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假如你的公司里有这样一位员工:他的工作能力很出众,应对最难应付的客户也有自己的诀窍,但美中不足的是,他不具备大学学历,而作为管理者的你深知他也渴望在专业方面得到发展。那么,企业成就其发展的一种方法就是帮助他攻读大学学历。
在很多企业,“员工充电,公司买单”已经成为各项福利中最为诱人的一项。一些公司为员工上课提供灵活的时间安排,还有些公司则更进一步,为想要重返学校学习的高价值员工提供财务支持。事实上,企业应该有这样的认识:无论是完成学历学位教育,还是获得职业资格认证,只要能使员工提高正规教育水平,公司都可以从中受益。知识渊博的员工队伍意味着服务客户和实现长期业务目标的能力更强。如果一个员工通过公司的这块福利“蛋糕”接受了正规教育,那么这个员工也就更加甘心情愿为公司长期服务。
教育资助带来专业贡献
企业支持员工在职进修是基于这样一种认识:员工的成长和发展对公司也有帮助。
培训专业公司温德姆为员工提供了好几种专业资格认证,其中许多资格是专业组织及其分支机构的成员资格。这些员工利用他们的资格证书和成员资格来支持公司关键的业务计划和目标。例如,公司负责人力资源的员工,在人力资源管理、替代性纠纷解决、人力资源专业研究方面都是经过认证的专业人员,而且都有人力资源方向的硕士学位。此外,许多员工都是人力资源管理协会和人才发展协会的成员。
在该公司,员工获得专业认证或跟工作相关的认证,所需费用公司予以报销,而且能够公费参加行业会议或跟工作相关的会议。然后,这些员工利用自己的学历和资格为公司和客户服务。正规的教育和认证为温德姆专业公司的培训部门奠定了基础,培训部门基于各种学习理论和方法论创建了可靠的培训方案。通过他们的带领和指导,公司采用了柯氏评估等级来衡量和汇报培训方案的整体有效性。
除了为不断进行的学习和发展活动提供资金支持外,温德姆专业公司还通过公司内部其他方式为员工提供帮助,使其实现自己的职业目标,而他们实现的目标又恰好跟接受继续教育的员工的目标相同。该公司学习与发展部负责人萨格说:“不管是高等教育、资格证培训还是领导力开发计划,对于希望取得成功的员工来说,辅导、指导和同步训练是关键。只要员工想要发展,那他马上就可以向目标进发。”
对于员工敬业计划、“造梦者计划”和领导力开发计划,公司都会举行开班仪式、中期活动和完成计划颁奖活动。员工们知道,他们在情感上和经济上都得到公司的支持,可以实现教育和发展目标。在日常管理上,公司也为在职学习的员工提供方便,让他们能够在上课、作业与工作职责之间取得平衡。
彌合技能差距
对于某些行业来说,为员工的正规教育提供资金有助于改善客户服务。在沃尔玛公司,继续教育打造了一支更加精良的员工队伍。该公司为员工及其直系亲属支付普通教育或在线中学教育的全部费用,还与精心挑选出的大学合作,为内部培训计划提供优惠学费和大学学分。
事实上,沃尔玛公司在资助员工接受教育上的所有花费都能够通过提高员工队伍素质和提供更佳客户服务来得到补偿。沃尔玛公司负责生意伙伴体验设计的副总裁莎娜·德斯密特说:“从业务的角度来看,我们支持员工的继续教育,可以提高他们的业绩和留任率(看到有自我提升机会的员工更有可能继续任职),弥补员工队伍中的技能差距,改善我们在全国各地的零售能力;从以人为本的角度出发,我们以这种方式支持我们的员工,因为他们的个人发展需要应该得到支持。沃尔玛的员工都很聪慧、机智、勤奋,他们为追求和实现高等教育梦想付出了一切。作为一个以人为主导的企业,我们仅仅在嘴上说说是不够的,必须通过采取行动、帮助员工来保持以人为本的理念。”
为了确保牢固掌握所学到的知识,沃尔玛强调把正规教育期间学到的技能应用到工作实践中,边干边学边应用。对于那些有能力学习更多东西的员工,要委派给他们能够利用其独特技能的延展性任务。
为了使员工更加顺利地获得学历,公司帮他们制定了容易掌控的工作时间表,公司的工作计划权限系统为此提供了前所未有的灵活性。例如,某个员工晚上要上课,那么管理层就要积极配合,相应地为其调整工作时间表,支持员工学习。
将正规教育目标纳入发展计划
为了鼓励员工继续接受正规教育并把教育跟公司目标联系起来,公司可以把接受教育的愿望纳入员工发展计划中。当员工跟管理人员讨论职业目标时,管理人员可以多问一句员工是否愿意获得其他正式的教育认证或学历。
太平洋天然气及电力公司(PG