论文部分内容阅读
摘 要：在电力企业经营发展的过程中，信访工作是其经营管理的一项重要内容，要想使得电力企业的工作服务质量得到显著提升，实现电力企业长期稳定发展的目标，就必要提高对电力企业信访工作的重视程度，促进信访工作质量的提升。从目前的发展状况来看，我国电力企业的信访工作仍然存在诸多问题，对此，本文重点对信访原因以及存在的问题进行研究讨论，进而提出促进信访工作质量提高的举措和办法，实现电力企业的健康发展。
关键词：电力企业 信访工作 提升质量
随着我国社会的快速发展，我国的市场经济体制也在逐渐成熟完备，崭新的发展时代已经到来，在这种大背景下，我国电力企业也面临着新的发展机遇和挑战，经历着体制改革的发展变化，通过一系列的改革举措使企业的经营发展逐渐与社会发展步伐相一致。其中，通过采取切实可行的措施有效提升电力企业的信访工作质量，对广大群众提出的意见和建议置于高度重视的地位，并对这些矛盾和冲突及时处理解决，这样才是电力企业高效健康运行获得整体发展的重要保障。
1.信访工作的现状
我国经济社会的快速发展，是我国取得了举世瞩目的经济建设成就，这也极大促进了我国市场经济体制的发展，在这种形势下，一方面各企业之间的竞争愈发激烈，另一方面，企业的经营发展状况与新的发展环境出现不适应的状况。对于我国电力企业而言，伴随着我国社会的发展和利益格局的调整，旧的电力体制遗留下来的发展问题在这种环境下愈发凸显，这也直接导致电力企业中的信访数量大幅增加。究其原因主要有两点，第一，近些年来的电力体制改革不断深入，而电力企业中的职工对改革的认识不够全面深入，出现了担心体制改革会损害个人利益的顾虑，导致其失去了工作热情和工作积极性。第二，电力企业的体制改革同样也使相关群众受到一定影响，这时信访工作便发挥出了相应作用，许多群众通过信访渠道来进行意见的表达，这也直接导致信访数量的增加，同样也对信访工作的水平和质量提出了更高的要求。
从目前发展状况来看，我国电力企业的信访工作存在诸多问题，这受到诸如政治因素、经济因素等许多因素的影响，信访工作的执行过程中存在的大都是经济利益方面的冲突，当然还有一些历史遗留问题和特殊情况。当前，我国电力企业对于信访工作缺乏必要的重视，使得信访政策尚未真正的落于实处，而电力企业自身发展中也受到其他因素的影响，这导致信访工作的有效开展也遇到许多困难，更无法对信访问题进行及时的调查反馈和处理。
2.提升信访工作质量的办法
2.1更新工作认识
从电力企业发展的角度来看，应该合理协调改革、发展以及平稳运行之间的关系，在改革工作进行之前，必须要对改革的具体内容进行充分的宣传，使员工对于改革工作有具深入的认识，从而支持和推动改革工作的进行。其中最为关键的一点是，要牢牢把握发展这一基本原则，要想保证企业的长期稳定发展就必须要深化落实改革工作，而这就需要一个稳定的发展环境，而电力企业信访工作自然是维持稳定的重要手段，要对信访工作赋予一种发展的视角。除此之外，在改革发展中难免会遇到许多问题，对此相关工作人员要设法解决。因此电力企业中的职工应该加快更新观念认识，争取对待信访工作，及时了解和解决群众最为关心的问题，从而在根源上解决信访问题。
2.2加大宣传工作
在电力企业的经营发展的过程中，要提高对信访宣传工作的认识和重视，利用诸如企业内部讲座、宣传单页海报等多种方式进行宣传，从而为企业的发展营造稳定的环境。在这一过程中，应该重点宣传广大群众应该通过合法手段进行信访活动的内容，在维护其信访权利的同时也能适当减轻信访工作人员的工作负担，也有利于使信访问题得到有效的处理。除此之外，电力企业还应该对信访工作人员进行及时的培训，提升其服务工作质量，帮助其增强服务意识，使其在工作中即使面对突发情况也能及时采取对应举措。
2.3建立健全工作机制
电力企业的信访工作对其整体发展起着不可忽视的重要作用，要充分发挥信访工作的职能和作用，就必要建立健全相应的工作机制，主要表现为一下几点：第一，完善监管机制，将信访工作进行立项处理，一事一项有利于相关部门及时处理，对于工作态度不认真敷衍了事的部门，应当及时提出整改意见要求进行改进，而对于互相推诿弄虚作假的职工，应该予以更严肃的处理，例如在企业内部进行通告批评，并将其纳入绩效考核当中。除此之外，还应发挥领导监督的作用，安排相关领导对信访工作进行及时的监督管理，及时听取工作报告从而推动信访工作的顺利进行。第二，完善相关协调机制，信访工作具有复杂性的特点，关于一些小事相关工作人员就能解决，但是对于一些情况复杂，涉及到多方利益的问题，就需要各部门之间相互配合才能使问题得到合理解决，从而推动信访工作质量和水平的提升。第三，健全處理机制，当前，我国针对信访工作已经出台了相对完备的的法律规定，这位电力企业信访工作的顺利开展提供了坚实的保障，对此，相关企业还要建立健全相应的处置机制，做好预防工作，防止集体上访演变为集体抗议，采取有效处理措施消除负面影响。
2.4充分挖掘企业潜力
目前，我国企业在信访工作方面仍有许多有待挖掘的工作潜力。第一，电力企业应该具备主动信访的工作意识，相关人员应该具备敏锐的观察力，充分发挥信访工作预见性和超前性的特点，及时发现信访问题并进行有效处理。除此之外，在信访工作中还应该引入问责机制，对于信访问题安排相关人员专门负责，防止越级上访等现象的出现。第二，电力企业应该提升信访工作质量，为群众提供更优质的服务。在电力企业的信访工作中，最多的是关于供电服务的意见和建议，这也直接显示出电力企业供电的服务质量。对此，电力企业应该对服务流程进行规范，简化手续步骤，提高办事效率，为群众提供更加优质的供电服务。
结语：
在新的发展时期，我国电力企业改革工作获得了进一步的发展，但是仍然存在着传统机制与新时代发展步伐不协调的诸多问题。为了实现电力企业的健康长期发展，要立足企业自身，提高对信访工作的重视程度，对于工作中存在的问题有充分了解，做好宣传工作，建立健全工作机制，提高工作人员综合素质，挖掘企业工作潜力，不断提高信访工作的质量和水平，推动电力企业的健康发展。
参考文献：
[1]赵梦之.探索电力企业如何做好信访工作[J].现代国企研究，2017（34）.
关键词：电力企业 信访工作 提升质量
随着我国社会的快速发展，我国的市场经济体制也在逐渐成熟完备，崭新的发展时代已经到来，在这种大背景下，我国电力企业也面临着新的发展机遇和挑战，经历着体制改革的发展变化，通过一系列的改革举措使企业的经营发展逐渐与社会发展步伐相一致。其中，通过采取切实可行的措施有效提升电力企业的信访工作质量，对广大群众提出的意见和建议置于高度重视的地位，并对这些矛盾和冲突及时处理解决，这样才是电力企业高效健康运行获得整体发展的重要保障。
1.信访工作的现状
我国经济社会的快速发展，是我国取得了举世瞩目的经济建设成就，这也极大促进了我国市场经济体制的发展，在这种形势下，一方面各企业之间的竞争愈发激烈，另一方面，企业的经营发展状况与新的发展环境出现不适应的状况。对于我国电力企业而言，伴随着我国社会的发展和利益格局的调整，旧的电力体制遗留下来的发展问题在这种环境下愈发凸显，这也直接导致电力企业中的信访数量大幅增加。究其原因主要有两点，第一，近些年来的电力体制改革不断深入，而电力企业中的职工对改革的认识不够全面深入，出现了担心体制改革会损害个人利益的顾虑，导致其失去了工作热情和工作积极性。第二，电力企业的体制改革同样也使相关群众受到一定影响，这时信访工作便发挥出了相应作用，许多群众通过信访渠道来进行意见的表达，这也直接导致信访数量的增加，同样也对信访工作的水平和质量提出了更高的要求。
从目前发展状况来看，我国电力企业的信访工作存在诸多问题，这受到诸如政治因素、经济因素等许多因素的影响，信访工作的执行过程中存在的大都是经济利益方面的冲突，当然还有一些历史遗留问题和特殊情况。当前，我国电力企业对于信访工作缺乏必要的重视，使得信访政策尚未真正的落于实处，而电力企业自身发展中也受到其他因素的影响，这导致信访工作的有效开展也遇到许多困难，更无法对信访问题进行及时的调查反馈和处理。
2.提升信访工作质量的办法
2.1更新工作认识
从电力企业发展的角度来看，应该合理协调改革、发展以及平稳运行之间的关系，在改革工作进行之前，必须要对改革的具体内容进行充分的宣传，使员工对于改革工作有具深入的认识，从而支持和推动改革工作的进行。其中最为关键的一点是，要牢牢把握发展这一基本原则，要想保证企业的长期稳定发展就必须要深化落实改革工作，而这就需要一个稳定的发展环境，而电力企业信访工作自然是维持稳定的重要手段，要对信访工作赋予一种发展的视角。除此之外，在改革发展中难免会遇到许多问题，对此相关工作人员要设法解决。因此电力企业中的职工应该加快更新观念认识，争取对待信访工作，及时了解和解决群众最为关心的问题，从而在根源上解决信访问题。
2.2加大宣传工作
在电力企业的经营发展的过程中，要提高对信访宣传工作的认识和重视，利用诸如企业内部讲座、宣传单页海报等多种方式进行宣传，从而为企业的发展营造稳定的环境。在这一过程中，应该重点宣传广大群众应该通过合法手段进行信访活动的内容，在维护其信访权利的同时也能适当减轻信访工作人员的工作负担，也有利于使信访问题得到有效的处理。除此之外，电力企业还应该对信访工作人员进行及时的培训，提升其服务工作质量，帮助其增强服务意识，使其在工作中即使面对突发情况也能及时采取对应举措。
2.3建立健全工作机制
电力企业的信访工作对其整体发展起着不可忽视的重要作用，要充分发挥信访工作的职能和作用，就必要建立健全相应的工作机制，主要表现为一下几点：第一，完善监管机制，将信访工作进行立项处理，一事一项有利于相关部门及时处理，对于工作态度不认真敷衍了事的部门，应当及时提出整改意见要求进行改进，而对于互相推诿弄虚作假的职工，应该予以更严肃的处理，例如在企业内部进行通告批评，并将其纳入绩效考核当中。除此之外，还应发挥领导监督的作用，安排相关领导对信访工作进行及时的监督管理，及时听取工作报告从而推动信访工作的顺利进行。第二，完善相关协调机制，信访工作具有复杂性的特点，关于一些小事相关工作人员就能解决，但是对于一些情况复杂，涉及到多方利益的问题，就需要各部门之间相互配合才能使问题得到合理解决，从而推动信访工作质量和水平的提升。第三，健全處理机制，当前，我国针对信访工作已经出台了相对完备的的法律规定，这位电力企业信访工作的顺利开展提供了坚实的保障，对此，相关企业还要建立健全相应的处置机制，做好预防工作，防止集体上访演变为集体抗议，采取有效处理措施消除负面影响。
2.4充分挖掘企业潜力
目前，我国企业在信访工作方面仍有许多有待挖掘的工作潜力。第一，电力企业应该具备主动信访的工作意识，相关人员应该具备敏锐的观察力，充分发挥信访工作预见性和超前性的特点，及时发现信访问题并进行有效处理。除此之外，在信访工作中还应该引入问责机制，对于信访问题安排相关人员专门负责，防止越级上访等现象的出现。第二，电力企业应该提升信访工作质量，为群众提供更优质的服务。在电力企业的信访工作中，最多的是关于供电服务的意见和建议，这也直接显示出电力企业供电的服务质量。对此，电力企业应该对服务流程进行规范，简化手续步骤，提高办事效率，为群众提供更加优质的供电服务。
结语：
在新的发展时期，我国电力企业改革工作获得了进一步的发展，但是仍然存在着传统机制与新时代发展步伐不协调的诸多问题。为了实现电力企业的健康长期发展，要立足企业自身，提高对信访工作的重视程度，对于工作中存在的问题有充分了解，做好宣传工作，建立健全工作机制，提高工作人员综合素质，挖掘企业工作潜力，不断提高信访工作的质量和水平，推动电力企业的健康发展。
参考文献：
[1]赵梦之.探索电力企业如何做好信访工作[J].现代国企研究，2017（34）.