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通过运用B/S框架设计理论和CMMI5标准,结合电信运营商生产系统的实际情况,介绍了营销一体化运营支撑系统的建设背景、建设目标,描述了系统的整体功能架构和系统各模块间、营销活动生成、营销活动排产、营销活动执行等关键流程的设计与实现方式,阐述了系统的CRM导购模块、产品统一管理模块、网格化管理模块、营销管理模块、排产管理模块、工分管理模块等主要功能和技术实现模式,并对系统进一步的推广应用和优化进行了展望和建议。