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毫无疑问，作为服务行业的一员，在全球新经济的大趋势下，物业服务也不可避免地被裹挟进客户经济的时代。但当前公众对物业行业服务质量的种种诟病，使得尽快改善服务质量成为我国物业行业面临的首要难题。
SERVQUAL方法在物业服务质量测评中的应用
【摘 要】
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毫无疑问，作为服务行业的一员，在全球新经济的大趋势下，物业服务也不可避免地被裹挟进客户经济的时代。但当前公众对物业行业服务质量的种种诟病，使得尽快改善服务质量成为我国物
【出 处】
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现代物业
【发表日期】
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2009年10期
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