【摘 要】
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随着体验经济时代的演化,各行业都试图为客户营造一种卓越的体验,以保公司的长久不衰。客户体验分为两类:一类是显性的客户体验,如各类体验店,另一类是隐性的客户体验,如快递
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随着体验经济时代的演化,各行业都试图为客户营造一种卓越的体验,以保公司的长久不衰。客户体验分为两类:一类是显性的客户体验,如各类体验店,另一类是隐性的客户体验,如快递服务业。互联网和大数据时代已经改变了人们的生活方式及消费习惯,其带来的不仅仅是技术层面的改变,更是带来一种以崭新的思维方式和视觉体验方式,使得客户对事物的审度、认知、体验及感悟也有了新的特征。本文以品牌形象设计为载体,结合具体的案例"行走的敦煌"文创工坊来分析客户体验下的品牌形象设计探究,试图将品牌形象设计的传达与客户的体验高度融合,使观者通过感官体验、情感体验、认知体验、身体体验进入到一种情境当中来,从而探寻以客户体验为目标的新时代品牌设计策略。
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