建立工作的原则

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  享受坦诚的坦荡。按惯例,我们团队管理的各所学校,在期末会组织全体教师共同总结,对各项工作进行讨论。从某所学校的会议记录上来看,有几条老师们提出的意见不能准确地理解。追问该校领导,得到的答案却是:我们也不是很清楚,时间紧还没来得及问老师们。
  这令人大吃一惊,为什么校领导也“还不知道”?原来,会前有一位青年教师建议:总结会的时候,领导最好不要在现场,老师们提出的问题会更真实和深刻。
  该校管理者觉得有理,于是放手让全体教师自己组织了总结会。建议和意见也算中肯,但很多建议从书面记录上来看,不能清晰地判断老师们的意思,还得请相关老师来解释。
  采取领导回避的这种方式本也无可厚非,虽然更能让老师们充分地发表意见和建议,但这并不符合我们团队一贯提倡的文化:坦诚沟通,直说真话,说真实的话比说正确的话更重要。团队成员之间坦诚交流,可以提高对话的效率,降低沟通成本。所以,我们更提倡干群之间直接对话,而不是“背后议论”。干部不在现场的总结会,传递给老师们的是“干群对立”,不符合坦诚沟通的文化。
  虽然多次有关心我们团队发展的前辈提醒:对话时注意方式,委婉一点。但我们还是坚持在团队中坦诚直言。哈佛大学学者罗伯特·凯根研究发现:每个人其实做的是两份工作,一是他原本要完成的本职工作,二是要管理其他人对自己的看法和印象,尤其要隐藏自己的缺点和不足,展示自己光鲜亮丽的一面。但第二份工作,其实非常浪费时间和精力。在我们的团队文化里,希望大家只需要做第一份工作,只做最自然、最舒服的自己就够了,争取不需要在第二份工作上浪费更多的时间精力。
  因此,经过团队讨论,“坦诚沟通,享受坦诚的坦荡”成为我们团队的核心价值观之一。
  梳理工作原则。团队管理的一所公办学校中,有教师提出“争取早点放假,最好把总结的事提前进行”的建议。所以管理者将共同总结挪到了全体教师周例会上,分两次的周例会进行。结果,老师们的意见和建议明显的比以往少很多,而且多为浅尝辄止,难以发现好的点子和主意。
  问及原因,管理者大多认为是因为例会时间短,老师们不能充分地展开讨论。经过访谈教师,我们发现还有两个更为深层次的原因:一是老师们没有心思沉下心来讨论,即将来临的期末考试让他们压力山大,来不及反思学校的工作;二是因为是在例会上进行,日常的例会上大家对话比较多,所以当老师们针对某部门工作提出意见和疑问之后,主持人或在场的主管干部会及时回应提问教师,这样一来,有部分教师即使有不同意见也不愿意表达了。
  看来,即使我们“规定”了:期末必须全体教师“共同总结”,在征求全体教师意见的基础上,再根据意见和建议拟定下学期的学校工作计划。但实施起来,还是会出现多种的“走样”,以至于达不到预期的效果。
  怎么办?针对“共同总结”这项工作,我们团队梳理出了这样几个原则:
  时间上须在期末考试之后进行;全校所有教职工参加(包括管理干部),人数多的学校可以分年级组或部门进行讨论;针对现场老师们提出的意见和建议,无论对错与好坏,所有主管干部均不能给予回应,在会议结束阶段,由执行校长针对誤解大的几个问题给予集中反馈;聘请校外人员担任主持人,以便老师们更真实地表达。
  从价值观到方法论,中间还有很长的距离,虽然很容易走样。但我们发现,在实践中梳理各项工作的原则,“价值观—原则—方法”,可以提升工作的效度。
  责任编辑/周小益
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