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【摘 要】:随着社会生产力的发展和科学技术的进步,建设工程在工程管理上的要求也日益规范化、系统化,工程成本、工程进度以及工程质量和安全等方面与以往有着质的飞跃。当前,如何保证工程项目的施工质量将成为每一个建筑施工总承包单位所面临的最大考验。“百年大计,质量第一”。施工总承包单位作为项目工程建设的总指挥,肩负着保证工程项目质量的重任。为此,必须要以质量立信誉,以管理求效益,强化施工现场管理。
【关键词】质量控制持续改进管理
Discuss Quality Control of Construction Project
Zhang Guo-lai
(Beijing Urban Construction Real Estate Development Co., Ltd. Beijing 100000)
【Abstract】With the development of social productive forces and science and technology, construction engineering management requirements become increasingly standardized, systematic, engineering costs, construction progress and project quality and safety, have a qualitative leap in the past. At present, how to ensure quality construction of the Project will be the general contractor of construction of each face the biggest test. “A hundred years, the quality first.” Construction general contractors, as commander in chief of the project construction, shoulder the heavy responsibility to ensure project quality. To this end, we must establish the credibility of quality, to manage for efficiency, strengthen the construction site management.
【Key words】Quality control; Continuous improvement; Management
1. 绪论
中国属于发展中国家,各项建设都在大规模的进行,正在以世界巨人的姿态发展着,各行各业的发展离不开建筑、安装工程,而施工质量的优劣直接影响到国民经济的快速发展。
随着社会生产力的发展和科学技术的进步,建设工程在工程管理上的要求也日益规范化、系统化,工程成本、工程进度以及工程质量和安全等方面与以往有着质的飞跃。当前,如何保证工程项目的施工质量将成为每一个建筑施工总承包单位所面临的最大考验。“百年大计,质量第一”。施工总承包单位作为项目工程建设的总指挥,肩负着保证工程项目质量的重任。为此,必须要以质量立信誉,以管理求效益,强化施工现场管理。
通过争创“北京市长城杯”的施工质量管理,我们深刻理解到要保证工程项目的质量,关键在于要保证工程项目在施工作业过程中的质量控制。由于工程项目施工涉及面广,其施工过程是一个极其复杂的综合过程,再加上项目位置固定,生产流动,结构类型不一,以及质量要求,施工方法不同,体形大,整体性强,建设周期长,受自然条件影响大等特点,故施工项目的质量比一般工业产品的质量更加难以控制。因此,必须切实抓好以下5方面:
(1)推行建立健全质量保证体系的全面质量管理。
(2)遵循PDCA循环原理,持续改进,来实现预期目标是质量控制的基本方法。
(3)事前控制、事中控制和事后控制,这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。
(4)影响质量控制的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”5大因素。因此,对这5方面因素严格控制,是保证建筑工程质量的关键。
以下结合工程实际针对这4方面进行详细说明:
2. 健全质量保证体系
管理体系健全是施工单位能够干好工程的基础和保障。
健全施工单位管理体系、质保体系、技术管理体系。具体内容包括:质量管理、技术管理和质量保证的组织机构;质量管理、技术管理制度、创优实施细则、质量计划、质量手册以及质量奖惩条例;专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。目前国内建筑、安装市场还不健全,施工人员水准参差不齐,施工单位管理不健全的现象仍然存在。在实际工作中,由于种种原因往往会有许多不尽人意之处,许多不规范因素积重难返,非一朝一夕所能扭转,从总承包方来说,健全施工单位的管理这是我们的职责、我们的工作,这是我们实现质量控制的途径。
3. PDCA循环,持续改进
遵循PDCA循环原理,持续改进,来实现预期目标是质量控制的基本方法。施工现场质量控制的有效方法就是采用全面质量管理。全面质量管理的基本方法,可以概括为:四个阶段,八个步骤。
3.1 PDCA四个阶段。
质量管理过程可分成四个阶段,即计划、执行、检查和措施,简称PDCA循环。
3.2 PDCA循环的特点有三个:
(1)各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图所示。在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
(2)每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高。
(3)在PDCA循环中,A是一个循环的关键,这是因为在一个循环中,从质量目标计划的制定,质量目标的实施和检查,到找出差距和原因。
3.3 保证PDCA循环的八个步骤。
为了保证PDCA循环有效地运转,有必要把循环的工作进一步具体化,一般细分为以下八个步骤。
(1)分析现状,找出存在的质量问题。
(2)分析产生质量问题的原因或影响因素。
(3)找出影响质量的主要因素。
(4)针对影响质量的主要因素,制定措施,提出行动计划,并预计改进的效果。
以上四个步骤是“计划”阶段的具体化。
(5)质量目标措施或计划的实施,这是“执行”阶段。
在执行阶段,应该按上一步所确定的行动计划组织实施,并给以人力、物力、财力等保证。
(6)调查采取改进措施以后的效果,这是“检查”阶段。
(7)总结经验,把成功和失败的原因系统化、条例化,使之形成标准或制度,纳入到有关质量管理的规定中去。
(8)提出尚未解决的问题,转入到下一个循环。最后两个步骤属于“措施”阶段。
4. 事前控制、事中控制和事后控制,这三阶段控制构成了质量控制的系统过程
根据工程质量形成的时间阶段,施工质量控制又可分为质量的事前控制、事中控制和事后控制。其中,工作的重点应是质量的事前控制。
4.1 质量事前控制。
(1)确定质量标准,明确质量要求。
(2)建立本项目的质量监督控制体系。
(3)施工场地质检验收。
(4)建立完善质量保证体系。
(5)检查工程使用的原材料、半成品。
(6)施工机械的质量控制。
(7)审查施工组织设计或施工方案。
4.2 质量的事中控制。
(1)施工工艺过程质量控制:现场检查、旁站、量测、试验。
(2)工序交接检查:坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则,检验合格后签署认可才能进行下道工序。
(3)隐蔽工程检查验收。
(4)做好设计变更及技术核定的处理工作。
(5)工程质量事故处理:分析质量事故的原因、责任;审核、批准处理工程质量事故的技术措施或方案;检查处理措施的效果。
(6)进行质量、技术鉴定。
(7)建立质量监督日志。
(8)组织现场质量协调会。
4.3 质量的事后控制。
(1)组织试车运转。
(2)组织单位、单项工程竣工验收。
(3)组织对工程项目进行质量评定。
(4)审核竣工图及其它技术文件资料,搞好工程竣工验收。
(5)整理工程技术文件资料并编目建档。
5. “人、材料、机械、方法和环境”5大因素控制
工程施工中的质量控制主要表现为施工现场的质量控制,控制的内容包括工艺质量控制和产品质量控制。影响质量控制的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”等5大方面。因此,对这5方面因素严格控制,是保证住宅工程质量的关键。
5.1 人的因素人的因素主要指领导者的素质,操作人员的理论、技术水平,生理缺陷,粗心大意,违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制,因为人是施工过程的主体,工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用,他们是形成工程质量的主要因素。首先,应提高他们的质量意识。施工人员应当树立5大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观念。其次,是人的素质。领导层、技术人员素质高,决策能力就强,就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力;管理制度完善、技术措施得力,工作质量就高。
5.2 材料因素材料(包括原材料、成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件,材料质量是工程质量的基础,材料质量不符合要求,工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制,是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等。材料控制的要点有:
(1)优选采购人员,提高他们的政治素质和质量鉴定水平,挑选那些有一定专业知识,忠于事业的人担任该项工作。
(2)掌握材料信息,优选供货厂家。
(3)合理组织材料供应,确保正常施工。
(4)加强材料的检验验收,严把质量关。
(5)抓好材料的现场管理,并做好合理使用。
(6)搞好材料的试验、检验工作。据统计资料,建筑工程中材料费用占总投资的70%或更多,正因为这样,一些承包商在拿到工程后,为谋取更多利益,不按工程技术规范要求的品种、规格、技术参数等采购相关的成品或半成品,或因采购人员素质低下,对其原材料的质量不进行有效控制,放任自流,从中收取回扣和好处费。还有的企业没有完善的管理机制和约束机制,无法杜绝不合格的假冒、伪劣产品及原材料进入工程施工中,给工程留下质量隐患。
5.3 方法因素施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否,直接影响工程质量控制能否顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度,影响质量,增加投资。为此,制定和审核施工方案时,必须结合工程实际,从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑,力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便,有利于提高质量、加快进度、降低成本。
5.4 机械设备施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和性能参数,合理使用机械设备,正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度,严格遵守操作规程,并加强对施工机械的维修、保养、管理。
5.5 环境因素影响工程质量的环境因素较多,有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点,如气象条件变化万千,温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量,往往前一工序就是后一工序的环境,前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此,根据工程特点和具体条件,应对影响质量的环境因素,采取有效的措施严加控制。
此外,冬雨期、炎热季节、风季施工时,还应针对工程的特点,尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等,拟定季节性保证施工质量的有效措施,以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷等危害。同时,要不断改善施工现场的环境,尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染,完善施工现场管理制度,实行文明施工。
6. 总结
雪莲大厦工程是我公司历史上承揽的高度最大的工程,填补了建设公司在超高层建筑领域的空白。但随之而来的是管理人员在超高层建设中工程、技术管理经验方面的欠缺,加之场地狭窄和结构自身的难度。在“人、机、料、法、环”五大因素中,人的因素占据主要矛盾。
6.1 企业的竞争关键是人才的竞争。项目部深刻意识到必须提高管理者的综合素质,只有各级管理人员结合工程和自身情况不断学习、持续改进,才能更好的完成各项管理目标。通过全面有针对性的教育培训及施工实践磨练,在人才培养锻炼方面收效显著。
6.2 质量管理人员深入现场,创造团结和谐的环境、气氛和作业条件,当发现不适宜的作法工不符合质量要求的问题时,不是指责批评,而是善意指出其错在哪里、应该怎么办,使明知故犯者受到教育,从而直起到教育帮助的作用,使问题能顺利解决,并达到保证质量的目的。
6.3 要摆事实,讲道理,以理服人。
首先,质检人员必须提高自身的技术素质和业务水平,对存在的问题能够发现,能指出不符合某规范或标准的规定,应怎样做才对,若不能发现问题,就很难做到。发现了问题,但讲不清楚,就很难起到“帮”的作用,因此,质检员要达到“应知”者知,“应会”者会,本着干什么学什么的原则,要弄清楚有关规范、规定、标准、工艺,并能较熟练地应用,掌握应有的本领,才能帮到点子上。
6.4 土建劳务分包相关经验少,没有同类建筑经验、没有在北京施工经验,长城杯做法不熟悉,人员流动频繁,没有自己固定施工班组,采用再分包形式,人员不足,又要抢工期,给技术质量管理带来很大难度。通过参观学习同类工程、请专家讲课,加大管理力度,技术质量人员进行面对面技术交底及深入现场施工指导,工程质量稳步上升。在公司质量检查、质检站检查及外审检查中均获得好评。
总之施工工程的质量管理是一个系统工程,涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人,再加上建筑产品生产周期长、自然环境影响因素多等特点,决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法,按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行,覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程,才能保证工程质量水平不断提高,从而使公司在市场激烈竞争中立于不败之地。
参考文献
[1] 建设工程监理规程DBJ01-41-2002
[2] 建筑施工手册(第四版)中国建筑工业出版社2006
[3] 建筑工程施工质量验收统一标准 GB50300～2001
[4] 质量管理.刘光庭编著.清华大学出版社,1986.
[5] 建筑工程质量检验评定标准。 GBJ301～88
[6] 北京市开创与评审建筑长城杯工程实施指南.北京市工程建设质量管理协会编2004
[文章编号]1006-7619(2010)06-27-588
【关键词】质量控制持续改进管理
Discuss Quality Control of Construction Project
Zhang Guo-lai
(Beijing Urban Construction Real Estate Development Co., Ltd. Beijing 100000)
【Abstract】With the development of social productive forces and science and technology, construction engineering management requirements become increasingly standardized, systematic, engineering costs, construction progress and project quality and safety, have a qualitative leap in the past. At present, how to ensure quality construction of the Project will be the general contractor of construction of each face the biggest test. “A hundred years, the quality first.” Construction general contractors, as commander in chief of the project construction, shoulder the heavy responsibility to ensure project quality. To this end, we must establish the credibility of quality, to manage for efficiency, strengthen the construction site management.
【Key words】Quality control; Continuous improvement; Management
1. 绪论
中国属于发展中国家,各项建设都在大规模的进行,正在以世界巨人的姿态发展着,各行各业的发展离不开建筑、安装工程,而施工质量的优劣直接影响到国民经济的快速发展。
随着社会生产力的发展和科学技术的进步,建设工程在工程管理上的要求也日益规范化、系统化,工程成本、工程进度以及工程质量和安全等方面与以往有着质的飞跃。当前,如何保证工程项目的施工质量将成为每一个建筑施工总承包单位所面临的最大考验。“百年大计,质量第一”。施工总承包单位作为项目工程建设的总指挥,肩负着保证工程项目质量的重任。为此,必须要以质量立信誉,以管理求效益,强化施工现场管理。
通过争创“北京市长城杯”的施工质量管理,我们深刻理解到要保证工程项目的质量,关键在于要保证工程项目在施工作业过程中的质量控制。由于工程项目施工涉及面广,其施工过程是一个极其复杂的综合过程,再加上项目位置固定,生产流动,结构类型不一,以及质量要求,施工方法不同,体形大,整体性强,建设周期长,受自然条件影响大等特点,故施工项目的质量比一般工业产品的质量更加难以控制。因此,必须切实抓好以下5方面:
(1)推行建立健全质量保证体系的全面质量管理。
(2)遵循PDCA循环原理,持续改进,来实现预期目标是质量控制的基本方法。
(3)事前控制、事中控制和事后控制,这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。
(4)影响质量控制的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”5大因素。因此,对这5方面因素严格控制,是保证建筑工程质量的关键。
以下结合工程实际针对这4方面进行详细说明:
2. 健全质量保证体系
管理体系健全是施工单位能够干好工程的基础和保障。
健全施工单位管理体系、质保体系、技术管理体系。具体内容包括:质量管理、技术管理和质量保证的组织机构;质量管理、技术管理制度、创优实施细则、质量计划、质量手册以及质量奖惩条例;专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。目前国内建筑、安装市场还不健全,施工人员水准参差不齐,施工单位管理不健全的现象仍然存在。在实际工作中,由于种种原因往往会有许多不尽人意之处,许多不规范因素积重难返,非一朝一夕所能扭转,从总承包方来说,健全施工单位的管理这是我们的职责、我们的工作,这是我们实现质量控制的途径。
3. PDCA循环,持续改进
遵循PDCA循环原理,持续改进,来实现预期目标是质量控制的基本方法。施工现场质量控制的有效方法就是采用全面质量管理。全面质量管理的基本方法,可以概括为:四个阶段,八个步骤。
3.1 PDCA四个阶段。
质量管理过程可分成四个阶段,即计划、执行、检查和措施,简称PDCA循环。
3.2 PDCA循环的特点有三个:
(1)各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图所示。在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
(2)每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高。
(3)在PDCA循环中,A是一个循环的关键,这是因为在一个循环中,从质量目标计划的制定,质量目标的实施和检查,到找出差距和原因。
3.3 保证PDCA循环的八个步骤。
为了保证PDCA循环有效地运转,有必要把循环的工作进一步具体化,一般细分为以下八个步骤。
(1)分析现状,找出存在的质量问题。
(2)分析产生质量问题的原因或影响因素。
(3)找出影响质量的主要因素。
(4)针对影响质量的主要因素,制定措施,提出行动计划,并预计改进的效果。
以上四个步骤是“计划”阶段的具体化。
(5)质量目标措施或计划的实施,这是“执行”阶段。
在执行阶段,应该按上一步所确定的行动计划组织实施,并给以人力、物力、财力等保证。
(6)调查采取改进措施以后的效果,这是“检查”阶段。
(7)总结经验,把成功和失败的原因系统化、条例化,使之形成标准或制度,纳入到有关质量管理的规定中去。
(8)提出尚未解决的问题,转入到下一个循环。最后两个步骤属于“措施”阶段。
4. 事前控制、事中控制和事后控制,这三阶段控制构成了质量控制的系统过程
根据工程质量形成的时间阶段,施工质量控制又可分为质量的事前控制、事中控制和事后控制。其中,工作的重点应是质量的事前控制。
4.1 质量事前控制。
(1)确定质量标准,明确质量要求。
(2)建立本项目的质量监督控制体系。
(3)施工场地质检验收。
(4)建立完善质量保证体系。
(5)检查工程使用的原材料、半成品。
(6)施工机械的质量控制。
(7)审查施工组织设计或施工方案。
4.2 质量的事中控制。
(1)施工工艺过程质量控制:现场检查、旁站、量测、试验。
(2)工序交接检查:坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则,检验合格后签署认可才能进行下道工序。
(3)隐蔽工程检查验收。
(4)做好设计变更及技术核定的处理工作。
(5)工程质量事故处理:分析质量事故的原因、责任;审核、批准处理工程质量事故的技术措施或方案;检查处理措施的效果。
(6)进行质量、技术鉴定。
(7)建立质量监督日志。
(8)组织现场质量协调会。
4.3 质量的事后控制。
(1)组织试车运转。
(2)组织单位、单项工程竣工验收。
(3)组织对工程项目进行质量评定。
(4)审核竣工图及其它技术文件资料,搞好工程竣工验收。
(5)整理工程技术文件资料并编目建档。
5. “人、材料、机械、方法和环境”5大因素控制
工程施工中的质量控制主要表现为施工现场的质量控制,控制的内容包括工艺质量控制和产品质量控制。影响质量控制的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”等5大方面。因此,对这5方面因素严格控制,是保证住宅工程质量的关键。
5.1 人的因素人的因素主要指领导者的素质,操作人员的理论、技术水平,生理缺陷,粗心大意,违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制,因为人是施工过程的主体,工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用,他们是形成工程质量的主要因素。首先,应提高他们的质量意识。施工人员应当树立5大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观念。其次,是人的素质。领导层、技术人员素质高,决策能力就强,就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力;管理制度完善、技术措施得力,工作质量就高。
5.2 材料因素材料(包括原材料、成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件,材料质量是工程质量的基础,材料质量不符合要求,工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制,是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等。材料控制的要点有:
(1)优选采购人员,提高他们的政治素质和质量鉴定水平,挑选那些有一定专业知识,忠于事业的人担任该项工作。
(2)掌握材料信息,优选供货厂家。
(3)合理组织材料供应,确保正常施工。
(4)加强材料的检验验收,严把质量关。
(5)抓好材料的现场管理,并做好合理使用。
(6)搞好材料的试验、检验工作。据统计资料,建筑工程中材料费用占总投资的70%或更多,正因为这样,一些承包商在拿到工程后,为谋取更多利益,不按工程技术规范要求的品种、规格、技术参数等采购相关的成品或半成品,或因采购人员素质低下,对其原材料的质量不进行有效控制,放任自流,从中收取回扣和好处费。还有的企业没有完善的管理机制和约束机制,无法杜绝不合格的假冒、伪劣产品及原材料进入工程施工中,给工程留下质量隐患。
5.3 方法因素施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否,直接影响工程质量控制能否顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度,影响质量,增加投资。为此,制定和审核施工方案时,必须结合工程实际,从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑,力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便,有利于提高质量、加快进度、降低成本。
5.4 机械设备施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和性能参数,合理使用机械设备,正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度,严格遵守操作规程,并加强对施工机械的维修、保养、管理。
5.5 环境因素影响工程质量的环境因素较多,有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点,如气象条件变化万千,温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量,往往前一工序就是后一工序的环境,前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此,根据工程特点和具体条件,应对影响质量的环境因素,采取有效的措施严加控制。
此外,冬雨期、炎热季节、风季施工时,还应针对工程的特点,尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等,拟定季节性保证施工质量的有效措施,以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷等危害。同时,要不断改善施工现场的环境,尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染,完善施工现场管理制度,实行文明施工。
6. 总结
雪莲大厦工程是我公司历史上承揽的高度最大的工程,填补了建设公司在超高层建筑领域的空白。但随之而来的是管理人员在超高层建设中工程、技术管理经验方面的欠缺,加之场地狭窄和结构自身的难度。在“人、机、料、法、环”五大因素中,人的因素占据主要矛盾。
6.1 企业的竞争关键是人才的竞争。项目部深刻意识到必须提高管理者的综合素质,只有各级管理人员结合工程和自身情况不断学习、持续改进,才能更好的完成各项管理目标。通过全面有针对性的教育培训及施工实践磨练,在人才培养锻炼方面收效显著。
6.2 质量管理人员深入现场,创造团结和谐的环境、气氛和作业条件,当发现不适宜的作法工不符合质量要求的问题时,不是指责批评,而是善意指出其错在哪里、应该怎么办,使明知故犯者受到教育,从而直起到教育帮助的作用,使问题能顺利解决,并达到保证质量的目的。
6.3 要摆事实,讲道理,以理服人。
首先,质检人员必须提高自身的技术素质和业务水平,对存在的问题能够发现,能指出不符合某规范或标准的规定,应怎样做才对,若不能发现问题,就很难做到。发现了问题,但讲不清楚,就很难起到“帮”的作用,因此,质检员要达到“应知”者知,“应会”者会,本着干什么学什么的原则,要弄清楚有关规范、规定、标准、工艺,并能较熟练地应用,掌握应有的本领,才能帮到点子上。
6.4 土建劳务分包相关经验少,没有同类建筑经验、没有在北京施工经验,长城杯做法不熟悉,人员流动频繁,没有自己固定施工班组,采用再分包形式,人员不足,又要抢工期,给技术质量管理带来很大难度。通过参观学习同类工程、请专家讲课,加大管理力度,技术质量人员进行面对面技术交底及深入现场施工指导,工程质量稳步上升。在公司质量检查、质检站检查及外审检查中均获得好评。
总之施工工程的质量管理是一个系统工程,涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人,再加上建筑产品生产周期长、自然环境影响因素多等特点,决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法,按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行,覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程,才能保证工程质量水平不断提高,从而使公司在市场激烈竞争中立于不败之地。
参考文献
[1] 建设工程监理规程DBJ01-41-2002
[2] 建筑施工手册(第四版)中国建筑工业出版社2006
[3] 建筑工程施工质量验收统一标准 GB50300～2001
[4] 质量管理.刘光庭编著.清华大学出版社,1986.
[5] 建筑工程质量检验评定标准。 GBJ301～88
[6] 北京市开创与评审建筑长城杯工程实施指南.北京市工程建设质量管理协会编2004
[文章编号]1006-7619(2010)06-27-588