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【摘要】：目的：优质护理服务模式对病房降低红灯率的方法探究。方法：随机选取我院2014年1月-2014年12月收治的100例脑血管病患者为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组50例患者，对照组采用常规护理方式，观察组采用优质护理服务，对比两组的病房红灯呼叫率以及护理满意度。结果：护理后对比两组的红灯呼叫率，观察组明显低于对照组，对比两组的护理满意度观察组明显优于对照组，结果具有统计学意义（P<0.05）。讨论：采用优质护理服务能够有效降低病房红灯呼叫率，使护理质量得到保障，护理满意度得到提高，值得在临床范围内推广使用.
【关键词】：优质护理 红灯率 方法探究
随着社会经济的发展，人们牛活水平的提高，患者对于医疗服务和护理工作的要求也不断提高，传统的护理模式已经不满足患者需要，因此优质护理服务越来越受到重视，并广泛的推广。病房内的红灯呼叫器是病房护理中的一个重要的辅助设置，在护理工作中降低红灯呼叫率是护理的重点。随机选取我院2014年1月-2014年12月收治的50例腦血管病患者为研究对象采用优质护理服务，有效降低病房红灯呼叫率，使护理质量得到保障，护理满意度得到提高，现将结果报道如下。
1 资料与方法
I.I 一般资料
随机选取我院2014年1月-2014年12月收治的100例脑血管病患者为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组50例患者。男性患者58例，女性患者42例，年龄为20岁-75岁，平均（54.55±3.88）岁，病程为1-8年，平均病程为（3.25±2.11）年。观察组男性患者为28例，女性患者为22例，对照组男性患者为30例，女性患者为20例。所有患者在性别等方面都没有统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
对照组患者采用常规护理方式：保持病房的干净、整洁与安静，每天定时给病房通风，让患者能保持充足的睡眠与休息时间。减少探望患者亲友的探望次数。实时观察患者的牛命体征，出现异常要及时的进行处理。
1.2.2 观察组
观察组患者在常规护理的基础上采取优质护理：
在展开优质护理服务前先对所有护理人员进行优质护理服务的培训，组织护理人员学习优质护理服务的内容，要求每位护理人员对护理理念进行掌握。分析以往红灯原因，进行针对性的护理培训，增强病房的巡视，落实责任护士制度，最大限度的发挥护理人员积极性，培训中要求护理人员要多和患者交流，多满足患者的需求，着重学习疾病的护理要求，提高护理质量。要求护理人员把患者的需要放在护理的首位，积极听取患者的意见。完善病房内的基础设施，保证患者的牛活用品需要，每日定时对病房进行紫外线消毒。保持病房的通风。
心理护理：心血管病因为三高的特点容易给观者造成心理压力，在护理期间及时与患者沟通与交流。护理人员应及时了解患者的心理变化情况，患者如出现焦躁、不安的情况要及时的对其进行疏导。
疼痛护理：在治疗前要让患者对手术疼痛做好提前准备，保持良好的心态来对待手术疼痛，并提前给患者做好缓解疼痛的方法指导。如疼痛给患者带来困扰时要要尽量转移患者的注意力，如听音乐或者看影片等方式，必要时给予患者止痛药物，缓解患者疼痛。
体位护理与功能锻炼：患者因长期卧床，所以护理人员需要让患者保持良好的体位，并经常给患者翻身和按摩，避免因长期同一个体位而出现了压疮。出现脑血管病后患者的神经功能都会出现不同程度的缺损情况，因此根据患者的情况，医生需要设定一套适合的锻炼方式让患者进行功能锻炼，促进患者的恢复。
1.3 评价指标
让患者或者患者家属通过填写满意度测评量表来评估临床护理满意度：非常满意：评分≥90分；一般满意：80-89分；不满意：<80分。总满意率=（非常满意例数+一般满意例数）/总例数xlOO%。
1.4 统计学分析
通过对两组患者各项记录进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，对比以P<0.05为有显著性差异和统计学意义。
2 结果
护理后对比两组的红灯呼叫率，观察组明显低于对照组，观察组在护理期间亮灯的人次为12人，红灯呼叫率为24.OO%对照组在护理期间亮灯人次为31人，红灯呼叫率为62.OO%，两组对比有显著差异，结果比较具有统计学意义（P<0.05）。
对比两组的护理满意度，观察组明显高于对照组。观察组满意36例，基本满意10例，不满意4例，满意率为92.OO%；对照组满意20例，基本满意15例，不满意15例，满意率为70.OO%，两组对比有显著差异，结果比较具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
随着护理模式改变，红灯呼叫器在医院的使用越来越广泛，同时也带来了一些困扰，从护理人员角度来说在给患者更换液体和拔针的时候都依赖患者亮红灯；从患者角度来说，担心护理人员不能及时的护理所以不间断的按铃提醒，这就导致了亮红灯的次数越来越频繁，增加了护理人员的工作压力。
优质护理是以患者为主体的护理方式，能够使患者对脑血管病有正确的认识，可以在一定程度上提高患者的治疗效果，并能帮助患者在从心理上减轻治疗的疼痛感，使患者积极的配合恢复治疗的同时身体与心理都得到了调节，有效地提高了恢复的速度，也缓解了患者的负面情绪。
在对观察组患者采取了优质护理服务后，相对于采用常规护理的对照组来说，红灯率有所降低，红灯呼叫率为24.OO%，远低于对照的64.OO%。观察组的护理满意度为92.00%，高于对照组的70.OO%，证实了优质护理服务的有效性。
综上所述，采用优质护理服务能够有效降低病房红灯呼叫率，提护理质量得到保障，护理满意度得到提高，值得在临床范围内推广使用。
【关键词】：优质护理 红灯率 方法探究
随着社会经济的发展，人们牛活水平的提高，患者对于医疗服务和护理工作的要求也不断提高，传统的护理模式已经不满足患者需要，因此优质护理服务越来越受到重视，并广泛的推广。病房内的红灯呼叫器是病房护理中的一个重要的辅助设置，在护理工作中降低红灯呼叫率是护理的重点。随机选取我院2014年1月-2014年12月收治的50例腦血管病患者为研究对象采用优质护理服务，有效降低病房红灯呼叫率，使护理质量得到保障，护理满意度得到提高，现将结果报道如下。
1 资料与方法
I.I 一般资料
随机选取我院2014年1月-2014年12月收治的100例脑血管病患者为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组50例患者。男性患者58例，女性患者42例，年龄为20岁-75岁，平均（54.55±3.88）岁，病程为1-8年，平均病程为（3.25±2.11）年。观察组男性患者为28例，女性患者为22例，对照组男性患者为30例，女性患者为20例。所有患者在性别等方面都没有统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
对照组患者采用常规护理方式：保持病房的干净、整洁与安静，每天定时给病房通风，让患者能保持充足的睡眠与休息时间。减少探望患者亲友的探望次数。实时观察患者的牛命体征，出现异常要及时的进行处理。
1.2.2 观察组
观察组患者在常规护理的基础上采取优质护理：
在展开优质护理服务前先对所有护理人员进行优质护理服务的培训，组织护理人员学习优质护理服务的内容，要求每位护理人员对护理理念进行掌握。分析以往红灯原因，进行针对性的护理培训，增强病房的巡视，落实责任护士制度，最大限度的发挥护理人员积极性，培训中要求护理人员要多和患者交流，多满足患者的需求，着重学习疾病的护理要求，提高护理质量。要求护理人员把患者的需要放在护理的首位，积极听取患者的意见。完善病房内的基础设施，保证患者的牛活用品需要，每日定时对病房进行紫外线消毒。保持病房的通风。
心理护理：心血管病因为三高的特点容易给观者造成心理压力，在护理期间及时与患者沟通与交流。护理人员应及时了解患者的心理变化情况，患者如出现焦躁、不安的情况要及时的对其进行疏导。
疼痛护理：在治疗前要让患者对手术疼痛做好提前准备，保持良好的心态来对待手术疼痛，并提前给患者做好缓解疼痛的方法指导。如疼痛给患者带来困扰时要要尽量转移患者的注意力，如听音乐或者看影片等方式，必要时给予患者止痛药物，缓解患者疼痛。
体位护理与功能锻炼：患者因长期卧床，所以护理人员需要让患者保持良好的体位，并经常给患者翻身和按摩，避免因长期同一个体位而出现了压疮。出现脑血管病后患者的神经功能都会出现不同程度的缺损情况，因此根据患者的情况，医生需要设定一套适合的锻炼方式让患者进行功能锻炼，促进患者的恢复。
1.3 评价指标
让患者或者患者家属通过填写满意度测评量表来评估临床护理满意度：非常满意：评分≥90分；一般满意：80-89分；不满意：<80分。总满意率=（非常满意例数+一般满意例数）/总例数xlOO%。
1.4 统计学分析
通过对两组患者各项记录进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，对比以P<0.05为有显著性差异和统计学意义。
2 结果
护理后对比两组的红灯呼叫率，观察组明显低于对照组，观察组在护理期间亮灯的人次为12人，红灯呼叫率为24.OO%对照组在护理期间亮灯人次为31人，红灯呼叫率为62.OO%，两组对比有显著差异，结果比较具有统计学意义（P<0.05）。
对比两组的护理满意度，观察组明显高于对照组。观察组满意36例，基本满意10例，不满意4例，满意率为92.OO%；对照组满意20例，基本满意15例，不满意15例，满意率为70.OO%，两组对比有显著差异，结果比较具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
随着护理模式改变，红灯呼叫器在医院的使用越来越广泛，同时也带来了一些困扰，从护理人员角度来说在给患者更换液体和拔针的时候都依赖患者亮红灯；从患者角度来说，担心护理人员不能及时的护理所以不间断的按铃提醒，这就导致了亮红灯的次数越来越频繁，增加了护理人员的工作压力。
优质护理是以患者为主体的护理方式，能够使患者对脑血管病有正确的认识，可以在一定程度上提高患者的治疗效果，并能帮助患者在从心理上减轻治疗的疼痛感，使患者积极的配合恢复治疗的同时身体与心理都得到了调节，有效地提高了恢复的速度，也缓解了患者的负面情绪。
在对观察组患者采取了优质护理服务后，相对于采用常规护理的对照组来说，红灯率有所降低，红灯呼叫率为24.OO%，远低于对照的64.OO%。观察组的护理满意度为92.00%，高于对照组的70.OO%，证实了优质护理服务的有效性。
综上所述，采用优质护理服务能够有效降低病房红灯呼叫率，提护理质量得到保障，护理满意度得到提高，值得在临床范围内推广使用。