商业银行零售网点转型之思考

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商业银行零售网点由结算型向服务销售型转型,是经济发展、市场竞争加剧的必然,要科学制定转型目标和指导转型实践。网点转型的实质是服务理念、管理体制、经营机制和营销模式的转型。网点转型涉及多方面的工作,主要包括改造业务流程、建设高素质的专业化队伍、营造良好的环境氛围、实施绩效改革、提升销售能力、提高外拓能力等。
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