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专注于提高人类健康及环境安全的全球领先企业珀金埃尔默（PerkinElmer）公司，迎来了其全球品牌的75周年纪念，并正式迁入其位于上海张江高科技园区的中国区新总部办公大楼。随着CKC客户体验中心、全球软件研发团队和全球应用开发中心的启动，也迎来了珀金埃尔默在华投入的新高潮。值此喜庆之际，我刊记者有幸采访了珀金埃尔默高级副总裁兼分析科学与实验室服务总裁Dusty Tenney先生，请他为我们解读珀金埃尔默一系列发展变化背后的玄机，及其未来的发展动向。在此，还要感谢中国区市场总监程广辉先生、中国西区总经理张富祺先生、中国北区总经理尹毅宁先生、中国南区总经理朱兵先生及亚太区OneSource & After market经理朱嘉民先生为本次采访提供帮助。
记者：近几年人们对食品安全问题的高度关注激发了分析检测领域的市场需求，据统计，未来中国食品检测仪器市场将达到7450亿人民币，面对如此巨大的市场，珀金埃尔默作为专业的检测仪器供应商，对市场布局进行了哪些调整，原因是什么？
Dusty Tenney：从2009年1月1日起，公司业务更加专注于两个战略重点，即人类健康和环境健康，公司也划分为人类健康和环境健康两个业务部门，旨在更好地与客户、投资者和消费者进行沟通，提升客户交付价值。在2011年，公司先后完成了7项收购业务；今年初，4条分析产品线全部转移至新加坡和英国。近些年，珀金埃尔默在中国市场不断发展，研发团队也不断壮大，致力于为中国市场提供人类健康和环境安全的技术和产品。面向中国市场提供的主要技术及产品包括：基因筛查和医疗成像技术、食品安全和环境监测系统等，服务网点遍布全国各省市。今年，太仓生产基地落成并投入使用，集诊断试剂的生产、研发为一体，着重面向新兴市场提供高品质的诊断试剂和检测仪器。
这些举措都只为能够更好地适应市场的需求。首先，这些举措是与公司整个发展愿景相一致。公司宗旨是为了人类健康与环境健康，在这两个大愿景下，体现出检测、成像、信息技术和服务4个主要技术领域的优势；其次，公司完成的收购和合并业务，也是为了填补自身发展空缺，使得这4个领域未来发展得更加完善；最后，我们将主要的生产线移转到亚洲，是因为整个亚太区经济发展非常迅速，尤其是中国，通过将生产及研发基地转移到距离目标客户最近的地方，来进一步提升我们的服务能力，开发出更多适合中国客户需求的应用解决方案，更好地服务中国客户。
记者：刚才您介绍到，贵公司在上海启动了CKC客户体验中心，请您介绍一下成立该中心的意义是什么？
Dusty Tenney：CKC客户体验中心，不仅展示我们的仪器、设备，也展示我们如何与客户进行协作，如何为客户提供完美的解决方案。而且，我们也希望通过该体验中心使客户能够亲自体验应用这些仪器及解决方案带来的完美效果。上海CKC客户体验中心是我们的旗舰店，主要以生命科学及水应用为主，将作为公司对客户的一个主要的展示窗口，客户可以在这里得到完整的体验；成都在建的CKC技术中心将重点关注石化类应用，于今年10月份启用；北京在建的CKC技术中心则重点关注食品健康，将于明年1月份启用。同时，CKC客户体验中心今后也将成为珀金埃尔默用户的培训中心。
记者：据了解，在贵公司成立75周年之际，除了启动CKC客户体验中心外，还启动了全球软件研发团队，请您介绍下珀金埃尔默为什么首选在中国建立全球软件研发团队？未来是否会考虑在中国研发生产分析仪器？
Dusty Tenney：选择在中国成立全球软件研发团队有两个方面原因：一方面，中国软件人才非常多，也非常优秀，尤其是在上海地区；另一方面，从成本等各方面条件来说，也很有竞争力。我们的全球软件研发团队正在不断成长壮大，到明年预计将达到60人，2015年将达到100人。其所研发的产品将涵盖现在市场上推出的所有仪器类型，以及实验室信息学数据库和软件等方面产品。
我们有计划在中国进行分析仪器的研发和生产，并且目前正在按照计划一步步进行。例如，我们现在已经在中国建立了一个实验信息学研发团队，着手开发一些相关产品；而且还在中国成立了一个软件测试小组，与欧洲和美国相结合，搭成24小时的软件研发平台。此外，我们还有计划将全球ASLS应用全部集中在中国进行开发，为全球市场提供应用服务支持，这也是我们目前正在做的事情。从研发生产条件来说，目前太仓生产基地已完全具备仪器的研发和生产能力。
记者：食品安全领域是珀金埃尔默在中国市场的一个重要部分，贵公司在该领域的业务除了我们熟悉的设备及仪器外还有哪些？该领域在中国的发展情况如何？
Dusty Tenney：我们在食品安全方面所进行的努力并不仅仅局限在设备及仪器，而是从样品制备到仪器准备、分析方法，以及全方位的信息分析等方面，为客户提供全方位的解决方案，使客户能够在食品安全管理方面做得更好。
食品安全问题已成为全球普遍性问题，而不是中国特有的问题，珀金埃尔默凭借在国际市场的经验，在中国的食品安全领域有着不俗的表现。目前，我们在中国食品安全领域年销售收入占整个中国市场年销售收入的6%～8%。2008年北京奥运会期间，组委会设立的移动食品检测车采用了我们提供的质谱分析系统来保障运动员的食品安全；2012年伦敦奥运会上，我们也积极参与，提供了相关的食品检测设备。2010年，珀金埃尔默在国家食品药品监督管理局就“食品药品监督管理系统中西部地区药检仪器设备配备项目”招标采购项目中凭借优质的产品质量，领先的技术，强大的售后服务，一举中标200多台各种类型的分析仪器，大大加强了中西部地区食品药品的检测能力。此外，我们与青岛啤酒公司进行合作，应用我们的TurboMatrix顶空进样设备和CLARUS GC联用仪解决了啤酒中风味化合物分析的复杂性和缺陷，并在30多个工厂进行安装，以帮助青岛啤酒在激烈的全球市场竞争中稳步提升。今后，我们还会在食品安全领域开展更多的合作项目。
记者：据了解，贵公司除了在中国东部沿海发达地区建立了完善的产品服务团队外，还将在中西部地区建立完善的服务队伍，请您介绍一下贵公司在中西部地区的发展建设情况。 Dusty Tenney：2011年，我们对中国团队进行了改组，除了北区及南区还新建了西区，这也是我们加强对西部发展的重要举措。西区的成立完全得益于走向西部这样一个大战略，我们在西区完成了以下几件事：第一，西区涵盖9个省和重庆直辖市，地域面积占中国的52%，但是GDP只有12%，面临这样一个市场，我们采取的策略是一定要走近客户，扩大我们的市场占有率，提高我们的服务响应速度。所以，我们正着手在成都建立中国的第二个CKC客户体验中心；第二，考虑到西部地域很大，我们又在西安新建了分公司，这样可以从传统意义上把西部分成西南、西北、云贵川及重庆，而且下一步我们还计划在新疆建一个分公司，这样就可以切实地服务好西部客户，加快西部市场的拓展速度。
记者：为了更好服务中国市场，贵公司提出了“In China，For China”理念，请您为我们深入诠释该理念。
Dusty Tenney：我们的中国市场战略坚持“In China，For China”理念，该理念具体可以从下面3个方面阐述：第一，已建立的用户体验中心为我们提供了一个平台，为中国客户量身订制了符合客户需求的解决方案，同时我们也可以与客户合作开发一些特殊应用方案；第二，我们进行的收购不仅局限于仪器产品本身，还包括信息技术及服务的整合，这些都为客户提供一揽子解决方案奠定了基础；第三，为了更好地服务于中国市场，我们将主要的产品生产线转移至亚洲。我们投放于中国市场的相关产品也在位于中国太仓的生产制造基地进行研发生产。尤其是中国市场重金属检测需求非常旺盛，这里可能会成为该领域全球最大的市场。怎样利用我们现有的中国生产制造基地把中国的市场做好，把中国的客户服务好，是我们不断在思考的问题。而且，我们希望不仅能服务好中国市场，还能将中国打造成集仪器、软件、信息技术及服务为一体，立足中国，服务全球的区域。
记者：去年，贵公司收购了Caliper，此次收购对贵公司在生命科学领域产生了哪些影响？
Dusty Tenney：生命科学领域近几年发展十分迅速，而Caliper的产品线覆盖大部分生命科学领域。去年收购Caliper后，我们进行了战略性布局，将整个生命科学业务的总部设立在亚太区，并通过它将我们原有的生命科学产品与Caliper产品很好地整合，以中国为中心向整个亚太区集中。对Caliper的收购使得我们能够站在更大的平台上，以更丰富的产品线来服务于生命科学，这将会给我们带来更强劲的发展动力，使我们能够继续在这个领域实现高增长。
记者：您认为贵公司在质谱技术领域中的竞争优势是什么？据了解贵公司在中国市场的发展中也遇到了专利技术诉讼问题，现在是否已经解决？
Dusty Tenney：质谱领域也是我们今后重点发展与关注的对象，我们希望能够在市场上体现出差异化竞争优势。相比于无机质谱市场，有机质谱市场规模更大，市场竞争也必然更加激烈，寻求差异化竞争是我们采取的市场策略。我们将通过寻求差异化竞争，保持我们的优势与特点，将无机质谱上的技术优势转化到有机质谱领域，例如在样品前处理技术方面的研发。截至目前，与其他公司的质谱专利技术诉讼基本上已达成一致协议，有了一个较好的结局。
记者：中国经济正在经历软着陆和结构调整，贵公司为何选择在此时大规模扩展中国市场？
Dusty Tenney：珀金埃尔默60年代就已进入中国市场，70年代分别在北京和上海设立分支机构；80、90年代分别在广东、成都、沈阳等建立了分支机构并扩大生产能力；之后又在中国其他一些地区开设工厂，以扩大我们的服务能力。在珀金埃尔默品牌成立75周年之际，其在中国已发展至745名员工，并遍布中国各大城市。近几年，我们加强了对中国市场的投入速度与力度，也正在逐步加强与中国客户间的合作。中国目前的经济发展阶段对于我们，正是一个恰当的时间与地点，相信我们的投资可以获得很好的回报，而且在接下来的几年将会有更加快速地增长。
记者：近几年人们对食品安全问题的高度关注激发了分析检测领域的市场需求，据统计，未来中国食品检测仪器市场将达到7450亿人民币，面对如此巨大的市场，珀金埃尔默作为专业的检测仪器供应商，对市场布局进行了哪些调整，原因是什么？
Dusty Tenney：从2009年1月1日起，公司业务更加专注于两个战略重点，即人类健康和环境健康，公司也划分为人类健康和环境健康两个业务部门，旨在更好地与客户、投资者和消费者进行沟通，提升客户交付价值。在2011年，公司先后完成了7项收购业务；今年初，4条分析产品线全部转移至新加坡和英国。近些年，珀金埃尔默在中国市场不断发展，研发团队也不断壮大，致力于为中国市场提供人类健康和环境安全的技术和产品。面向中国市场提供的主要技术及产品包括：基因筛查和医疗成像技术、食品安全和环境监测系统等，服务网点遍布全国各省市。今年，太仓生产基地落成并投入使用，集诊断试剂的生产、研发为一体，着重面向新兴市场提供高品质的诊断试剂和检测仪器。
这些举措都只为能够更好地适应市场的需求。首先，这些举措是与公司整个发展愿景相一致。公司宗旨是为了人类健康与环境健康，在这两个大愿景下，体现出检测、成像、信息技术和服务4个主要技术领域的优势；其次，公司完成的收购和合并业务，也是为了填补自身发展空缺，使得这4个领域未来发展得更加完善；最后，我们将主要的生产线移转到亚洲，是因为整个亚太区经济发展非常迅速，尤其是中国，通过将生产及研发基地转移到距离目标客户最近的地方，来进一步提升我们的服务能力，开发出更多适合中国客户需求的应用解决方案，更好地服务中国客户。
记者：刚才您介绍到，贵公司在上海启动了CKC客户体验中心，请您介绍一下成立该中心的意义是什么？
Dusty Tenney：CKC客户体验中心，不仅展示我们的仪器、设备，也展示我们如何与客户进行协作，如何为客户提供完美的解决方案。而且，我们也希望通过该体验中心使客户能够亲自体验应用这些仪器及解决方案带来的完美效果。上海CKC客户体验中心是我们的旗舰店，主要以生命科学及水应用为主，将作为公司对客户的一个主要的展示窗口，客户可以在这里得到完整的体验；成都在建的CKC技术中心将重点关注石化类应用，于今年10月份启用；北京在建的CKC技术中心则重点关注食品健康，将于明年1月份启用。同时，CKC客户体验中心今后也将成为珀金埃尔默用户的培训中心。
记者：据了解，在贵公司成立75周年之际，除了启动CKC客户体验中心外，还启动了全球软件研发团队，请您介绍下珀金埃尔默为什么首选在中国建立全球软件研发团队？未来是否会考虑在中国研发生产分析仪器？
Dusty Tenney：选择在中国成立全球软件研发团队有两个方面原因：一方面，中国软件人才非常多，也非常优秀，尤其是在上海地区；另一方面，从成本等各方面条件来说，也很有竞争力。我们的全球软件研发团队正在不断成长壮大，到明年预计将达到60人，2015年将达到100人。其所研发的产品将涵盖现在市场上推出的所有仪器类型，以及实验室信息学数据库和软件等方面产品。
我们有计划在中国进行分析仪器的研发和生产，并且目前正在按照计划一步步进行。例如，我们现在已经在中国建立了一个实验信息学研发团队，着手开发一些相关产品；而且还在中国成立了一个软件测试小组，与欧洲和美国相结合，搭成24小时的软件研发平台。此外，我们还有计划将全球ASLS应用全部集中在中国进行开发，为全球市场提供应用服务支持，这也是我们目前正在做的事情。从研发生产条件来说，目前太仓生产基地已完全具备仪器的研发和生产能力。
记者：食品安全领域是珀金埃尔默在中国市场的一个重要部分，贵公司在该领域的业务除了我们熟悉的设备及仪器外还有哪些？该领域在中国的发展情况如何？
Dusty Tenney：我们在食品安全方面所进行的努力并不仅仅局限在设备及仪器，而是从样品制备到仪器准备、分析方法，以及全方位的信息分析等方面，为客户提供全方位的解决方案，使客户能够在食品安全管理方面做得更好。
食品安全问题已成为全球普遍性问题，而不是中国特有的问题，珀金埃尔默凭借在国际市场的经验，在中国的食品安全领域有着不俗的表现。目前，我们在中国食品安全领域年销售收入占整个中国市场年销售收入的6%～8%。2008年北京奥运会期间，组委会设立的移动食品检测车采用了我们提供的质谱分析系统来保障运动员的食品安全；2012年伦敦奥运会上，我们也积极参与，提供了相关的食品检测设备。2010年，珀金埃尔默在国家食品药品监督管理局就“食品药品监督管理系统中西部地区药检仪器设备配备项目”招标采购项目中凭借优质的产品质量，领先的技术，强大的售后服务，一举中标200多台各种类型的分析仪器，大大加强了中西部地区食品药品的检测能力。此外，我们与青岛啤酒公司进行合作，应用我们的TurboMatrix顶空进样设备和CLARUS GC联用仪解决了啤酒中风味化合物分析的复杂性和缺陷，并在30多个工厂进行安装，以帮助青岛啤酒在激烈的全球市场竞争中稳步提升。今后，我们还会在食品安全领域开展更多的合作项目。
记者：据了解，贵公司除了在中国东部沿海发达地区建立了完善的产品服务团队外，还将在中西部地区建立完善的服务队伍，请您介绍一下贵公司在中西部地区的发展建设情况。 Dusty Tenney：2011年，我们对中国团队进行了改组，除了北区及南区还新建了西区，这也是我们加强对西部发展的重要举措。西区的成立完全得益于走向西部这样一个大战略，我们在西区完成了以下几件事：第一，西区涵盖9个省和重庆直辖市，地域面积占中国的52%，但是GDP只有12%，面临这样一个市场，我们采取的策略是一定要走近客户，扩大我们的市场占有率，提高我们的服务响应速度。所以，我们正着手在成都建立中国的第二个CKC客户体验中心；第二，考虑到西部地域很大，我们又在西安新建了分公司，这样可以从传统意义上把西部分成西南、西北、云贵川及重庆，而且下一步我们还计划在新疆建一个分公司，这样就可以切实地服务好西部客户，加快西部市场的拓展速度。
记者：为了更好服务中国市场，贵公司提出了“In China，For China”理念，请您为我们深入诠释该理念。
Dusty Tenney：我们的中国市场战略坚持“In China，For China”理念，该理念具体可以从下面3个方面阐述：第一，已建立的用户体验中心为我们提供了一个平台，为中国客户量身订制了符合客户需求的解决方案，同时我们也可以与客户合作开发一些特殊应用方案；第二，我们进行的收购不仅局限于仪器产品本身，还包括信息技术及服务的整合，这些都为客户提供一揽子解决方案奠定了基础；第三，为了更好地服务于中国市场，我们将主要的产品生产线转移至亚洲。我们投放于中国市场的相关产品也在位于中国太仓的生产制造基地进行研发生产。尤其是中国市场重金属检测需求非常旺盛，这里可能会成为该领域全球最大的市场。怎样利用我们现有的中国生产制造基地把中国的市场做好，把中国的客户服务好，是我们不断在思考的问题。而且，我们希望不仅能服务好中国市场，还能将中国打造成集仪器、软件、信息技术及服务为一体，立足中国，服务全球的区域。
记者：去年，贵公司收购了Caliper，此次收购对贵公司在生命科学领域产生了哪些影响？
Dusty Tenney：生命科学领域近几年发展十分迅速，而Caliper的产品线覆盖大部分生命科学领域。去年收购Caliper后，我们进行了战略性布局，将整个生命科学业务的总部设立在亚太区，并通过它将我们原有的生命科学产品与Caliper产品很好地整合，以中国为中心向整个亚太区集中。对Caliper的收购使得我们能够站在更大的平台上，以更丰富的产品线来服务于生命科学，这将会给我们带来更强劲的发展动力，使我们能够继续在这个领域实现高增长。
记者：您认为贵公司在质谱技术领域中的竞争优势是什么？据了解贵公司在中国市场的发展中也遇到了专利技术诉讼问题，现在是否已经解决？
Dusty Tenney：质谱领域也是我们今后重点发展与关注的对象，我们希望能够在市场上体现出差异化竞争优势。相比于无机质谱市场，有机质谱市场规模更大，市场竞争也必然更加激烈，寻求差异化竞争是我们采取的市场策略。我们将通过寻求差异化竞争，保持我们的优势与特点，将无机质谱上的技术优势转化到有机质谱领域，例如在样品前处理技术方面的研发。截至目前，与其他公司的质谱专利技术诉讼基本上已达成一致协议，有了一个较好的结局。
记者：中国经济正在经历软着陆和结构调整，贵公司为何选择在此时大规模扩展中国市场？
Dusty Tenney：珀金埃尔默60年代就已进入中国市场，70年代分别在北京和上海设立分支机构；80、90年代分别在广东、成都、沈阳等建立了分支机构并扩大生产能力；之后又在中国其他一些地区开设工厂，以扩大我们的服务能力。在珀金埃尔默品牌成立75周年之际，其在中国已发展至745名员工，并遍布中国各大城市。近几年，我们加强了对中国市场的投入速度与力度，也正在逐步加强与中国客户间的合作。中国目前的经济发展阶段对于我们，正是一个恰当的时间与地点，相信我们的投资可以获得很好的回报，而且在接下来的几年将会有更加快速地增长。