张放天:性格分析与人际沟通

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  目前国内外较为流行的性格分析工具一般有九型人格、十六型人格、SMCP四型性格等,美国Florence Littauer女士的SMCP四型性格理论以其简单易懂、操作性强而倍受青睐,下面我将结合这个理论以及在相关培训中的应用情况向大家作一次简要分析。
  一、性格测试
  请在以下各行的四个词语中选一项与自己最相符的,每行必须选一项。
  


  请将上面每列被选中的词语统计总数,每个1分:
  S(活泼型)列总分:
  M(完美型)列总分:
  C(力量型)列总分:
  P(和平型)列总分:
  总分得出后,请按分数由高到低将SMCP四个字母进行排列,如果哪一个分数最高,那么您就可能是偏重于这个类型的。
  
  二、四型性格的特点
  
  世界上没有十全十美的人,每一种性格都有它的优点和缺点。而且我们会在下面的介绍中发现,有的优点从另一角度看可能变为缺点,缺点有时候也可能变成优点。
  活泼型(S):
  活泼型的人在情感方面的优点是性格活跃,爱说,爱讲故事,是聚会的中心人物,幽默、彩色记忆、能抓住听众的心,感情外露,热情奔放,好奇,天才演员,天真无邪,喜欢送礼和接受礼物,情绪化,内心诚挚,永远长不大。缺点是唠叨,夸大其词,小题大做,记不住名字,惟恐别人离开,过于兴奋,自我吹嘘,说大话,爱抱怨,天真,不成熟,大嗓门,情绪化,易生气,永远长不大。
  活泼型的人在工作方面的优点是总有新主意,表面轰轰烈烈,有创造力,色彩丰富,全力以赴投入工作,说干就干,鼓励并带领他人一起工作。缺点是光说不干,忘记职责,不彻底,易失去信心,无组织纪律,杂乱无章,情感决定一切,爱走神儿。
  活泼型的人在交友方面的优点是易交朋友,爱别人,被称赞,被羡慕,不吝啬,善道歉,厌乏味,喜好自发活动。缺点是不愿独处,爱当主角儿,爱受欢迎,控制谈话内容,好插嘴,不听他人的,健忘,多变,爱找借口,重复故事。
  力量型(C):
  力量型的人在情感方面的优点是天生的领导人,干劲十足,酷爱变化,定要矫枉过正,意志坚强,果断无感情,从不泄气,独立自主,自信。缺点是霸道,缺乏耐心,急脾气,不会放松,鲁莽,喜争辩,不放弃,穷追不舍,不会恭维,不喜欢眼泪,缺乏感情,无同情心。
  力量型的人在工作方面的优点是目标明确,眼光全面,组织力强,解决问题不过夜,行动迅速,果断,坚持到底,好订计划激励他人,在反对中成长。缺点是无法忍受出错,不分析细节,厌恶日常琐事,较粗鲁,过于直率,爱管人,支使他人,以工作为一切。
  力量型的人在交友方面的优点是无需朋友,为团队工作,会领导,善组织,总能做对,善于处理紧急事项。缺点是利用他人,强迫别人,为别人做主,什么都知道,什么都能干好,过分独立,控制朋友与配偶,不会说“对不起”,有时是对的,但也不招人喜欢。
  完美型(M):
  完美型的人在情感方面的优点是深沉,好分析,严肃认真,目的性强,聪明有创造力,有音乐与艺术潜力,懂哲学、会做诗,喜欢美丽,对他人敏感,自我牺牲,理想主义。缺点是总记住负面的东西,情绪低落,喜欢被伤害的感觉,远离这个社会,自我贬低,爱听好话,以自我为中心,过分自我反省,自责,庸人自扰,忧郁症倾向。
  


  完美型的人在工作方面的优点是计划性强,完美主义者,高品位,注意细节,固执,彻底,井井有条,整洁,会算计,能发现问题,并解决问题,善始善终,喜欢制图,列清单。缺点是不能忍受别人的工作干不好,干事犹豫,计划时间太长,愿分析而不愿干活,自我否定,难取悦,期望标准太高,需要别人赞同。
  完美型的人在交友方面的优点是谨慎,愿当绿叶,不愿出面,忠实可靠,善于听抱怨,帮人解决困难,深切关怀他人,易感动,寻找理想伙伴。缺点是不安全感,退缩,远离他人,爱批评人,感情内向,不喜别人反对,怀疑别人,不原谅,矛盾重重,一贯怀疑别人的话。
  和平型(P):
  和平型的人在情感方面的优点是平和,放松,悠闲,冷静,耐心,满足现状,安静,有智慧,有同情心,和蔼,感情内藏。缺点是缺乏热情,害怕,担忧,没主意,不愿负责,固执,自私,有话不说,折衷主义,慢半拍。
  和平型的人在工作方面的优点是能胜任工作并持之以恒,平和可亲,有管理能力,中庸之道,逃避冲突,在压力下保持冷静,善找捷径。缺点是目的性不强,缺乏自觉性,难以鼓动,厌强迫,懒惰,马虎,给别人泄气,宁愿在一边儿看着。
  和平型的人在交友方面的优点是好相处,愉快待人,不伤人,最佳听众,爱观察人,多朋友,关心他人。缺点是缺乏热情,漠不关心,从不兴奋,爱批评他人,讽刺别人,不愿改变。
  活泼型在以下方面表现最好:
  热情待人
  热切地表达自己的想法
  容易吸引人注意
  
  完美型在以下方面表现最好:
  留意细节,思考深刻
  记录、作图、制表
  分析别人弄不清的问题
  
  力量型在以下方面表现最好:
  需要迅速作抉择的工作
  必须尽快完成的事情
  要求强烈的控制力和权威的领域
  
  和平型以下方面表现最好:
  调解和团结的角色
  平静一场风暴的最佳人选
  别人认为沉闷的日常例行工作
  一旦我们通过对四种性格的研究清楚地了解了自己,我们就打开了积极的人际关系新世界。我们可以以接纳和欣赏的眼光来看这四种性格的突出特点,从而可以更好地与之相处,并因人而异地安排与之性情相适的工作,而不是像过去一样,经常用不解甚至愤怒的语调说出“他怎么这样?”“他怎么那样?”的话来。简单归结起来:
  
  三、聚会中的表现:如何一眼识别四种性格
  
  下次聚会时,不妨环顾四周,找出一位活泼型的小姐,看她如何拉着每位男士不停地说着精彩的故事;也可以观察某个力量型的男子怎样不容置疑地告诉别人如何令他们的事业顺利发展,才可以像他那样成功;看看完美型的小姐规矩而又不安地坐着,而男士则被她温柔娴静的神情所吸引(她却希望他们不是说好话来讨好她),或者有一位完美型的男士正在用挑剔的眼光盯着那位不停“演说”着的力量型男士,心里盘算着:“台上那位先生的上衣扣子没扣好”,“这次活动的组织工作还有很多问题不尽令人满意”;然后找出那位正坐在客厅的电视机旁休息,而希望没有人会来打搅的和平型,如果看到他双目半闭,请不要诧异,他正想着这派对其实也不算坏呢!
  四型性格的知识能帮助我们每个人在社交场合表现得更佳,使我们与人谈话时能够更受用,并能明白别人的优点和缺点。从此以后,你学会了指出人群中的健谈者(活泼型)、组织者(力量型)、思想家(完美型)和旁观者(和平型),这会给你带来更多的乐趣。我们每个人都互不相同,这不是很美妙吗?
  
  四、四型性格与直销经理人
  
  笔者在多次有关直销的培训中发现:在参加培训的直销经理人中以力量型和和平型为主,而且从数量上看,和平型居多。这个问题引起了我思考的兴趣,经过深入了解,我发现是直销业较为自由的工作方式吸引了他们。但是从性格的角度,我希望和平型的直销经理人一定要注意避免缺乏目的性、计划性和自觉性的缺点,在相对自由的工作中用自己的智慧和耐心合理安排好时间,尽可能地规避缺点,发扬优点。
  同时经常有学员问我,到底是哪种类型更容易带好团队,更容易获得在直销领域的成功。无庸置疑,在入行的初期,我们经常能看到力量型和活泼型这两种属于外向型的性格似乎入行更快。但是我们很快又可以看到,很多和平型和完美型的人后来居上,经过坚持不懈地努力而达到更高的级别。原因在于每一种性格都有不同类型的人喜欢,如:力量型爱说,和平型善于倾听,力量型的人喜欢和平型的人;活泼型的人粗心,完美型的人细心,他们很容易成为亲密伙伴。我想说的是有多少种类型的客户,就会有多少种类型的直销经理被客户喜欢。有多少种类型的团队成员,就会有多少种类型的团队领导人被推崇。关键还是那句话:知己知彼,百战不殆。
  参考书目:《性格解析》 (美)弗洛伦斯·妮蒂雅 著,江雅芩 译
  《你的性格之树》(美)弗洛伦斯·妮蒂雅 著,江雅芩 译
  作者简介:张放天,北京市社会科学院应用心理学研究中心励志专家、人生顾问、研究员。
  
  作者简介:张放天,北京市社会科学院应用心理学研究中心励志专家、人生顾问、研究员。
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