【摘 要】
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近年来,高速铁路的迅速发展对公路客运市场造成巨大冲击,削减了公路客运市场份额。本文首先对公路客运的现状进行SWOT分析,并选取陕西省西安汽车站进行旅客运输需求实例分析,确定了客源的时空分布特性及出行方式选择偏好,指出公路客运应发挥其灵活便捷的优势,实现与铁路运输无缝衔接,大力发展旅游班线,并结合公路旅客需求特征以及公路运输的优势,从客户关系管理方面对现有的公路客运服务提出具体的优化建议。
【基金项目】
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自动驾驶环境下的快速道路瓶颈路段交通流特性分析与优化方法研究（71971160）；
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近年来,高速铁路的迅速发展对公路客运市场造成巨大冲击,削减了公路客运市场份额。本文首先对公路客运的现状进行SWOT分析,并选取陕西省西安汽车站进行旅客运输需求实例分析,确定了客源的时空分布特性及出行方式选择偏好,指出公路客运应发挥其灵活便捷的优势,实现与铁路运输无缝衔接,大力发展旅游班线,并结合公路旅客需求特征以及公路运输的优势,从客户关系管理方面对现有的公路客运服务提出具体的优化建议。
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