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商业银行服务收费项目一直颇受热议。大多数人认为,收费项目密集出台,银行的一纸公告就将免费变为有偿,自然会引起部分客户的强烈不满。本文在进行问卷调查、随机采访、查询银行网站、现场查看等调查的基础上,分别从金融消费者和银行的角度对银行收费进行客观理性分析,最后得出对银行收费管理工作的启示。
关于商业银行服务收费热议的若干思考
【摘 要】
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商业银行服务收费项目一直颇受热议。大多数人认为,收费项目密集出台,银行的一纸公告就将免费变为有偿,自然会引起部分客户的强烈不满。本文在进行问卷调查、随机采访、查询
【机 构】
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中国农业发展银行淮安市分行,江苏银行淮安分行
【出 处】
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海南金融
【发表日期】
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2011年11期
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