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随着教育信息化的推进与发展,校园网已经成为学校重要的基础设施。建设一支业务精通、技术娴熟、乐于奉献的网络管理员队伍,是教育信息化工作的需要,也是教育信息化可持续发展的重要保障。上海市闸北区非常重视对网络管理员队伍的建设,一直致力于探索多渠道、多途径培训方式提高区域网管员整体水平之路。在近年来的教育信息化实践中,区域各级网管员在学校信息化建设中发挥了推波助澜的作用,为校园网的高效、安全运行和校际信息化建设与管理提供了强有力的支撑。
维果斯基的“最近发展区理论”认为,学生的发展有两种水平,一种是学生现有的水平,一种是可能发展的水平,两者之间的差距就是最近发展区。最近发展区理论不仅对我国当前的教学改革具有深远的启示,而且对指导区域网络管理员梯队建设具有一定的借鉴意义。我们认为,关注各级网管员的最近发展区,对区域网络管理员实施有针对性的培训,是推进闸北区网络管理员梯队建设的有效举措。
关注学习需求,落实培训项目,构建梯队发展
对网络管理员的培训,培训哪些内容更贴近网管员工作的实际需要,我们通过问卷、座谈等方式,知晓区域网管员目前的工作困难,了解他们的学习需求。数据表明,我区网管员除了需要学习并掌握基本的网络基础知识外,对于交换机管理、数据库管理、服务器配置管理、网络维护、系统维护、网站的设计开发等内容均有不同程度的学习需求。
对此,我们依据网管员学习需求,策划并落实网管员培训课程项目,实施有针对性的培训,注重培训内容的实效,培训中既关注差异,又实施分层教学。
1.中小学网管员初、中级培训
为整体提高区域学校网管员的业务能力与水平,2005年,闸北区现代教育技术中心制定培训方案,与上海三零卫士信息安全有限公司合作,组织了网管员初、中级培训。
培训形式主要由理论讲授、实验操作、问题讨论、复习答疑、考试五部分组成,并以闸北区教育城域网实际运作需要为立足点,注重理论和实验操作相结合。培训目标旨在促进网络管理员能掌握基本网络知识,并且在安全管理方面有明显提高。
2.“计算机网络与系统管理员四级”培训
2007年3月,区现代教育技术中心与上海交大慧谷培训中心合作,组织“计算机网络与系统管理员四级”培训。培训采用理论教学与上机操作相结合的方式。学员培训后通过市级考试,即获得MCSE单科微软证书。
3.中小学网管员上岗证培训
2009年,区现代教育技术中心分别组织了中小学网管上岗证培训。考虑到中小学网管实际能力的差异,我们优化教学策略,在教学内容上关注分层,调整难易程度。中学网管培训适时拓展教学内容,小学网管培训则相应降低教学难度,增加课时量的同时加强专人指导与练习。培训内容主要有:网络基础知识、网络设备和结构化布线、工作站维护和网络安全、服务器配置和维护、网络故障排除等,这些学习内容来源于工作实践,与网管员们平时的工作密切相关,学员们学习起来劲头十足,收获很大。
4.幼儿园网管实训
由于幼儿园网管对于网络管理从未接触过,无任何基础,对此,我们专门设立实训室,实施小班化教学(每班10名学员)。教师自编教学讲义,实施零起点的基础教学。针对网管水平的零起点,教学中从最基本的十进制、二进制字节讲起,直至系统的安装与设置,常用应用软件的安装、升级,病毒的防护,交换机的认识,水晶头的制作等等,系统地引领学员进行扎实的基础知识的理论与实践学习。通过培训,实现了幼儿园网管在网络专业知识技能上的“零突破”。
优化学习方式,拓宽培训渠道,引领梯队成长
通过组织常规的集体培训能够提升网管员业务能力、管理能力。同时,我们一直探索多渠道、多途径的培训方式,进一步加强对区域网管员的学习与指导,促进其自身专业素养不断提升。
1.聘请专家,提升理念
优秀的网管员除具备扎实的专业知识、素养外,还需进一步加强理念的指导,使其了解教育信息化的最新发展趋势。对此,我们专门聘请专家对我区全体中小学网管开设讲座。专家畅谈了当前校园网的发展趋势,制约校园网发展的问题及实施对策,同时与区域全体网管员就一些技术上的问题展开共同的切磋与探讨。在热烈的讨论中,区域网管员不仅提升了理念,更提高了学习技能。
2.分片教研,交流学习
区现代教育技术中心根据网络汇聚点结构,将区域学校分成南片、中片、北片三块区域,分块分组并设立组长,进一步加强对网管员队伍的建设与管理。每月在不同学校定时、定期组织活动,实施分片教研。区域学校轮流介绍本校教育信息化应用、管理与研究等方面的经验与做法,与其他兄弟校分享并切磋。此外,各校就存在的一些问题,共同研究与探讨。通过实施分片教研,不仅使各校之间加强了互动交流,实现技术共享,更增进了团队凝聚力。
3.构建QQ群,研讨问题
校园网络管理涉及面广,变化快,网络问题的出现常常出人预料。不同的网管在学校管理中经常会面临各种各样的问题。为此,我们创建了闸北网管员QQ群,各校网管员用真实姓名加入该群,在群内可以随时就网络技术方面的问题进行在线交流,充分发挥群体的智慧。借助QQ群,促进区现代教育技术中心与各校网管间的业务交流并有助于管理与沟通。借助QQ群,更是为区域网管员搭设了学习交流知识与技能的舞台。
4.实施带教,骨干引领
几年来,伴随着教育信息化发展,我区涌现了一批又一批优秀的网管员。为更好地发挥这些优秀网管的骨干引领作用,提高薄弱学校的网络管理水平,区现代教育技术中心分别聘请新中高级中学、久隆模范中学两位技术高超的专职网管员带教区域4所薄弱学校的新网管。带教活动周期为一年,定期开展技术交流活动,并到带教学校实地考察,帮助解决实际问题并提出学校网络管理相关建议。通过“传、帮、带”,促进年青网管迅速成长,进而推动学校教育信息化的发展进程。
5.组织活动,岗位评比
为进一步拓展区域网管员的学习视野,我们先后组织全区网管员到宁波、无锡参观当地信息化建设实验校与电教馆。通过参观学习,深层次了解外省市校园网络发展的情况,学习并借鉴外省市优秀的网络管理方法,了解最新教育信息化发展动态。此外,区现代教育技术中心组织了“网管员技术等级评定”活动,进一步提高网管员的工作能力与积极性。
实施多元评价,反思培训成效,完善梯队建设
如何评价与检验培训对网管员梯队建设的成效,是我们一直关注的问题。我们认为,培训不仅要关注网管员最终的学习结果,更应考查每位学员的学习过程:关注学员上课出勤率,参与学习的热情,检查平时作业的完成情况,学习中的合作交流态度等,实观过程性评价和学习结果评价的综合。通过评价,进一步激励学员提高学习兴趣。通过评价,使每一位学员愿学、乐学、爱学。我们在培训中始终贯彻以学生发展为本的理念,通过实施合理科学的多元评价,以评价促发展,以评价促应用,以评价促提高。
培训不是一把万能的钥匙,光靠培训,并不是实现网管员队伍整体素质提高的唯一办法。网管员不单单要具备优良的技术水准,突破专业知识关、应用技能关、故障处理关、网络维护关和硬件维护关,更应作为信息化的研究者、开拓者,提高自身的专业素养,善学习、勤实践、勇创造、会合作。网管员唯有不断地学习、研究、总结教学经验,反思教学实践,才能促进自身的不断成长与进步。
(作者单位:上海闸北区教师进修学院)
维果斯基的“最近发展区理论”认为,学生的发展有两种水平,一种是学生现有的水平,一种是可能发展的水平,两者之间的差距就是最近发展区。最近发展区理论不仅对我国当前的教学改革具有深远的启示,而且对指导区域网络管理员梯队建设具有一定的借鉴意义。我们认为,关注各级网管员的最近发展区,对区域网络管理员实施有针对性的培训,是推进闸北区网络管理员梯队建设的有效举措。
关注学习需求,落实培训项目,构建梯队发展
对网络管理员的培训,培训哪些内容更贴近网管员工作的实际需要,我们通过问卷、座谈等方式,知晓区域网管员目前的工作困难,了解他们的学习需求。数据表明,我区网管员除了需要学习并掌握基本的网络基础知识外,对于交换机管理、数据库管理、服务器配置管理、网络维护、系统维护、网站的设计开发等内容均有不同程度的学习需求。
对此,我们依据网管员学习需求,策划并落实网管员培训课程项目,实施有针对性的培训,注重培训内容的实效,培训中既关注差异,又实施分层教学。
1.中小学网管员初、中级培训
为整体提高区域学校网管员的业务能力与水平,2005年,闸北区现代教育技术中心制定培训方案,与上海三零卫士信息安全有限公司合作,组织了网管员初、中级培训。
培训形式主要由理论讲授、实验操作、问题讨论、复习答疑、考试五部分组成,并以闸北区教育城域网实际运作需要为立足点,注重理论和实验操作相结合。培训目标旨在促进网络管理员能掌握基本网络知识,并且在安全管理方面有明显提高。
2.“计算机网络与系统管理员四级”培训
2007年3月,区现代教育技术中心与上海交大慧谷培训中心合作,组织“计算机网络与系统管理员四级”培训。培训采用理论教学与上机操作相结合的方式。学员培训后通过市级考试,即获得MCSE单科微软证书。
3.中小学网管员上岗证培训
2009年,区现代教育技术中心分别组织了中小学网管上岗证培训。考虑到中小学网管实际能力的差异,我们优化教学策略,在教学内容上关注分层,调整难易程度。中学网管培训适时拓展教学内容,小学网管培训则相应降低教学难度,增加课时量的同时加强专人指导与练习。培训内容主要有:网络基础知识、网络设备和结构化布线、工作站维护和网络安全、服务器配置和维护、网络故障排除等,这些学习内容来源于工作实践,与网管员们平时的工作密切相关,学员们学习起来劲头十足,收获很大。
4.幼儿园网管实训
由于幼儿园网管对于网络管理从未接触过,无任何基础,对此,我们专门设立实训室,实施小班化教学(每班10名学员)。教师自编教学讲义,实施零起点的基础教学。针对网管水平的零起点,教学中从最基本的十进制、二进制字节讲起,直至系统的安装与设置,常用应用软件的安装、升级,病毒的防护,交换机的认识,水晶头的制作等等,系统地引领学员进行扎实的基础知识的理论与实践学习。通过培训,实现了幼儿园网管在网络专业知识技能上的“零突破”。
优化学习方式,拓宽培训渠道,引领梯队成长
通过组织常规的集体培训能够提升网管员业务能力、管理能力。同时,我们一直探索多渠道、多途径的培训方式,进一步加强对区域网管员的学习与指导,促进其自身专业素养不断提升。
1.聘请专家,提升理念
优秀的网管员除具备扎实的专业知识、素养外,还需进一步加强理念的指导,使其了解教育信息化的最新发展趋势。对此,我们专门聘请专家对我区全体中小学网管开设讲座。专家畅谈了当前校园网的发展趋势,制约校园网发展的问题及实施对策,同时与区域全体网管员就一些技术上的问题展开共同的切磋与探讨。在热烈的讨论中,区域网管员不仅提升了理念,更提高了学习技能。
2.分片教研,交流学习
区现代教育技术中心根据网络汇聚点结构,将区域学校分成南片、中片、北片三块区域,分块分组并设立组长,进一步加强对网管员队伍的建设与管理。每月在不同学校定时、定期组织活动,实施分片教研。区域学校轮流介绍本校教育信息化应用、管理与研究等方面的经验与做法,与其他兄弟校分享并切磋。此外,各校就存在的一些问题,共同研究与探讨。通过实施分片教研,不仅使各校之间加强了互动交流,实现技术共享,更增进了团队凝聚力。
3.构建QQ群,研讨问题
校园网络管理涉及面广,变化快,网络问题的出现常常出人预料。不同的网管在学校管理中经常会面临各种各样的问题。为此,我们创建了闸北网管员QQ群,各校网管员用真实姓名加入该群,在群内可以随时就网络技术方面的问题进行在线交流,充分发挥群体的智慧。借助QQ群,促进区现代教育技术中心与各校网管间的业务交流并有助于管理与沟通。借助QQ群,更是为区域网管员搭设了学习交流知识与技能的舞台。
4.实施带教,骨干引领
几年来,伴随着教育信息化发展,我区涌现了一批又一批优秀的网管员。为更好地发挥这些优秀网管的骨干引领作用,提高薄弱学校的网络管理水平,区现代教育技术中心分别聘请新中高级中学、久隆模范中学两位技术高超的专职网管员带教区域4所薄弱学校的新网管。带教活动周期为一年,定期开展技术交流活动,并到带教学校实地考察,帮助解决实际问题并提出学校网络管理相关建议。通过“传、帮、带”,促进年青网管迅速成长,进而推动学校教育信息化的发展进程。
5.组织活动,岗位评比
为进一步拓展区域网管员的学习视野,我们先后组织全区网管员到宁波、无锡参观当地信息化建设实验校与电教馆。通过参观学习,深层次了解外省市校园网络发展的情况,学习并借鉴外省市优秀的网络管理方法,了解最新教育信息化发展动态。此外,区现代教育技术中心组织了“网管员技术等级评定”活动,进一步提高网管员的工作能力与积极性。
实施多元评价,反思培训成效,完善梯队建设
如何评价与检验培训对网管员梯队建设的成效,是我们一直关注的问题。我们认为,培训不仅要关注网管员最终的学习结果,更应考查每位学员的学习过程:关注学员上课出勤率,参与学习的热情,检查平时作业的完成情况,学习中的合作交流态度等,实观过程性评价和学习结果评价的综合。通过评价,进一步激励学员提高学习兴趣。通过评价,使每一位学员愿学、乐学、爱学。我们在培训中始终贯彻以学生发展为本的理念,通过实施合理科学的多元评价,以评价促发展,以评价促应用,以评价促提高。
培训不是一把万能的钥匙,光靠培训,并不是实现网管员队伍整体素质提高的唯一办法。网管员不单单要具备优良的技术水准,突破专业知识关、应用技能关、故障处理关、网络维护关和硬件维护关,更应作为信息化的研究者、开拓者,提高自身的专业素养,善学习、勤实践、勇创造、会合作。网管员唯有不断地学习、研究、总结教学经验,反思教学实践,才能促进自身的不断成长与进步。
(作者单位:上海闸北区教师进修学院)