护理流程再造对提高择期手术患者满意度的作用

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目的:探讨流程再造在手术室护理中的应用。方法:选择2009年1~9月在我院手术室进行择期手术治疗的患者100例,随机分成两组。对照组50例按照本院手术室原有护理流程进行护理操作,观察组50例按照再造护理流程进行护理操作。术后分别对两组患者进行满意度调查,并对患者的手术医师进行手术室护理工作的满意度调查。对两组调查结果进行统计分析。结果:对照组患者满意度为88%,其手术医师对手术室护理工作的满意度为92%;观察组患者满意度为94%,其手术医师对手术室护理工作的满意度为97%,差异具有统计学意义(P值均〈0.
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