对游客而言，旅行应是愉悦轻松的，旅行对他們而言，也许是去不同的地方看不同的风景，也许是享受在路上的感觉，也许是欣然于远离俗务的惬意……只是对工作人员而言，带团出游，可能更多的是一种责任，一种使命。正是源于这种责任感，才发生了乘着汽车赶火车的故事……
　　2009年深秋，是杨钟来嘉华的第一个年头，却也是在这不到一年的时间里，经历了一件让他终身难忘的事情。
　　当时，杨钟在嘉华旅游的国内组团部工作，公司操作了一个长沙韶山加港澳的团队。客人来源地是德州，需要派车把客人接到济南火车站，乘坐晚上19：07分的T179次火车卧铺赴长沙。


　　出发当天，虽然赴德州接客人的大巴车正常出发，但是在德州往济南行驶的途中，大巴车由于故障无法继续行驶。为了保证客人顺利出行，公司临时从德州找了另外一辆大巴车赶往途中，接上客人继续赶往济南。遇到这样的情况，虽然耽误了一些时间，但是没其他特殊情况，客人依然是可以正常赶上火车的。
　　熟料，天有不测风云。下午五点多，客车即将抵达济南高速路出口。而这个时间段正值下班时间，车流量非常大，无论是高速路口、收费站还是济南市区各个主干道堵车都非常严重。当时杨钟在火车站，负责送站工作，看着火车站大屏幕上的时间一分一分的过去，大巴车迟迟不能赶到，杨钟也跟着紧张起来。送站的其他随行同事，也在抓紧联系大巴车上的导游，询问路况和位置信息。
　　由于时间紧迫，嘉华国旅的公司领导与火车站进行了协调，为团队进站准备了绿色通道，这样就省去了客人进站检票的时间。在19：00距火车开行还有7分钟的时候，大巴车终于赶到了火车站。杨钟跟同事带领着导游、客人抓紧时间进站上车。由于团里的游客全是老年人，腿脚不如年轻人灵便。因而，虽然大家都在争分夺秒地赶火车，嘉华国旅与火车站也做了充分协调，但是仍有十二名旅客没能赶上火车。团里的叔叔阿姨疲惫地赶到站台时，只能目送着逐渐提速远行的火车渐行渐远，非常失落。
　　站台上的列车员非常热心，看着团队没有赶上火车，安慰大家不要着急，并主动帮大家想办法。最终，他们帮忙想到了一个好主意。因为那辆列车是从济南出发，沿途开到菏泽需要四个钟头的时间，速度并不是很快。若是从济南开车过去，应该可以赶上。得到这个消息，杨钟立即汇报总部。总部的同事多方调度，在半小时内，调来一辆考斯特车，组织客人上车立刻赶赴菏泽。细心的同事之所以选择考斯特车，是因为在同等车型里，考斯特车的速度是最快的。
　　随后杨钟带着客人，坐在飞奔的考斯特车里踏上大巴追火车的路程。疾驶在高速公路上，客人的心情十分紧张。一是车速较快，大家比较担心，另一个是大家担心依然赶不上那列火车。时间一分一秒地过去，离菏泽也越来越近，慢慢的，客人急切的心情也得到了舒缓。在高速路行进的过程中，为保证乘客所乘车辆在菏泽市区内能够畅通无阻、顺利抵达火车站，嘉华旅游同业部的同事提前联系了菏泽警方，警方安排了一辆警车开道。
　　当载有客人的考斯特抵达菏泽收费站后，安排好的警车已经在等候，客人们悬着的心终于放下。在警车一路带领下，考斯特车顺利抵达了菏泽火车站。客人到达菏泽火车站候车厅的时候，T179次列车也刚好进站。看着客人们进站上车的身影，杨钟才长舒了一口气。
　　这次经历深深地印在了杨钟的职业生涯中。整个过程，杨钟充分体会到了嘉华旅游的整体战斗力、综合协调能力。当然此次经历中，杨钟踏实负责的态度也得到了游客们的一致好评。
　　事件的圆满解决，得益于大家的通力协作、各方的大力支持。杨钟说，最值得感谢的还是那位风驰电掣、开车追赶火车的司机师傅，正是嘉华旅游这个强大的团队和这些可爱的工作人员，让游客感受到了旅途中的真情。
　　感谢，一路有你！