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[摘 要]今天的通用电气公司（GE）已经是一家多元化的科技、媒体和金融服务的公司，致力于为顾客解决世界上最棘手的问题。他的产品和服务范围广阔，客户遍及全球100多个国家，GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。本文从战略和文化方面分析了GE如何始终保持领先地位的。
[关键词]长期战略 服务战略 企业文化 创新
一、 战略分析
每个企业的战略应该是完全不同的，由此决定了生产同类产品的企业为什么是不一样的；每个企业在不同的发展阶段，战略也是不同的，这是由企业的大小和发展历史决定的。对于GE来说，他一直紧紧围绕自身使命制定了一系列战略计划，并且总是能够根据外界的环境调整自身。从企业发展方向来看，GE主要有四大长期战略：全球化战略、服务战略计划、电子商务战略。
（1）全球化战略
从1987年韦尔奇正式宣布对世界市场业务重组起，GE开始了大规模的全球化之路，他们设计一个简单明了的全球化程序：第一步，找出有吸引力的区域，这些区域应该是政局稳定、经济繁荣并且是有利可图的；第二步，确定战略业务单元全球化的程度，例如是出口、跨国还是全球化；第三步，确定战略业务单元进入目标区域的最佳方式，是独资、合资还是联盟。
（2）服务战略计划
通用公司从制造型公司转型为服务型公司，主要从三个方面来完成：第一、产品服务。所采用的方式是从单一的产品售后服务转向多产品线的产品服务，最后变成一项独立的增值服务。第二、附加服务。在通用电气的服务战略里，最好的布局之一就是他的金融服务。GE在金融服务方面非常有特色，他不仅具备强大的实力、能为顾客提供超值的服务，而且也正成为通用电气源源不断财源的主要提供者。第三、专业服务。例如简伯特由当初的一个后台支持部门，发展到今天一个网络遍布全球的从事业务流程外包的专业集团公司，体现了老牌制造企业从制造主业向服务转型的最高境界---完全脱离了原有产品及其产品服务领域的专业服务。
（3）电子商务战略
1999年底，韦尔奇在一次讲话中强调：电子商务是公司必须注重的第一、第二、第三、第四位的工作。为了转向互联网，GE通过重塑供销生产体系、减少中间环节、开展“摧毁你的工作”和“壮大你的工作”等方式，改变传统运营方式，向电子商务化公司转型。时下，通用电气的网站早已全面运行，既节约了大量成本，也赢来了丰厚的销售额。
二、 企业文化分析
（1）沟通
对于GE来说，他们所提出的无边界的横向沟通、门户开放的纵向沟通和群策群力的平行沟通很好的解决了企业中的各种沟通方面的问题。
1.无边界的理念
在无边界理念下，GE打破业务集团间的界限，广泛的进行横向交流。这种做法不但没有与有序的组织管理发生冲突，反而创造了一种自由、轻松、平等的沟通环境。
2.门户开放的政策
GE提倡“服务与客户”的概念，淡化“谁是谁的上司”的观念，只有扎根基层才能真正了解实情。例如，韦尔奇经常会“微服私访”，并直接给全球任何一位员工写信或者打电话，他每年至少花三分之一的时间和下属企业在一起。
3.群策群力的做法
这种做法创建了一种能够面对面平等交流与沟通的文化，能够使每位职员全身心的投入到工作中，让他们有表达反对意见的自由和自信，以此来寻求集体智慧的最大化。
（2）创新
在创新方面，我认为GE最重要的就是进行了体制创新。20世纪80年代前，GE采用的是职能管理制，从公司、区域部、事业部、事业分部到工厂，至少有5个管理层次，通用电气认识到市场要求企业组织必须要简洁，于是他们按照组织精简的原则，最终形成了公司——产业集团——工厂三级管理体系，分别按照投资中心、利润中心和成本中心来运作，从而减少了大量的行政管理人员，提高了组织效率，大大增强了企业的竞争能力。
（3）其他
诚信是GE的基本价值观和基本原则，是GE良好声誉的基石。GE的诚信高标准并没有限制创造性，反而吸引了一批与众不同的员工。同时，GE克劳顿管理学院不断地为GE员工的成长与发展提供培训，向GE各业务部门传播最佳实践举措以及学习的经验，传播公司的文化与价值观。
三、总结
综上所述，美国通用电气公司之所以能够一直保持领先地位，主要就在于它在战略与企业文化方面做的非常到位。在战略方面，从长远利益着想，采用了四大长期战略：全球化战略、服务战略计划、电子商务战略；企业文化方面，我认为这也是GE做的最成功的一方面，不仅有自己独特的沟通方式，同时也具有不断向前的动力——创造力，这些不仅为产品研发提供了灵感，也展示着GE正在如何改变世界。
参考文献：
[1]孙琦，GE管理模式，中国人民大学出版社，2005。
[2]天舒，通用电气的“情感管理”，策略，2009，40～41。
[3]GE模式——通用电气如何能一直走在最前面，信息技术专题，2002，32～33。
[关键词]长期战略 服务战略 企业文化 创新
一、 战略分析
每个企业的战略应该是完全不同的，由此决定了生产同类产品的企业为什么是不一样的；每个企业在不同的发展阶段，战略也是不同的，这是由企业的大小和发展历史决定的。对于GE来说，他一直紧紧围绕自身使命制定了一系列战略计划，并且总是能够根据外界的环境调整自身。从企业发展方向来看，GE主要有四大长期战略：全球化战略、服务战略计划、电子商务战略。
（1）全球化战略
从1987年韦尔奇正式宣布对世界市场业务重组起，GE开始了大规模的全球化之路，他们设计一个简单明了的全球化程序：第一步，找出有吸引力的区域，这些区域应该是政局稳定、经济繁荣并且是有利可图的；第二步，确定战略业务单元全球化的程度，例如是出口、跨国还是全球化；第三步，确定战略业务单元进入目标区域的最佳方式，是独资、合资还是联盟。
（2）服务战略计划
通用公司从制造型公司转型为服务型公司，主要从三个方面来完成：第一、产品服务。所采用的方式是从单一的产品售后服务转向多产品线的产品服务，最后变成一项独立的增值服务。第二、附加服务。在通用电气的服务战略里，最好的布局之一就是他的金融服务。GE在金融服务方面非常有特色，他不仅具备强大的实力、能为顾客提供超值的服务，而且也正成为通用电气源源不断财源的主要提供者。第三、专业服务。例如简伯特由当初的一个后台支持部门，发展到今天一个网络遍布全球的从事业务流程外包的专业集团公司，体现了老牌制造企业从制造主业向服务转型的最高境界---完全脱离了原有产品及其产品服务领域的专业服务。
（3）电子商务战略
1999年底，韦尔奇在一次讲话中强调：电子商务是公司必须注重的第一、第二、第三、第四位的工作。为了转向互联网，GE通过重塑供销生产体系、减少中间环节、开展“摧毁你的工作”和“壮大你的工作”等方式，改变传统运营方式，向电子商务化公司转型。时下，通用电气的网站早已全面运行，既节约了大量成本，也赢来了丰厚的销售额。
二、 企业文化分析
（1）沟通
对于GE来说，他们所提出的无边界的横向沟通、门户开放的纵向沟通和群策群力的平行沟通很好的解决了企业中的各种沟通方面的问题。
1.无边界的理念
在无边界理念下，GE打破业务集团间的界限，广泛的进行横向交流。这种做法不但没有与有序的组织管理发生冲突，反而创造了一种自由、轻松、平等的沟通环境。
2.门户开放的政策
GE提倡“服务与客户”的概念，淡化“谁是谁的上司”的观念，只有扎根基层才能真正了解实情。例如，韦尔奇经常会“微服私访”，并直接给全球任何一位员工写信或者打电话，他每年至少花三分之一的时间和下属企业在一起。
3.群策群力的做法
这种做法创建了一种能够面对面平等交流与沟通的文化，能够使每位职员全身心的投入到工作中，让他们有表达反对意见的自由和自信，以此来寻求集体智慧的最大化。
（2）创新
在创新方面，我认为GE最重要的就是进行了体制创新。20世纪80年代前，GE采用的是职能管理制，从公司、区域部、事业部、事业分部到工厂，至少有5个管理层次，通用电气认识到市场要求企业组织必须要简洁，于是他们按照组织精简的原则，最终形成了公司——产业集团——工厂三级管理体系，分别按照投资中心、利润中心和成本中心来运作，从而减少了大量的行政管理人员，提高了组织效率，大大增强了企业的竞争能力。
（3）其他
诚信是GE的基本价值观和基本原则，是GE良好声誉的基石。GE的诚信高标准并没有限制创造性，反而吸引了一批与众不同的员工。同时，GE克劳顿管理学院不断地为GE员工的成长与发展提供培训，向GE各业务部门传播最佳实践举措以及学习的经验，传播公司的文化与价值观。
三、总结
综上所述，美国通用电气公司之所以能够一直保持领先地位，主要就在于它在战略与企业文化方面做的非常到位。在战略方面，从长远利益着想，采用了四大长期战略：全球化战略、服务战略计划、电子商务战略；企业文化方面，我认为这也是GE做的最成功的一方面，不仅有自己独特的沟通方式，同时也具有不断向前的动力——创造力，这些不仅为产品研发提供了灵感，也展示着GE正在如何改变世界。
参考文献：
[1]孙琦，GE管理模式，中国人民大学出版社，2005。
[2]天舒，通用电气的“情感管理”，策略，2009，40～41。
[3]GE模式——通用电气如何能一直走在最前面，信息技术专题，2002，32～33。