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【摘 要】 目的：对手术室护理中优质护理服务模式的应用进行分析。方法：选取我院于2012年1月至2015年2月收治的118名手术治疗患者为研究对象，按照随机表法划分为人数相同的两组，分别为对照组和研究组，对照组患者进行常规护理，研究组在常规护理基础之上开展优质护理服务模式，将两组护理效果进行对比分析。结果： 研究组患者护理满意度（96.61%）显著优于对照组（81.35%），且差异具有统计学意义。结论：采用优质护理服务模式，可有效减轻患者病痛，提升患者治疗满意度，促进患者快速康复，同时有效控制治疗费用，具有较高的临床推广价值。
【关键词】 优质护理服务 对比分析 护理满意度
在医院护理工作中，手术室护是十分重要的环节，所谓优质护理服务，就是在围术期，为患者进行系统、准确、有效、及时的服务，从而使得整体护理水平得以提升，患者得到较好的手术治疗，有效保障患者的健康和安全，同时提升护理水平，满足手术及患者的要求[1]。本院对手术室护理中优质护理服务模式的应用进行分析，现将过程报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机抽取我院于2012年1月至2015年2月收治的118名手术治疗患者为研究对象，按照随机表法划分为人数相同的两组，分别为对照组和研究组，对照组的59名患者中，共有男性患者31例，女性患者28例，最小年龄为16岁，最高年龄为66岁，研究组的59名患者中，共有男性患者32例，女性患者27例，最小年龄为15岁，最大年龄为67岁。本次研究对象中，文化程度均超过小学水平，该118患者手术完成后，均意识清醒。研究组与对照组患者在年龄、文化程度、性别等一般资料方面均不存在明显差异。
1.2 方法
对照组患者进行常规护理，研究组在常规护理基础之上开展优质护理服务模式，收集整理两组患者的临床资料，通过回顾性分析，调查和对比分析对两组患者的护理满意度。
1.3 统计学处理
本次研究中所收集的数据均采用SPSS11.0数据软件包进行组间数据处理，通过x2及t进行组间数据对比检验，若P>0.05，则表示数据对比不具有明显差异，不具备统计学意义。
2 结果
经过一段时间的治疗和护理，研究组患者护理满意度（96.61%）显著优于对照组（81.35%），且差异具有统计学意义。具体数据如下表1所示。
3 讨论
本研究中的优质护理服务主要包括术前和术后护理，术前护理的重点在于对患者讲述成功的治疗案例，通过重建患者的治疗信心来提高手术治疗配合度。一般情况下，患者对手术治疗具有害怕、焦虑等不良情绪，在患者进行手术治疗前，医护人员需要对患者讲解手术相关知识，从而环节患者的焦虑、恐惧等不良情绪。此外，护理人员还应与患者主动进行交流，通过热情亲切的态度达到医患之间的信任，使患者了解更多常识，舒缓心情，平静积极的对待手术治疗。手术结束后，护理人员应快速擦拭干净患者皮肤上残留的血迹，按时为患者更换衣物、床单等日用品，保证患者生活环境的整洁舒适[2]。对患者的临床生命体征进行实时监测，若出现异常情况，及时告知主治医生并采取有效措施及时解决问题。由护理人员将患者所患疾病的护理常识对患者及其家属进行讲述和指导，并协助患者家属对患者进行优质护理服务。
优质护理服务模式需要按照不同类型患者及其手术治疗特点，进行有针对性的护理，从而提升服务质量。优质护理服务模式通常包括术前护理以及术后护理这两部分。手术前，护理人员要对患者的临床资料进行仔细查看，结合患者的临床资料有针对性的进行护理服务的方案拟定，对患者的心理护理引起重视，提高患者手术配合度[3]。手术完成后，及时做好患者的伤口及皮肤表面的清洗工作，保持患者生活环境的整洁，指导患者及其家属进行优质日常护理。在本次研究中，对照组患者只使用常规护理方法，患者满意度为81.35%，研究组在进行常规护理的基础上加入优质护理模式，患者满意度达到96.61%，研究组满意度显著高于对照组，且差异具有统计学意义。开展优质护理模式，可从传统的机械性工作流程中得到提升，不仅是对病人的理解和尊重，也是对高质量护理工作的一种追求，可激发护理工作者的职业热情，有效增加科室内涵，应用从生理到心理的全套服务，可以实现手术室护理工作的根本改变，同时造就了一支智商与情商较高的护理队伍，可有效改善医护患关系，减少医患纠纷，从而全面提升手术室护理质量[4]。
综上所述，采用优质护理服务模式，可有效减轻患者病痛，提升患者治疗满意度，促进患者快速康复，同时有效控制治疗费用，值得临床借鉴和推广。
参考文献
[1]陈剑非. 舒适护理在手术室护理中的应用效果观察[J]. 中国保健营养，2013，05：1302-1303.
[2]汤瑞华，甄俭辉. 舒适护理在手术室工作中应用的效果观察[J]. 中外医学研究，2012，05：105-106.
[3]蒋素周. 舒适护理在手术室护理工作中的效果观察[J]. 现代养生，2014，02：152-153.
[4]臧玮娜. 护理干预在手术室护理工作中的应用效果分析[J]. 当代护士（下旬刊），2015，03：106-108.
【关键词】 优质护理服务 对比分析 护理满意度
在医院护理工作中，手术室护是十分重要的环节，所谓优质护理服务，就是在围术期，为患者进行系统、准确、有效、及时的服务，从而使得整体护理水平得以提升，患者得到较好的手术治疗，有效保障患者的健康和安全，同时提升护理水平，满足手术及患者的要求[1]。本院对手术室护理中优质护理服务模式的应用进行分析，现将过程报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机抽取我院于2012年1月至2015年2月收治的118名手术治疗患者为研究对象，按照随机表法划分为人数相同的两组，分别为对照组和研究组，对照组的59名患者中，共有男性患者31例，女性患者28例，最小年龄为16岁，最高年龄为66岁，研究组的59名患者中，共有男性患者32例，女性患者27例，最小年龄为15岁，最大年龄为67岁。本次研究对象中，文化程度均超过小学水平，该118患者手术完成后，均意识清醒。研究组与对照组患者在年龄、文化程度、性别等一般资料方面均不存在明显差异。
1.2 方法
对照组患者进行常规护理，研究组在常规护理基础之上开展优质护理服务模式，收集整理两组患者的临床资料，通过回顾性分析，调查和对比分析对两组患者的护理满意度。
1.3 统计学处理
本次研究中所收集的数据均采用SPSS11.0数据软件包进行组间数据处理，通过x2及t进行组间数据对比检验，若P>0.05，则表示数据对比不具有明显差异，不具备统计学意义。
2 结果
经过一段时间的治疗和护理，研究组患者护理满意度（96.61%）显著优于对照组（81.35%），且差异具有统计学意义。具体数据如下表1所示。
3 讨论
本研究中的优质护理服务主要包括术前和术后护理，术前护理的重点在于对患者讲述成功的治疗案例，通过重建患者的治疗信心来提高手术治疗配合度。一般情况下，患者对手术治疗具有害怕、焦虑等不良情绪，在患者进行手术治疗前，医护人员需要对患者讲解手术相关知识，从而环节患者的焦虑、恐惧等不良情绪。此外，护理人员还应与患者主动进行交流，通过热情亲切的态度达到医患之间的信任，使患者了解更多常识，舒缓心情，平静积极的对待手术治疗。手术结束后，护理人员应快速擦拭干净患者皮肤上残留的血迹，按时为患者更换衣物、床单等日用品，保证患者生活环境的整洁舒适[2]。对患者的临床生命体征进行实时监测，若出现异常情况，及时告知主治医生并采取有效措施及时解决问题。由护理人员将患者所患疾病的护理常识对患者及其家属进行讲述和指导，并协助患者家属对患者进行优质护理服务。
优质护理服务模式需要按照不同类型患者及其手术治疗特点，进行有针对性的护理，从而提升服务质量。优质护理服务模式通常包括术前护理以及术后护理这两部分。手术前，护理人员要对患者的临床资料进行仔细查看，结合患者的临床资料有针对性的进行护理服务的方案拟定，对患者的心理护理引起重视，提高患者手术配合度[3]。手术完成后，及时做好患者的伤口及皮肤表面的清洗工作，保持患者生活环境的整洁，指导患者及其家属进行优质日常护理。在本次研究中，对照组患者只使用常规护理方法，患者满意度为81.35%，研究组在进行常规护理的基础上加入优质护理模式，患者满意度达到96.61%，研究组满意度显著高于对照组，且差异具有统计学意义。开展优质护理模式，可从传统的机械性工作流程中得到提升，不仅是对病人的理解和尊重，也是对高质量护理工作的一种追求，可激发护理工作者的职业热情，有效增加科室内涵，应用从生理到心理的全套服务，可以实现手术室护理工作的根本改变，同时造就了一支智商与情商较高的护理队伍，可有效改善医护患关系，减少医患纠纷，从而全面提升手术室护理质量[4]。
综上所述，采用优质护理服务模式，可有效减轻患者病痛，提升患者治疗满意度，促进患者快速康复，同时有效控制治疗费用，值得临床借鉴和推广。
参考文献
[1]陈剑非. 舒适护理在手术室护理中的应用效果观察[J]. 中国保健营养，2013，05：1302-1303.
[2]汤瑞华，甄俭辉. 舒适护理在手术室工作中应用的效果观察[J]. 中外医学研究，2012，05：105-106.
[3]蒋素周. 舒适护理在手术室护理工作中的效果观察[J]. 现代养生，2014，02：152-153.
[4]臧玮娜. 护理干预在手术室护理工作中的应用效果分析[J]. 当代护士（下旬刊），2015，03：106-108.