。
  在工业革命中,工作的机械化破坏了许多古老的技艺,当时人们进入了城市的工厂,工作的完整性被破坏,人们也变得可以相互替代。中世纪的手工艺人要花很多年时间磨炼自己的技能。要想学习吹玻璃、制陶或给椅子镀金这样的手艺,年轻的学徒首先要经历一个培训期,在这个期间,他们要不断地重复同样的动作。随着熟练程度的提高,每次重复的内容也会变化。在这种重复中,我们从外界获得的知识就会内化于心。
  在我看来,这些中世纪的手工艺人对我们的未来有三点启示:
  首先,位置对于精深技能的发展可能会越来越重要。和中世纪的手工艺人_样,我们希望离对我们有指导作用的人近一些。随着精深技能的培养变得越来越重要,我们对居住地和所在社区的选择也变得越来越重要。
  其次,尽管科技加快了学习和知识获取的进程。还是有充足的证据表明我们总是需要投入大量的时间进行练习、培训和发展才能达到精深的水平。可能多达50%的时间都要花在培训和发展上。就实际的时间而言,正如前面提到的那样,有一种观点认为需要经过1万小时的练习才能真正达到精通的水平。
  最后,手工艺人的系统提醒我们个人特色是培养精深技能的关键。在个人品牌和标签及彻头彻尾的自恋之间把握好尺度将变得越来越重要。我们能够从在魔兽世界中培养精深技能的方式中得到一些启示,在这个虚拟世界中人们加入行会,每个成员都培养某个特定领域的技能或技艺。单独的玩家会专注于某个特定的领域,并最终在他们所在的领域达到精深的水平。
  尽管这些古代手工艺人的精深值得我们学习,我们也要认识到创造和创新的重要性。为了理解这一点,可以把目光从手工艺人转向孩子。由于创造和创新将成为高价值工作的特色,我们的工作环境也必须为孩子般的玩耍和创新提供一个好的环境。
  企业历来将管理作为创造理性和一致性的手段。玩耍和娱乐虽然没有被完全抹杀,却也没有成为工作的核心。如果精通不是通过单纯的模仿就能达到的,那么玩耍和创新就显得尤为重要。创新阶层,如广告代理商、富有创造力的作家、规划师和社会理论家,往往会使用幻想和想象来激发自己的创造力。运动员会参加竞赛,顾问和研究人员会深入探索,数学家会解决难题,治疗师可能会使用治疗游戏。如果没有玩耍,这些人就无法达到精通的水平。要想在工作中达到精通的水平,你必须做好玩耍的准备。只有当你对自己的工作充满激情并有志于做到精通时,只有当你感受到挑战时,你才能真正达到精通的水平。
  玩耍是实现精通的核心所在,因为玩耍导致工作中出现非常规的行为组合。这意味着在惯常的工作关系之外建立联系,并与他人共同尝试不同的想法和程序。正如我们看到的那样,在发展智囊团的过程中,愉快的互动、社交活动和兴趣爱好是增强这些人动力很好的方式。
  如何远离孤独
  在未来几十年,价值动力不仅仅在于广度,还在于通过深入了解获得的深层次知识。精通的基础在于个人技能和知识的培养,培养过程很少在孤立环境中发生。要想做到精通,你需要将一个相对较小的群体结合起来,他们能够成为你实现精通道路上的反馈者和支持者。寻找和留住你的关系群体是将精通和连接性结合起来的关键方面。
  尽管超连接的优势很明显,但同时也存在不利方面。你可能会感到孤立、孤独和分裂,因为你脱离了真正的人,而且生活在无法提供真正鼓励和支持的虚拟世界中。正如我们在社会力量中看到的那样,家庭将越来越趋向于分离,家庭成员将生活在不同的地区和国家,并且在一生的大部分时间里都要工作。对每个人来讲,寻找一个支持和鼓励的再生社区和创意群,将变得越来越重要。
  创意群
  你了解这样的情况:一个人把你介绍给另一个人,你突然发现自己被他们所说的话吸引了。你能够从他们的想法中看到各种各样的可能性,他们会对你所做的事情产生一些影响。那个人也许不是你的死党,你只是和他见过面,你们生活在完全不同的世界。不过,当这些不同的世界相互碰撞时,有时会摩擦出创新的火花。在有些情况下,死党能够轻而易举地帮你解决问题。不过你不能指望他们给你带来真正的创新,他们与你有太多的相似之处。创意群建立了联系——和那些与你完全不同、有着独特视角的人。
  将来我们都需要创意群,因为创新正是在想法和见解的融合中产生的,创意群通常位于你的网络之外,往往是朋友的朋友。他们与你完全不同,不过愿意与你建立联系。创意群的人数众多,你的死党可能只有3个人,你的创意群中可能有几百个人。你创意群中的许多人都是虚拟的,你在Faceboak上与他们联系,或者在Twitter上关注他们,或者阅读他们的博客。
  再生社区
  在这个全球化和技术发达的世界中,你面临的挑战是,在你还没有了解自己居住的地区之前,你的所有联系都搬到了网上,因为虚拟世界越来越有吸引力,而且在情感上更便于接受。这可能使你陷入孤立和孤独,因为网上很少有我们真正需要的东西——亲切的话语、温暖的拥抱、美好的情感。过去,亲密社区和家庭是我们的再生社区,这些在将来可能还会存在,不过你不能对此抱着想当然的态度。全球化力量和传统家庭的解体,意味着我们必须更注重创建和维护这些温暖的人际关系。
  这就是再生社区的意义所在。和你的创意群不一样,它不在网络空间中;和你的死党不一样,他们并不是和你拥有类似技能组合的人。你的再生社区是你经常见到的真实的人,你与他们一起欢笑、一起吃饭、一起讲故事、一起放松。
  当想象未来的再生社区时,我觉得它们可能会呈现出不同的形式。对一些人来讲,它将是过集体生活的方式,与你愿意接近的人共同生活。对其他人来讲,再生社区意味着有意识地进入更容易与他人建立联系、能够进行轻松的日常对话的社区,再生社区意味着回归大家庭,各代人选择住在离彼此比较近的地方。重点在于选择。在过去看来想当然的东西现在却需要精心打造。
  我们正在进入一个矛盾的未来;一个联系越来越紧密、全球化的世界,与此同时,也越来越破碎和孤立。寻找一种化解矛盾的方式对于创建有意义和有价值的工作生活非常关键。在过去,我们可以让关系和网络自行发展。不过和未来的许多方面一样,这一自然的发展过程是不够的。
  当你准备投入时间和资源开展超出常规的活动时,就会创建由多样化的人群组成的大型网络。你可以加入不经常参加活动的社交俱乐部,听对于你而言不太熟悉的话题的讲座,或者参加其他部门或公司的团队会议。不管什么活动,你的目标是去新的地方、见到新的面孔。这可能意味着从你经常接触的人群转入一个完全不同的社区,可能简单到改变去上班或去办公室的路线。
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