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由丰田汽车召回事件谈企业危机公关
由丰田汽车召回事件谈企业危机公关
来源 :经营与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tlf123
【摘 要】
:
<正>2010年初,日本丰田公司在全球汽车召回事件中,反应滞后、应对缓慢的初期表现,将其推至全球舆论的风口浪尖,企业形象和声誉遭受巨大损害。此事件警示我们,恰当的危机公关
【作 者】
:
刘泽照
【机 构】
:
陕西广播电视大学文法部管理教研室;
【出 处】
:
经营与管理
【发表日期】
:
2010年07期
【关键词】
:
召回事件
企业危机公关
丰田汽车
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<正>2010年初,日本丰田公司在全球汽车召回事件中,反应滞后、应对缓慢的初期表现,将其推至全球舆论的风口浪尖,企业形象和声誉遭受巨大损害。此事件警示我们,恰当的危机公关策略对企业稳健运行至关重要。
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