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自2015年起，我国把每年五月的第二星期定为“职业教育活动周”，目的是加快发展职业教育，在全社会弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的良好风气，推崇中职生以具有一技之长为荣，改变以往唯学历为上、忽视能力的人才观。诚然，中职生的学历不高，但如果着力提高中职生的人文素养和综合能力，并满足社会、市场和企业需求，这将会进一步提高中国制造业和服务业的水平。
如何提升中职生的人文素养和综合能力，仅仅培养中职生的专业技能够不够？答案是否定的。语文作为人文性和工具性统一的基础学科，本身肩负着培养中职生人文修养和综合能力的重担。那么，如何在中职语文教学中坚持就业导向，凸显“职”性特色，培养中职生从业后语文的实用能力？笔者结合十几年来在中职语文教学中的实践经验，谈谈自己的点滴感悟。
一、践行大语文教育观，转换准职业人角色
生活处处皆语文，语文无处不生活。生活是语文学习的活水源头，语文和生活是一脉相承、血肉相连。而大语文教育观就是要把语文教育置身于社会生活的大背景中，把语文教育与社会生活联系起来。而中职生在入学时已经选择将来的职业，有自己的专业。因为中职生成长的环境一半是校园，一半是社会。在半个校园的环境里，中职生还是要在课堂上，学习掌握更多的专业知识和技能。而半个社会，就是要有意识地培养将来走向职场，从事某个职业时所具备的能力、心态和素质等。
践行大语文教育观，就是在中职语文课堂内外，开展各种语言活动或者发挥学生个性的实践活动。把语文基本的听说读写能力培养与个人品质修养等结合起来，进而把学生培养成为高素养、健全的人格、高尚的品德，满足社会需求，适应现代社会发展需要的合格实用型技能人才。比如在语文课堂外，校园里开展班级大合唱比赛，鼓励学生做一名记者采访获胜班级，优秀指挥员；鼓励学生积极参加班级、学校组织的朗诵比赛、演讲比赛；鼓励学生参与学生会干部竞选上台演讲等等。在语文课堂上，组织多样化的语文班级活动，通过种种形式引导中职生在语文课堂上有意识地不断提高、完善自己。更重要的是转换身份，由一位纯粹的学生转换成为具有专业并学就一技之能的准职业人，将来离开校园走向职场时多一份自然和自信。
二、引领口语活动，创设开口说话机会
中职语文教材中增加表达与交流的内容，也就看到口语表达对于中职毕业生的重要性。《中职语文课程标准》建议将口语交际体现于各类实训课和日常学习中。我们在口语交际教学中，把课程的内容与学生的生活及未来职业联系起来，创设与职业活动相类似的情境，让学生提前预热职场，将来更好地适应社会。
在中职语文课堂上，尽可能地创设多样化的口语活动，让更多的学生在语文课堂上有开口说话的机会。例如，无论在生活上还是在工作中，都会难免有失误，这时候我们要学会“解释与致歉”。很多中职生对于犯错时，会解释一番或者简单说一句“对不起”就敷衍了事。实际上，如果要让对方看到你致歉的诚意，光有这些还是不够的。我在讲授“解释与致歉”时，首先让学生观看视频《负荆请罪》，让学生觉得赔礼道歉并不是丢人的事情，而是大将风度。即使做错事了，也要坦坦荡荡、堂堂正正地去解释致歉。让学生领会了解释与致歉的重要性后，接着创设职业情景，让学生模拟解释和致歉。
情景一：作为一家电器特约维修中心的维修人员，你在一次为客户维修电脑时，由于事前检查不够全面，导致在修理的过程中发现，除跟客户说过的故障之外，另有一个元件也存在故障需要更换，而客户却不愿为此增加500元费用。请就此事设计一段“解释和致歉”，取得客户的理解。接着分组来进行模拟训练：
A组方案：以“理”服人
甲同学（维修人员）：实在不好意思，上次在维修笔记本电脑时，由于我检查不够全面。但是您也要体谅我，公司规定了维修项目的费用，还要上交财务室，您这个费用无论如何都不能少。
乙同学（顾客）：这是你的问题，为什么在检查时不好好看清楚，现在导致总费用增加了500元，原因不在于我，我也不会承担这笔费用。
甲同学（维修人员）：这也不能赖在我头上呀，我不是正在跟你好好讲道理吗。
乙同学（顾客）：我不听你的道理，我要见你的部门经理。
点评：A组的维修人员在解释的过程中显得不耐烦，语言较为生硬，仅仅从“理”的角度讲述费用增加的理由。然而顾客却不接受“突然冒出的”的支出，维修无法进行，与客户闹得不欢而散，甚至还告状到经理，解释失败。
B组方案：以“情”动人
丙同学（维修人员）：先生，非常抱歉。这件事给您带来这么大的困扰实在对不起。这是我工作上的疏漏，仅仅是一时大意，请您原谅。
乙同学（顾客）（态度缓和）：我明白，谁都会有犯错的时候，我可以原谅你的过失，可这增加的维修费用也太贵了，500元让我无论如何也接受不了。
丙同学（维修人员）：谢谢您的理解。我也明白增加的维修费太高了。要不这样行吗，您仅支付电器元件的成本费，维修费则由我自己个人垫付便是了。
乙同学（顾客）：我知道你也有难处，如果让你支付维修费用就显得我有点无理取闹了。这样吧，反正电脑也是我用的，你只要用心维修好，我愿意接受另外增加的费用。
丙同学（维修人员）：您太好了，谢谢您。我会竭尽全力为您修好电器的。
点评：B组的维修人员以情动人，缓解顾客情绪，宁可自己承担维修费用，主动“为自己的失误付出代价”，减少或者分担顾客的支出费用，诚恳感人。双方沟通良好，获得顾客的理解，问题随之迎刃而解。
C组方案：以“情”动人，以行动感化
丙同学（维修人员）：您太好了，谢谢您。我知道讓您增加这笔维修费用有点为难了。这样吧，我向公司为您申请做一些笔记本电脑的增量服务，免费10次为您的电脑清洗、除尘和上油的优质服务。
乙同学（顾客）：太好了，谢谢您为我争取的免费电脑保养服务，我没有什么好计较的。好吧，我会足额付款的。 丙同学（维修人员）：感谢您对我工作的理解和支持，欢迎您下次光临。
点评：C组的维修人员除了通过言辞恳切的解释与道歉，还主动为客户争取一些免费电脑保养服务，让顾客感受到维修人员的真诚，自然消除误会，自愿交费，解释与致歉获得成功。
通过三组同学的不同解释方式，得出合理的解释与致歉的基本步骤：诚恳致歉——解释原因——解决问题——补救措施。让学生更好地掌握将来在职场上如何进行解释和致歉，接着创设一个真实的生活情境，再进行实战演练。
情境二：周末参加同学生日聚会，回家比以前晚了些。家长（爸妈）非常担心。回到家时请向家长陈述原因并道歉，以求理解。
学生在生活中会遇到这样的生活情境，而往往对父母会忽略解释与致歉。学生学会了如何进行解释和致歉后，在以后的生活、工作中就能恰如其分地处理，并说出得体的话语。
事实上，学生特别喜欢这样的口语课堂。他们在口语课堂上，虽然闹出了不少笑话，也会说出不得体的话语，但是通过自评、学生评价和老师点评后，逐渐地总结经验教训，慢慢地学会如何说才更得体，如何做才能得到别人的悦纳。
三、强化实践活动，提高应用写作能力
俗话说“光说不做假把式”。中职生最缺乏也是动手能力，提升中职生的综合素养归根结底还是要落实在实践上。中职生在校期间就要学得各种应用文的写作，便条、单据、书信、启事、通知等应用文在以后的工作中会经常用到而且显得尤为重要。我们虽然不必要求学生每种文体都面面俱到学精学透，但是有些确实在校期间或者面临毕业找工作就要会写的应用文，如便条、单据、书信、启事、通知、求职信和应聘书，尤其是应聘书的写作。
在讲授应聘书时，在班里举办一个“最美简历”评选活动，激发学生参与写简历的热情。在讲授时，先展示一些优秀的简历模板，让学生阅读和参考。当学生对这些优秀的简历模板有了初步的印象之后，接着分析优秀简历应该具备哪些要素和遵循什么格式，如何让自己的优势凸显在简历中。然后，让学生分析自身的优势和专业特长，参考优秀的简历模板样式，量身定做地为自己撰写一份求职简历。因为是一次最美简历评选，学生积极踊跃参与。在这个过程中，还引导学生与同学相互对比，找出自己的不足之处，让学生逐渐认识到如何撰写一份优秀实用的简历。
中职生在三年级时要参加校园招聘会，不仅写的简历可以派上用场，还要在面试时说上一段自我介绍。因此，有必要在参加面试前，让学生先写一段介绍自己的文字。自我介绍让学生经过自己修改、同学修改、老师修改之后定稿，再把自我介绍背下来后，在课堂上模拟应聘。这样既锻炼了学生的表达能力，又提高了写作能力，更重要的是经过模拟应聘，将来真正去应聘的时候，学生将更加从容和自信。
综合所述，在中职语文教学中体现“职”性特色，是中职教育发展的基本要求。体现“职”性特色就是从语文的实用性和导向性出发，让学生真正动起来，学有所得、学有所用、学有所长，发挥语文教学对专业课程学习的辅助性作用，让中职语文学习为学生将来“上岗、转岗、晋升”提供坚实的基础。
参考资料：
[1]朱骁红.如何做好就业导向下的中职语文教学[J].课程教育研究，2015，4.
[2]郑泽玲.以就业为导向的中职语文课堂教学[J].语文论坛，2014，第8期.
[3]鄭玉洁.中职语文教学中融入就业观的实践探索[J].职称教育，2015，7.
吴箫箫，广东东莞市信息技术学校教师。
如何提升中职生的人文素养和综合能力，仅仅培养中职生的专业技能够不够？答案是否定的。语文作为人文性和工具性统一的基础学科，本身肩负着培养中职生人文修养和综合能力的重担。那么，如何在中职语文教学中坚持就业导向，凸显“职”性特色，培养中职生从业后语文的实用能力？笔者结合十几年来在中职语文教学中的实践经验，谈谈自己的点滴感悟。
一、践行大语文教育观，转换准职业人角色
生活处处皆语文，语文无处不生活。生活是语文学习的活水源头，语文和生活是一脉相承、血肉相连。而大语文教育观就是要把语文教育置身于社会生活的大背景中，把语文教育与社会生活联系起来。而中职生在入学时已经选择将来的职业，有自己的专业。因为中职生成长的环境一半是校园，一半是社会。在半个校园的环境里，中职生还是要在课堂上，学习掌握更多的专业知识和技能。而半个社会，就是要有意识地培养将来走向职场，从事某个职业时所具备的能力、心态和素质等。
践行大语文教育观，就是在中职语文课堂内外，开展各种语言活动或者发挥学生个性的实践活动。把语文基本的听说读写能力培养与个人品质修养等结合起来，进而把学生培养成为高素养、健全的人格、高尚的品德，满足社会需求，适应现代社会发展需要的合格实用型技能人才。比如在语文课堂外，校园里开展班级大合唱比赛，鼓励学生做一名记者采访获胜班级，优秀指挥员；鼓励学生积极参加班级、学校组织的朗诵比赛、演讲比赛；鼓励学生参与学生会干部竞选上台演讲等等。在语文课堂上，组织多样化的语文班级活动，通过种种形式引导中职生在语文课堂上有意识地不断提高、完善自己。更重要的是转换身份，由一位纯粹的学生转换成为具有专业并学就一技之能的准职业人，将来离开校园走向职场时多一份自然和自信。
二、引领口语活动，创设开口说话机会
中职语文教材中增加表达与交流的内容，也就看到口语表达对于中职毕业生的重要性。《中职语文课程标准》建议将口语交际体现于各类实训课和日常学习中。我们在口语交际教学中，把课程的内容与学生的生活及未来职业联系起来，创设与职业活动相类似的情境，让学生提前预热职场，将来更好地适应社会。
在中职语文课堂上，尽可能地创设多样化的口语活动，让更多的学生在语文课堂上有开口说话的机会。例如，无论在生活上还是在工作中，都会难免有失误，这时候我们要学会“解释与致歉”。很多中职生对于犯错时，会解释一番或者简单说一句“对不起”就敷衍了事。实际上，如果要让对方看到你致歉的诚意，光有这些还是不够的。我在讲授“解释与致歉”时，首先让学生观看视频《负荆请罪》，让学生觉得赔礼道歉并不是丢人的事情，而是大将风度。即使做错事了，也要坦坦荡荡、堂堂正正地去解释致歉。让学生领会了解释与致歉的重要性后，接着创设职业情景，让学生模拟解释和致歉。
情景一：作为一家电器特约维修中心的维修人员，你在一次为客户维修电脑时，由于事前检查不够全面，导致在修理的过程中发现，除跟客户说过的故障之外，另有一个元件也存在故障需要更换，而客户却不愿为此增加500元费用。请就此事设计一段“解释和致歉”，取得客户的理解。接着分组来进行模拟训练：
A组方案：以“理”服人
甲同学（维修人员）：实在不好意思，上次在维修笔记本电脑时，由于我检查不够全面。但是您也要体谅我，公司规定了维修项目的费用，还要上交财务室，您这个费用无论如何都不能少。
乙同学（顾客）：这是你的问题，为什么在检查时不好好看清楚，现在导致总费用增加了500元，原因不在于我，我也不会承担这笔费用。
甲同学（维修人员）：这也不能赖在我头上呀，我不是正在跟你好好讲道理吗。
乙同学（顾客）：我不听你的道理，我要见你的部门经理。
点评：A组的维修人员在解释的过程中显得不耐烦，语言较为生硬，仅仅从“理”的角度讲述费用增加的理由。然而顾客却不接受“突然冒出的”的支出，维修无法进行，与客户闹得不欢而散，甚至还告状到经理，解释失败。
B组方案：以“情”动人
丙同学（维修人员）：先生，非常抱歉。这件事给您带来这么大的困扰实在对不起。这是我工作上的疏漏，仅仅是一时大意，请您原谅。
乙同学（顾客）（态度缓和）：我明白，谁都会有犯错的时候，我可以原谅你的过失，可这增加的维修费用也太贵了，500元让我无论如何也接受不了。
丙同学（维修人员）：谢谢您的理解。我也明白增加的维修费太高了。要不这样行吗，您仅支付电器元件的成本费，维修费则由我自己个人垫付便是了。
乙同学（顾客）：我知道你也有难处，如果让你支付维修费用就显得我有点无理取闹了。这样吧，反正电脑也是我用的，你只要用心维修好，我愿意接受另外增加的费用。
丙同学（维修人员）：您太好了，谢谢您。我会竭尽全力为您修好电器的。
点评：B组的维修人员以情动人，缓解顾客情绪，宁可自己承担维修费用，主动“为自己的失误付出代价”，减少或者分担顾客的支出费用，诚恳感人。双方沟通良好，获得顾客的理解，问题随之迎刃而解。
C组方案：以“情”动人，以行动感化
丙同学（维修人员）：您太好了，谢谢您。我知道讓您增加这笔维修费用有点为难了。这样吧，我向公司为您申请做一些笔记本电脑的增量服务，免费10次为您的电脑清洗、除尘和上油的优质服务。
乙同学（顾客）：太好了，谢谢您为我争取的免费电脑保养服务，我没有什么好计较的。好吧，我会足额付款的。 丙同学（维修人员）：感谢您对我工作的理解和支持，欢迎您下次光临。
点评：C组的维修人员除了通过言辞恳切的解释与道歉，还主动为客户争取一些免费电脑保养服务，让顾客感受到维修人员的真诚，自然消除误会，自愿交费，解释与致歉获得成功。
通过三组同学的不同解释方式，得出合理的解释与致歉的基本步骤：诚恳致歉——解释原因——解决问题——补救措施。让学生更好地掌握将来在职场上如何进行解释和致歉，接着创设一个真实的生活情境，再进行实战演练。
情境二：周末参加同学生日聚会，回家比以前晚了些。家长（爸妈）非常担心。回到家时请向家长陈述原因并道歉，以求理解。
学生在生活中会遇到这样的生活情境，而往往对父母会忽略解释与致歉。学生学会了如何进行解释和致歉后，在以后的生活、工作中就能恰如其分地处理，并说出得体的话语。
事实上，学生特别喜欢这样的口语课堂。他们在口语课堂上，虽然闹出了不少笑话，也会说出不得体的话语，但是通过自评、学生评价和老师点评后，逐渐地总结经验教训，慢慢地学会如何说才更得体，如何做才能得到别人的悦纳。
三、强化实践活动，提高应用写作能力
俗话说“光说不做假把式”。中职生最缺乏也是动手能力，提升中职生的综合素养归根结底还是要落实在实践上。中职生在校期间就要学得各种应用文的写作，便条、单据、书信、启事、通知等应用文在以后的工作中会经常用到而且显得尤为重要。我们虽然不必要求学生每种文体都面面俱到学精学透，但是有些确实在校期间或者面临毕业找工作就要会写的应用文，如便条、单据、书信、启事、通知、求职信和应聘书，尤其是应聘书的写作。
在讲授应聘书时，在班里举办一个“最美简历”评选活动，激发学生参与写简历的热情。在讲授时，先展示一些优秀的简历模板，让学生阅读和参考。当学生对这些优秀的简历模板有了初步的印象之后，接着分析优秀简历应该具备哪些要素和遵循什么格式，如何让自己的优势凸显在简历中。然后，让学生分析自身的优势和专业特长，参考优秀的简历模板样式，量身定做地为自己撰写一份求职简历。因为是一次最美简历评选，学生积极踊跃参与。在这个过程中，还引导学生与同学相互对比，找出自己的不足之处，让学生逐渐认识到如何撰写一份优秀实用的简历。
中职生在三年级时要参加校园招聘会，不仅写的简历可以派上用场，还要在面试时说上一段自我介绍。因此，有必要在参加面试前，让学生先写一段介绍自己的文字。自我介绍让学生经过自己修改、同学修改、老师修改之后定稿，再把自我介绍背下来后，在课堂上模拟应聘。这样既锻炼了学生的表达能力，又提高了写作能力，更重要的是经过模拟应聘，将来真正去应聘的时候，学生将更加从容和自信。
综合所述，在中职语文教学中体现“职”性特色，是中职教育发展的基本要求。体现“职”性特色就是从语文的实用性和导向性出发，让学生真正动起来，学有所得、学有所用、学有所长，发挥语文教学对专业课程学习的辅助性作用，让中职语文学习为学生将来“上岗、转岗、晋升”提供坚实的基础。
参考资料：
[1]朱骁红.如何做好就业导向下的中职语文教学[J].课程教育研究，2015，4.
[2]郑泽玲.以就业为导向的中职语文课堂教学[J].语文论坛，2014，第8期.
[3]鄭玉洁.中职语文教学中融入就业观的实践探索[J].职称教育，2015，7.
吴箫箫，广东东莞市信息技术学校教师。