战略是企业通过科学决策制定的达成目标的逻辑。战略不应仅挂在公司的墙上、老板和高管的嘴上，而是首先要通过内部公关获得内部利益相关者的认同与支持，然后通过外部公关将战略信息传递给企业外部利益相关者，获得外部认同。 新年伊始，多数企业正忙于审视、修正自己的战略。老板们不妨审视一下思路，你的战略推进得是否顺利？有没有尝试做好内外两方面的公关？ 美国西南航空是个很有意思的企业，最著名的故事是他们为了提供低价服务而扩充座位数，并因此而拒绝一位“体型过于庞大”的乘客登机。还有一个事情让媒体广泛转载：由于低价造成了乘坐体验下降，西南航空史无前例地任命了“首席道歉官”，其工作就是不断写信向乘客道歉，并在每封信里留下自己的电话号码。 这些小段子传播甚广，甚至被营销学教科书频繁引用，我们因此知道了“廉价航空”这回事，也明白了在低价战略之下良好的口碑有多么重要。但是，故事的意义仅在于此吗？ 实际上，换个视角全新解读，会带给企业更多的收获。第一，“低价航空”是西南航空开创的战略；第二，企业内部不但对此形成了认同，而且其运营系统在坚决践行这一战略；第三，企业外部的公关活动，完全体现了自身的战略方向。简单地说，我们从中能够看到战略的“内外协同”。 直到今天，很多企业对战略的认识仍然是不健康的，几种常见的观点是：战略就是放弃，中小企业不需要战略，战略就是忽悠，老板的想法就是战略我们认为，战略是企业实现目标的逻辑，是“为了将来而做好现在的事”。一个基本的常识是，没有方向、没有战略就能过得很好的时代已经过去了，而从长远来看，老板的个人智慧也很难敌得过复杂的市场。 襁褓中的企业战略，要经过两方面的考验，否则很难推进。一方面要做好战略的“内部公关”，必须让高管、员工、经销商、投资者等利益相关方认同你的战略，并且确保战略在企业长期的实际运营中不走样，同时还要想方设法让老板保持足够的信心和毅力。另一方面就是战略的“外部公关”，很多人都知道“公关大于广告”，但却错误地认为抓几个重大事件就是做公关，实际上，好的公关活动背后的支撑是正确的战略方向，企业的战略与决策往往是最好的“公关传播点”。 对内，战略是企业前进的方向；对外，战略是公关传播的利器。战略的落地和推进过程，就是企业寻求内部认同和外部认可的过程。中国古人讲“正心、修身、齐家、治国、平天下”，意为先有自我修养的完善，才可能有国家的长治久安。个人要内外兼修，企业战略要内外同步，行业健康发展也同样要内外协调。