【摘 要】
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目的探讨危机管理和护理人员分级管理对确保护理质量,减少护理纠纷的效果,构造和谐医院,促进护理学科的发展。方法借鉴国内外危机管理经验,依据护理人员分级管理标准,提出护
【机 构】
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重庆市急救医疗中心胸心外科,四川大学华西医院,
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目的探讨危机管理和护理人员分级管理对确保护理质量,减少护理纠纷的效果,构造和谐医院,促进护理学科的发展。方法借鉴国内外危机管理经验,依据护理人员分级管理标准,提出护理纠纷管理办法。结果强化危机管理理念,提高危机应付能力,合理利用护理人力资源,从根本上减少护理纠纷的发生,实现医院健康持续发展。结论各级护理人员必须转变护理理念,树立"以人为本"的根本思想和危机意识,加强危机管理,实施护理人员分级管理,强化护患沟通的重要性,并规范护理文书和各项护理行为,才能顺应新医学模式的转变和医疗体制改革发展需要。
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