苏宁的1+1等于几?

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  抛开所谓O2O和云商的概念,我们就从最朴素的商业角度去看苏宁这个传统渠道商的转型,到目前为止你的结论是什么?
  3月29日,苏宁发布了2013年的财报,尽管营业收入突破了千亿人民币,但利润总额却比去年下降了95.55%。
  其实这样的成绩单并不让人感到意外。自从苏宁宣布线上线下同价,并参与到它最大的竞争对手京东的价格战中—别忘了京东现在还亏着5000万呢—就注定了必须流血,就像所有的革命一样。
  但关键问题是:苏宁是否走在一条正确的路上?
  它最受分析人士诟病的一点是,让实体店和网店价格统一的战略。既然左手注定打右手,苏宁干脆把两只手绑在了一起。应该说,没有哪个传统公司敢于革自己的命,还革得这么彻底。双手绑在一起的策略意味着,它在增加力量的同时也要损失一些灵活性,同时,当受到打击时,它所受到的伤害—付出的成本—往往比对手要高。
  看一个传统产业的公司转型成不成功,无非就是看它有没有将几大优势要素带到新模式里,比如产业链、人才、技术和顾客,这是关键。
  对供应商而言,在互联网上可以大幅降低管理成本和财务成本。进入实体店需要缴纳进店费—这曾经是苏宁和国美实体店最核心的盈利模式—而通过网络销售,这笔费用可以降至很低,由于网商对区域性的不敏感,供应商还可以减少各地铺货和分销的成本。
  苏宁除了日用百货外,采用的是线上线下集中采购的模式,这样做的好处是模糊了某一个平台的具体成本参数,但它同时也需要付给供应商超额回报—理论上销得越多话语权越强,但它的对手年销售额也已超越千亿了,并且是线上,这意味着京东可以让供应商的销售成本降得更低。
  两者最初的竞争品类结构是不同的,正是苏宁用摊大饼的模式抹平了这一差异化,而它对供应商的话语权优势主要集中在大家电,销售占比也相对较高,但苏宁显然并没有利用好这一差异化优势,反而成了拖累成本的一大因素—当京东就大家电发起促销,苏宁的损失远比京东大。
  从人才和激励方式来看,苏宁的改革中也存在着一些问题。苏宁最新的做法是,要求各地区的分公司不仅要负责门店运营,也要承担易购在本地区的销售业绩,避免线上线下业务出现冲突。管理整个易购的是原来苏宁电器出身的李斌,而他的前任因为“业绩问题”而下台。
  张近东和孙为民希望用死命令确保线上线下共同进退。但他们忘却了这两个体系中的人并不具有相同的思维—让传统思维的人指挥一群从外面挖来的电商人才,很难发挥他们的优势。
  假如再看向技术,这又是苏宁的弱项。在几个电商中,技术实力最强的要数阿里巴巴。苏宁花了大价钱上了IBM和SAP,却很难让这套系统灵活运用于中国的电商体系中。这个故事一直遭人嘲笑。
  电商提高效率并实现零库存的唯一可能就在于大数据的分析和利用,苏宁还让人看不到它在新技术研发和利用上的优势,尽管它自称为云商。比如它把重金铺在门户网站的品牌广告上,但对手京东却使用更精准的搜索引擎广告。
  再提到顾客,线上和线下的消费人群是不同的,谁能像苏宁一样拥有1600家门店的客流量呢?但实际上,它还没有在引导消费顾客流量方面让人看到太多建树—而这本该是打造O2O最基础的意图。
  说到底,我们想从苏宁的财报中读到的不是盈亏数据,而是它的投入和预期回报是否相符。现在看来,情况还不是那么乐观。
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