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<正> 商务谈判的成功与否,除依凭客观条件外,主要取决于谈判者的素质和技巧以及处理突变情况的能力。在商务谈判中怎样才能做到随机应变,遇难不惧,处变不惊,化险为夷,始终掌握谈判的主动权呢?一、知彼知己,正确算计《孙子兵法》用简洁、鲜明的语言指明了战争指导者了解敌我双方情况的重要性以及调查研究同战争胜负的关系。从而揭示了心中有数才能正确决策这一指导战争的普遍规律。商场如战场,在商务谈判中也要遵循这一规律。在谈判前要做好全面调查,这种调查包括知彼:1.同类产品的价格、质量、供求情况。2.用户购