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用户体验是用户在利用图书馆的过程中的全部印象和感受,它决定了图书馆的服务质量和用户的满意度及忠诚度。在借鉴国内外用户体验的研究成果和方法的基础上,论文探讨和分析了图书馆用户体验的要素及层次,提出了通过感官体验、交互体验和情感体验来改善和提升图书馆用户体验的建议。
图书馆用户体验的内涵及提升策略
【摘 要】
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用户体验是用户在利用图书馆的过程中的全部印象和感受,它决定了图书馆的服务质量和用户的满意度及忠诚度。在借鉴国内外用户体验的研究成果和方法的基础上,论文探讨和分析了
【机 构】
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昆明学院图书馆
【出 处】
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新世纪图书馆
【发表日期】
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2015年07期
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