城市不应是冷冰冰的钢筋水泥,还应有人情味
　　
　　 (一)
　　城市管理是个全世界都头疼的问题,自然法则进入城市不灵,无法讲究优胜劣汰;城市讲究规则和制度,而规则和制度是人制定的,难免有局限甚至出错。
　　世博会提出“城市,让生活更美好” 的口号,为此多家媒体采访我,让我谈谈这句划时代的口号,我明确表示,这句话我实在无法配合,因为我从内心认为城市未必能让生活更美好。
　　关键是我们认为什么是生活美好。拥挤混乱的公共场所,每日堵塞汽车长河,污浊不堪的空气,让人担心的饮食,等等,等等。这些都是城市人天天必须面对的,世界级的大城市都面临这些问题,只是轻重缓急不同罢了,想从根本上改变,只有一条途径,那就是离开城市到乡村去。
　　这还不算突发事件。前几日我家楼上半夜暖气管爆裂,水流成河,主人又不在北京,出门旅游去了。这一宿,我担心我的书被淹被泡,深感城市让生活不美好;但比起最近的上海住宅大火,大白天飞来横祸,53条无辜的生命葬身火海,我那一宿已算是“美好”了。
　　“城市,让生活更美好”只是一个美好的愿望,人类的文明进程中,行为总与愿望背离;谁都知道和平的重要,但和平只是战争的间隙而已,美国人天天把自己打扮成和平的使者,但哪个地方有战火也少不了它。城市人应该明白这一点,乡村才能让生活更美好,因为自古乡村都遵循自然法则,只是我们现阶段鄙视乡村而已。
　　
　　(二)
　　我偶然看到一则报道,深为感动。报道说在美国华盛顿法拉格特广场上,有一位二十年如一日的小摊贩,每天卖早餐和快餐,他的卷饼已成为当地小吃的标志,是附近许多人的依赖。这位名不见经传的小贩,和在中国处处可见的小贩没有区别,兢兢业业,对每一位顾客都会有感情交流,说一些客套话,并没有把贩卖当成单纯的交易。
　　他会说一些有美国文化特色的话,比如“祝你一天好心情”,他记住了几百位常客的喜好,会调整对待每一个人的口味,让每一位顾客深感亲切。他会自我表扬甚至陶醉其中,他发自内心地说“那些顾客真的很喜欢我”,这是一种多么幸福的感觉啊!
　　天有不测风云,小贩卡尔洛斯在10月1日不幸患心肌梗塞猝死,一切让人措手不及。按说一个无名无地位的人去世,只会给家人和朋友带来悲痛,社会上不会产生多大反响,但卡尔洛斯的去世,引发了许多与他相识和不相识的人的哀思,继而连《华盛顿邮报》这样的大报在头版都刊登了他的讣闻和故事,于是人们自发地前去寄托哀思,表明了社会对他的尊重。
　　我真的为此感动。一个没有远大理想和抱负的人,只愿意踏踏实实做自己的小事,目的甚至可能仅是赖以生存,但社会给了他无尚的荣誉,而且真实不造作。他不需要成为英雄或劳模,公众也不需要他变成神而不再是普通的人,他只需要体现他的价值观即可,而这一点正是我们今天社会所欠缺的。