实现B2C电子商务领域消费者满意——运用ISO10008国际指南的探析

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互联网技术的不断创新,正在改变我们的工作、生活和社交。互联网技术的迅速推广,使得电子商务等新型商业模式在全球范围内实现了惊人的发展,并日趋普及。我国的电子商务尽管起步较晚,但发展势头非常迅猛。据统计,截至2013年底,中国网络购物用户规模已达到3亿人,交易量达到18409.5亿元,其中B2C占比36.2%,诞生了阿里巴巴这样的世界级电子商务平台企业。然而,不容忽视的是,电子商务 The constant innovation of internet technology is changing our work, life and social. The rapid popularization of internet technology has enabled the new business models such as e-commerce to achieve astonishing development on a global scale and become more and more popular. Although China’s e-commerce started late, its development momentum is very rapid. According to statistics, as of the end of 2013, the number of online shopping users in China reached 300 million with a transaction volume of 1.84405 trillion yuan, accounting for 36.2% of B2C. The world-class e-commerce platform company like Alibaba was born. However, it can not be ignored that e-commerce
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