品牌放低姿态就够了?

来源 :纺织服装周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:doni123
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  近期,记者观察发现,以往布局在商场二层的少女装,如今基本都被分布在商场的五层或六层。这对原本竞争就很激烈的少女装品牌来说,无疑会对产品销量产生不小的影响。原因很简单,商场布局中存在这样的一种关系:一层租金最贵、人气最高,相应地,楼层越高人气越低、租金越便宜。
  而现在,将少女装品牌分布于五层是比较常见的,以至于千元以下定位的ONLY、VERO MODA、La Chapelle以及Ochirly等品牌几乎陷入了白热化的“抢客”大战之中。
  记者在一番走访后也发现,ONLY、VERO MODA女装似乎放下了姿态,对消费者的态度也发生了转变。导购们纷纷表示,即使不购买任何商品,消费者也可以办理会员卡。这与之前“必须消费千元以上才可办理”的态度大相径庭;La Chapelle店内态度与绫致旗下女装一致,积极鼓励消费者办理会员卡,并宣传公司的无卡化环保主张;而在Ochirly店内,从消费者一进店,导购就一直鼓励消费者关注品牌微信。
  这样的转变当然是极好的,让消费者能够在购物过程中享受更多服务,而这也引发出品牌之间的强烈竞争。消费者唐小姐就表示,在王府井商圈消费时,ONLY和La Chapelle的导购摆出互相攻击的架势,实在让人招架不住。最后不得不放弃二者转投Ochirly的怀抱。虽然,后者价格略高,但更精细的工艺和自然亲近的服务让她感觉更舒服。
  商品与服务是零售不可忽略的两点,因为一个关乎品质,一个强调消费体验。服装品牌的竞争绝不仅是放低姿态那么简单。毕竟,在如今这个产品可复制的时代,靠产品、靠打折、靠店员过分热情地招呼,都抵不过消费者的内心感受——“我乐意”。
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