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如何有效的发挥收费员工的潜能，充分调动他们的工作积极性和主观能动性，这是新时期推动高速公路收费工作不断向前发展的关键，也是当前摆在我们各级领导，特别是基层领导面前需要高度重视和亟待解决的问题。根据高速公路行业的性质特点以及目前收费队伍的现状，笔者深刻地体会到，坚持“严格管理”与“有情操作”是培育员工积极性的最有效途径。