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［摘要］信息时代对高校图书馆员的素质和能力都提出了新的要求。但目前我国高校图书馆员的总体素质偏低，只有不断地更新知识结构，提高综合素质，才能适应信息时代的需要。本文对信息时代高校图书馆员应具备的职业素质以及如何培养提高这些素质的途径进行了探讨。
［关键词］高校图书馆员职业素质
［作者简介］王美丽（1977- ），女，河北大城人，廊坊师范学院社会发展学院，助理馆员，研究方向为汉语言文学；梁新春（1977- ），女，河北大城人，廊坊师范学院美术学院，馆员，研究方向为美术教育。（河北廊坊065000）
［中图分类号］G251.6［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）17-0188-02
高校图书馆是学校办学的三大支柱之一，是为教学和科研服务的学术机构。信息时代的高校图书馆应成为一个现代化的获取知识、提高修养、陶冶情操的育人基地。因此，图书馆员的素质和能力成为至关重要的因素。
一、信息时代高校图书馆员应具备的基本素质和能力要求
（一）信息时代高校图书馆员的基本素质
进入信息时代，图书馆员的工作已产生巨大的转变，图书馆整个业务流程和服务方式也都发生了很大的变化，服务手段从简单型向现代化技术型转变，服务方式由被动借还的低层次向主动提供信息的高层次转换。因此，信息时代对图书馆员的素质提出了更高的要求。图书馆员应适应时代的发展，不断提高综合素质，主要是思想道德素质，信息的收集、加工、研究以及良好的表达阅读等业务素质。
1.思想道德素质。过硬的思想道德素质是图书馆员胜任图书馆工作的基础。信息时代图书馆员的个人素质主要表现在以下几个方面：要忠于职守、勤恳工作、全心全意为读者谋利益；忠诚于社会主义图书馆事业，具有全心全意为人民服务的奉献精神；牢固树立自觉遵守职业纪律的意识，在馆内形成良好的道德氛围和环境。
2.业务素质。信息时代对图书馆员业务素质的要求已不是过去那种单纯的借借还还，而是向深层次的专项信息服务发展，它包括理论知识和技能素质。首先，要求图书馆员具有较广的知识面，掌握情报的基本理论及相关学科知识，还要对重点专业的基本知识及其发展趋势有一定的了解，以便更好地开展信息服务工作；其次，随着图书馆计算机管理系统的引进，学习掌握新技术知识和技能是对每个图书馆员的迫切要求，如软件开发技术、网络技术、信息技术等。只有掌握了图书馆自动化的理论知识和基本技能，熟练掌握图书馆的采编技术、服务读者的方法、开发信息资源的能力等，才能更好地为读者服务；再次，具有一定的外语水平，掌握一至两门外语才能适应信息时代的需要，否则无法了解网络上的外文信息，也就无法更好地搞好图书馆工作。
（二）信息时代图书馆员的能力要求
在信息时代，图书馆员除了需具备较高的整体素质外，还必须有较强的综合能力，主要是指图书馆员能运用图书馆专业知识以及现代化信息技术处理图书馆各项工作的能力，包括信息处理、信息技术运用以及解答读者各种咨询等能力。
1.信息处理能力。信息处理能力包括对信息的感觉力、洞察力、分析力以及概括力。就是说，图书馆员对各种信息要有敏锐的感觉，洞察哪些信息具有利用价值，挖掘出其潜在的价值，将复杂的各种信息加以鉴别、分析、处理，并对有用信息加以概括、归纳和总结。
2.现代信息技术运用能力。图书馆员除了要具备现代信息技术知识外，更要能熟练地运用现代信息技术，如能用计算机处理各种信息，能建立各种文献数据库，能在网上获取信息，能在网上解答读者各种咨询，并指导读者检索各种文献信息。
3.解答读者各种咨询的能力。过去，图书馆服务主要是书刊的流通和阅览，而网络时代的图书馆服务更多的是解答读者的各种咨询，如文献检索咨询、事实咨询、数值咨询、知识咨询、新技术咨询和网络咨询等，尤其是新技术咨询、网络咨询。由于读者相对缺乏这方面的知识，他们渴望知道如何进行光盘检索、电子读物的阅览、如何进行联机检索、网上有多少文献资源、网点地址如何访问和获取信息等，图书馆员应一一给予回答。
二、高校图书馆员素质和能力提高的有效途径
信息时代大大提高了图书馆员的地位。为适应新的形势，学校应积极创造条件，图书馆员自身应练好内功，搞好素质及技能建设，提高素质及服务的质量。
（一）加强政治思想教育，培养敬业奉献精神
要大力提倡脚踏实地、立足本职、默默奉献的蜡烛精神，不计名利、“为他人作嫁衣”的人梯精神，在平凡的工作岗位上多做奉献，真正做到读者至上，服务第一。克鲁普斯卡娅说过：“图书馆是事业的灵魂”。尤其是读者服务这片前沿阵地，它是精神文明的窗口，因而图书馆员要“想读者所想，急读者所急”。真正在思想上、行动上融入图书馆的服务宗旨之中，要仪容整洁、大方得体，接待读者时要用和善的目光、微笑的表情、和藹亲切的语言，在广大读者心目中塑造良好的职业形象。
（二）加强组织领导
一段时期以来，少数高校将注意力集中在“创收”和经济效益上，图书馆也因此受到冷落。知识经济的兴起，学科建设、课程建设、人才培养成为高校日常工作的重中之重，图书馆作为“教学上质量、科研上档次”必不可少的辅助部门，图书馆员的素质建设因此也被提上了日程。为了搞好这项工作，图书馆员队伍及素质建设应被纳入高校师资队伍建设的范畴，领导要给予同等重视，如可以由分管师资管理的副校长亲自抓这项工作，学校应给予同等支持，并给予物质保证，这是图书馆员素质提高的前提条件。
（三）组织外出进修
当前不少高校图书馆工作人员并未受过正规的图书馆学教育。图书馆学是一门应用性很强的学科，未受过正规教育尽管也可勉强从事工作，但工作质量不尽如人意。因此，高校图书馆、资料室应有计划、有步骤地组织人员到有图书情报系的高校进修，特别是按照新的要求对中青年馆员进行多层次、多渠道的培养，这是高校图书馆员素质建设的一项重要任务。中青年馆员是高校图书馆、资料室的中坚力量，他们中的大多数人都是从各类学校毕业，或从其他岗位直接到图书馆工作的。一方面他们具有思维敏捷、接受事物快、进取心强等优点，另一方面也普遍存在着知识面较窄、图书馆工作经验缺乏、难以适应知识经济时代图书情报工作的缺点。他们通过外出进修，可以掌握图书馆学的基础知识，了解高校图书馆事业的发展及其规律性，熟悉掌握藏书建设、图书分类、目录工作、读者工作、业务辅导、分工协作等理论。
（四）加强内部培训
这是一条投资省、见效快的路子，特别是在目前高校经费普遍较为紧张的情况下，更值得提倡。主要方法有以下几个方面：一是以老带新、新老共进。充分发挥老馆员经验丰富、技术娴熟的优势，带领中青年馆员搞好本职工作。二是相互交流，取长补短。各个馆员由于馆龄长短、知识结构、能力高低等不同，往往各有所长、各有所短，通过相互交流就可以取长补短。常见的方法是定期召开座谈会，将工作中各自的心得，以座谈的形式互相交流，这样可以使经验共享。三是强化青年馆员的基本功训练，尤其是对新进的馆员应高标准、严要求，对个别不熟悉计算机及外语，或图书馆学专业不扎实，或不具备服务高校某一学科基本知识的人员，可视为不适合从事图书资料工作，应及时进行调整。
（五）引进竞争与激励机制
由于体制的原因，图书馆员不分水平高低和能力大小，干好干坏一个样，缺乏自我发展、自我激励、自我积累、自我约束的强大动力和压力，造成部分馆员不求上进，得过且过。因此，图书馆要努力创造一个良好的竞争环境。没有竞争，就没有生机和活力，有竞争才能优胜劣汰，才能鞭策落后者奋进。高校应建立图书馆员的竞争与激励机制，实行检查评比制度，奖勤罚懒，奖功罚过，按业绩、按劳动量、按创造性进行合理分配，使馆员在工作中真正发挥积极性和创造性。
总之，随着社会的进步和时代的发展，高校图书馆员的工作发生了相应的改变。图书馆员只有不断地更新知识结构，提高自身的综合素质和工作能力，才能适应信息时代的发展需求，才能更好地为读者服务。培养和提高图书馆员的素质，是一项长期而艰巨的任务，不可能在短期内奏效，我们应长期坚持下去，全面提高图书馆员的综合素质，为图书馆事业快速、持续发展提供强有力的支持。
［参考文献］
［1］张英敏.论21世纪图书馆员的继续教育［J］.图书馆学刊，2002（2）：22-24.
［2］李芳.迎接图书馆信息化革命的挑战［J］.图书馆工作与研究，2000（4）：44-45.
［3］钱佳平.知识经济时代的图书馆教育职能——信息素质教育［J］.图书馆杂志，1999（1）：31-32.
［关键词］高校图书馆员职业素质
［作者简介］王美丽（1977- ），女，河北大城人，廊坊师范学院社会发展学院，助理馆员，研究方向为汉语言文学；梁新春（1977- ），女，河北大城人，廊坊师范学院美术学院，馆员，研究方向为美术教育。（河北廊坊065000）
［中图分类号］G251.6［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）17-0188-02
高校图书馆是学校办学的三大支柱之一，是为教学和科研服务的学术机构。信息时代的高校图书馆应成为一个现代化的获取知识、提高修养、陶冶情操的育人基地。因此，图书馆员的素质和能力成为至关重要的因素。
一、信息时代高校图书馆员应具备的基本素质和能力要求
（一）信息时代高校图书馆员的基本素质
进入信息时代，图书馆员的工作已产生巨大的转变，图书馆整个业务流程和服务方式也都发生了很大的变化，服务手段从简单型向现代化技术型转变，服务方式由被动借还的低层次向主动提供信息的高层次转换。因此，信息时代对图书馆员的素质提出了更高的要求。图书馆员应适应时代的发展，不断提高综合素质，主要是思想道德素质，信息的收集、加工、研究以及良好的表达阅读等业务素质。
1.思想道德素质。过硬的思想道德素质是图书馆员胜任图书馆工作的基础。信息时代图书馆员的个人素质主要表现在以下几个方面：要忠于职守、勤恳工作、全心全意为读者谋利益；忠诚于社会主义图书馆事业，具有全心全意为人民服务的奉献精神；牢固树立自觉遵守职业纪律的意识，在馆内形成良好的道德氛围和环境。
2.业务素质。信息时代对图书馆员业务素质的要求已不是过去那种单纯的借借还还，而是向深层次的专项信息服务发展，它包括理论知识和技能素质。首先，要求图书馆员具有较广的知识面，掌握情报的基本理论及相关学科知识，还要对重点专业的基本知识及其发展趋势有一定的了解，以便更好地开展信息服务工作；其次，随着图书馆计算机管理系统的引进，学习掌握新技术知识和技能是对每个图书馆员的迫切要求，如软件开发技术、网络技术、信息技术等。只有掌握了图书馆自动化的理论知识和基本技能，熟练掌握图书馆的采编技术、服务读者的方法、开发信息资源的能力等，才能更好地为读者服务；再次，具有一定的外语水平，掌握一至两门外语才能适应信息时代的需要，否则无法了解网络上的外文信息，也就无法更好地搞好图书馆工作。
（二）信息时代图书馆员的能力要求
在信息时代，图书馆员除了需具备较高的整体素质外，还必须有较强的综合能力，主要是指图书馆员能运用图书馆专业知识以及现代化信息技术处理图书馆各项工作的能力，包括信息处理、信息技术运用以及解答读者各种咨询等能力。
1.信息处理能力。信息处理能力包括对信息的感觉力、洞察力、分析力以及概括力。就是说，图书馆员对各种信息要有敏锐的感觉，洞察哪些信息具有利用价值，挖掘出其潜在的价值，将复杂的各种信息加以鉴别、分析、处理，并对有用信息加以概括、归纳和总结。
2.现代信息技术运用能力。图书馆员除了要具备现代信息技术知识外，更要能熟练地运用现代信息技术，如能用计算机处理各种信息，能建立各种文献数据库，能在网上获取信息，能在网上解答读者各种咨询，并指导读者检索各种文献信息。
3.解答读者各种咨询的能力。过去，图书馆服务主要是书刊的流通和阅览，而网络时代的图书馆服务更多的是解答读者的各种咨询，如文献检索咨询、事实咨询、数值咨询、知识咨询、新技术咨询和网络咨询等，尤其是新技术咨询、网络咨询。由于读者相对缺乏这方面的知识，他们渴望知道如何进行光盘检索、电子读物的阅览、如何进行联机检索、网上有多少文献资源、网点地址如何访问和获取信息等，图书馆员应一一给予回答。
二、高校图书馆员素质和能力提高的有效途径
信息时代大大提高了图书馆员的地位。为适应新的形势，学校应积极创造条件，图书馆员自身应练好内功，搞好素质及技能建设，提高素质及服务的质量。
（一）加强政治思想教育，培养敬业奉献精神
要大力提倡脚踏实地、立足本职、默默奉献的蜡烛精神，不计名利、“为他人作嫁衣”的人梯精神，在平凡的工作岗位上多做奉献，真正做到读者至上，服务第一。克鲁普斯卡娅说过：“图书馆是事业的灵魂”。尤其是读者服务这片前沿阵地，它是精神文明的窗口，因而图书馆员要“想读者所想，急读者所急”。真正在思想上、行动上融入图书馆的服务宗旨之中，要仪容整洁、大方得体，接待读者时要用和善的目光、微笑的表情、和藹亲切的语言，在广大读者心目中塑造良好的职业形象。
（二）加强组织领导
一段时期以来，少数高校将注意力集中在“创收”和经济效益上，图书馆也因此受到冷落。知识经济的兴起，学科建设、课程建设、人才培养成为高校日常工作的重中之重，图书馆作为“教学上质量、科研上档次”必不可少的辅助部门，图书馆员的素质建设因此也被提上了日程。为了搞好这项工作，图书馆员队伍及素质建设应被纳入高校师资队伍建设的范畴，领导要给予同等重视，如可以由分管师资管理的副校长亲自抓这项工作，学校应给予同等支持，并给予物质保证，这是图书馆员素质提高的前提条件。
（三）组织外出进修
当前不少高校图书馆工作人员并未受过正规的图书馆学教育。图书馆学是一门应用性很强的学科，未受过正规教育尽管也可勉强从事工作，但工作质量不尽如人意。因此，高校图书馆、资料室应有计划、有步骤地组织人员到有图书情报系的高校进修，特别是按照新的要求对中青年馆员进行多层次、多渠道的培养，这是高校图书馆员素质建设的一项重要任务。中青年馆员是高校图书馆、资料室的中坚力量，他们中的大多数人都是从各类学校毕业，或从其他岗位直接到图书馆工作的。一方面他们具有思维敏捷、接受事物快、进取心强等优点，另一方面也普遍存在着知识面较窄、图书馆工作经验缺乏、难以适应知识经济时代图书情报工作的缺点。他们通过外出进修，可以掌握图书馆学的基础知识，了解高校图书馆事业的发展及其规律性，熟悉掌握藏书建设、图书分类、目录工作、读者工作、业务辅导、分工协作等理论。
（四）加强内部培训
这是一条投资省、见效快的路子，特别是在目前高校经费普遍较为紧张的情况下，更值得提倡。主要方法有以下几个方面：一是以老带新、新老共进。充分发挥老馆员经验丰富、技术娴熟的优势，带领中青年馆员搞好本职工作。二是相互交流，取长补短。各个馆员由于馆龄长短、知识结构、能力高低等不同，往往各有所长、各有所短，通过相互交流就可以取长补短。常见的方法是定期召开座谈会，将工作中各自的心得，以座谈的形式互相交流，这样可以使经验共享。三是强化青年馆员的基本功训练，尤其是对新进的馆员应高标准、严要求，对个别不熟悉计算机及外语，或图书馆学专业不扎实，或不具备服务高校某一学科基本知识的人员，可视为不适合从事图书资料工作，应及时进行调整。
（五）引进竞争与激励机制
由于体制的原因，图书馆员不分水平高低和能力大小，干好干坏一个样，缺乏自我发展、自我激励、自我积累、自我约束的强大动力和压力，造成部分馆员不求上进，得过且过。因此，图书馆要努力创造一个良好的竞争环境。没有竞争，就没有生机和活力，有竞争才能优胜劣汰，才能鞭策落后者奋进。高校应建立图书馆员的竞争与激励机制，实行检查评比制度，奖勤罚懒，奖功罚过，按业绩、按劳动量、按创造性进行合理分配，使馆员在工作中真正发挥积极性和创造性。
总之，随着社会的进步和时代的发展，高校图书馆员的工作发生了相应的改变。图书馆员只有不断地更新知识结构，提高自身的综合素质和工作能力，才能适应信息时代的发展需求，才能更好地为读者服务。培养和提高图书馆员的素质，是一项长期而艰巨的任务，不可能在短期内奏效，我们应长期坚持下去，全面提高图书馆员的综合素质，为图书馆事业快速、持续发展提供强有力的支持。
［参考文献］
［1］张英敏.论21世纪图书馆员的继续教育［J］.图书馆学刊，2002（2）：22-24.
［2］李芳.迎接图书馆信息化革命的挑战［J］.图书馆工作与研究，2000（4）：44-45.
［3］钱佳平.知识经济时代的图书馆教育职能——信息素质教育［J］.图书馆杂志，1999（1）：31-32.