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促进民众心理健康、提升百姓幸福感一直是党和国家关注的重点和努力的方向。江西省心理援助与研究中心作为社会组织,以“加强心理健康服务、健全社会心理服务体系”为己任,致力于为民众提供有效、专业的社会心理援助热线服务。本研究根据接到江西省内152通来电热线,尝试探索民众心理需求,以及与性别、年龄、职业、婚姻状况、来电主题、问题严重程度等相关因素差异分析,为民众社会心理需求提供精准服务。