【摘 要】
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目的通过“优质护理示范工程”在我院的实践，总结在我院开展“优质护理示范工程”的经验，探索出适合高原地区的护理服务模式。方法2010年3月至2012年6月，我院根据实际情况和西藏
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目的通过“优质护理示范工程”在我院的实践，总结在我院开展“优质护理示范工程”的经验，探索出适合高原地区的护理服务模式。方法2010年3月至2012年6月，我院根据实际情况和西藏高原地区病人特点，通过全面动员、转变观念、提高认识，深化以病人为中心的护理服务理念，转变工作模式，完善临床护理质量管理，完善各种护理职责，切实落实基础护理职责，拓展护理服务内容。结果我院的护理服务态度、护理质量明显改善，护理服务综合满意度由实施前的91．0％升至98．89％。示范病房护士自我认同感增强。结论通过“优质护理示范工程”的
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