【摘 要】
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后悔是每个消费者都体验过的情感，后悔情绪对消费者行为的影响日渐成为企业关注的焦点。本文在调节匹配理论的基础上，经由三个行为学实验考察了消费者的调节聚焦（促进型／防御型）对
【机 构】
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青华大学经济管理学院,中国科学学与科技政策研究会
【基金项目】
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国家社会科学基金项目（10BJY086）.
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后悔是每个消费者都体验过的情感，后悔情绪对消费者行为的影响日渐成为企业关注的焦点。本文在调节匹配理论的基础上，经由三个行为学实验考察了消费者的调节聚焦（促进型／防御型）对于消费者决策后悔的影响。结果表明：（1）促进型调节聚焦的消费者关注好的结果，在决策时容易疏忽细节和过程，更容易产生决策过程后悔；防御型调节聚焦的消费者关注规避风险，在决策时注重细节和过程，从而对选择结果产生更高的期望，更容易产生决策结果后悔。（2）期望类型（理想期望／预测期望）对不同聚焦的消费者产生的后悔类型具有中介作用。（3）决策对象（
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