【摘 要】
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目的 为完善服务质量,发现工作中的不足,提高患者满意度.方法 应用自制的门诊输液满意度调查表,对2015年5月-2015年8月在门诊输液治疗10天以上的患者215例进行问卷调查.结果
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目的 为完善服务质量,发现工作中的不足,提高患者满意度.方法 应用自制的门诊输液满意度调查表,对2015年5月-2015年8月在门诊输液治疗10天以上的患者215例进行问卷调查.结果 技术操作、服务态度及主动性的满意度较高,而输液时间及输液流程、整体环境及设施、健康教育相对的满意度较低;患者文化程度和门诊输液满意度呈正相关（r=0.29,P〈0.05）;不在职患者满意度为（83.01±5.43）,明显高于在职患者满意度（77.09±7.38）,经t检验,P〈0.05;结论 改善输液环境
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