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目的
了解我院青年医生医患沟通能力现状及相关影响因素。
方法在各临床科室40岁以下的医生人群中，按30%的比例随机选取32名医生；结合利物浦医生沟通能力评价量表（Liver-pool communication skills assessment scale，LCSAS）修订版和标准化病人（standardized patients，SP），对青年医生的医患沟通能力进行测评；采用SPSS 21.0行描述统计、t检验及方差分析。
结果青年医生沟通礼仪平均得分为（2.00±0.15），沟通技巧平均得分为（1.74±0.29），沟通技能平均得分为（3.74±0.39）。沟通礼仪、沟通技巧及沟通技能评价的检出率（小于2分的人群）分别为33.3%、81.5%、85.2%。内、外科医生的沟通礼仪及沟通技能得分差异有统计学意义（P<0.05）。不同年龄阶段医生的沟通礼仪得分差异有统计学意义（F=3.641，P=0.028），20~25岁的医生沟通礼仪得分低于其他年龄阶段医生（P<0.05）。不同职称医生的沟通礼仪得分差异有统计学意义（F=4.410，P=0.023），见习医师的沟通礼仪得分低于医师及主治医师（P<0.05）。
结论我院青年医生的沟通技能总体处于中间状态，沟通礼仪较好，沟通技巧一般，个体差异较大。医院应从沟通能力低分人群着手，培养医生在生物-心理-社会医学模式下的医患关系思维；帮助新进员工做好角色转换、情绪管理及职业承诺，鼓励患者参与；全方位、多层次提升医生的沟通能力。