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我国旅游业服务质量不高的原因及解决方案
我国旅游业服务质量不高的原因及解决方案
来源 :广东农工商职业技术学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cubel
【摘 要】
:
服务质量是旅游业的生命,造成我国旅游业服务质量不高的主要原因有旅游法制不健全、旅游市场竞争不充分、旅游企业缺乏服务意识与品牌意识以及不重视提高员工的素质等。该文
【作 者】
:
何和义
【机 构】
:
宜春学院人文与新闻传播学院
【出 处】
:
广东农工商职业技术学院学报
【发表日期】
:
2008年01期
【关键词】
:
我国旅游业
服务质量
原因
解决方案
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服务质量是旅游业的生命,造成我国旅游业服务质量不高的主要原因有旅游法制不健全、旅游市场竞争不充分、旅游企业缺乏服务意识与品牌意识以及不重视提高员工的素质等。该文认为一方面政府应加速立法、进行服务和管理创新;另一方面旅游企业应加强服务意识与品牌意识、提高员工素质,以期共同解决该问题。
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