沟通从转化角色开始

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  幼儿园教育是基础教育的重要组成部分,是我国学校教育和终身教育的奠基阶段,家庭作为儿童教育过程中的特殊力量,更是受到人们的重视。我国著名的教育家陈鹤琴先生说过:“幼稚教育是一种很复杂的事情,不是家庭一方面可以单独胜任的,也不是幼稚园一方面能单独胜任的,必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”《纲要》也明确指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可见,新时期幼儿园的家长工作是非常的重要。同时,父母是孩子的第一任老师,家长对孩子的成长起着很大的影响。
  如何开展好家长工作,一直是幼儿园的重要工作。与家长接触最多的就是孩子班上的老师了,因而如何面对形形色色的家长,成了老师们最头疼的一件事情,也常常听到许多老师抱怨,平平常常的一句话怎么就会成了双方矛盾的激化点。
  家长工作毕竟是多层次多角度的。要做好这项工作是每个教师必备的基本能力和素质。做了20多年的幼儿教师,我深刻地感受到家长工作的重要性和复杂性。家长工作的好坏直接关系到班级的进步和发展,关系到孩子的健康成长。家长工作效果的体现、目的的实现,在很大程度上取决于相互沟通的条件、方法和技巧。
  我觉得做好家长的工作其实并不难,关键还在于教师如何做这项工作。每位家长的情况都是各不相同的,作为老师也不能千篇一律地对待,要针对不同类型的家长采取不同的沟通方法,使沟通取得预期的效果。我把家长大致分为5个类型,分别对待,具体如下:
  1. 偏激型:这类家长在对待孩子的教育态度上一切从严或家长的性格属冲动型。因此在与这类家长接触时,我就特别注意自己的措辞,避短扬长,多引导家长注意孩子的其他方面发展,每次接触总是以笑脸相迎,主动打个招呼,缓和家长的态度。记得有一次幼儿离园时,我班上的一位家长因为听见邻班的一位孩子告诉他,他的孩子被别人欺负时,就冲着我们大骂。事实上是:他的孩子因为抢了别的孩子的东西而被追。可无论我们怎么解释 ,他都不相信。第二天,我依然笑脸相迎,还主动和他搭话,这位家长回家已经问清楚原因了,也不好意思地向我道歉,我这才松了口气。从这件事中,我深深感受到:家长态度越是不好,我们做教师的就越是要主动解释、沟通,切不可不了了之或者是避而不见。
  2. 配合型:我把对孩子的教育很配合幼儿园、愿意听取意见及性格较为内向的家长分为这一类型。在同这些家长接触时,我更注意角色身份,常常以一个朋友的身份同家长交流,不避重就轻,遇到问题及时摆出来,共同商量教育对策,以便及时对症下药。
  3. 随意、不配合型:这一类的家长在育儿问题上持无所谓的态度,对幼儿园开展的活动视若无睹或者是存在恨铁不成钢的心理。在与他们接触时,我更注意态度要热情,当面夸奖孩子,主动找话题,这些都是可行的方法。有活动时,尽量当着孩子的面邀请他们,不让孩子带话,从而使这些家长感觉到自己的重要性。
  其实家长们都有自己的工作,下班后,又要忙于繁琐的家务,空闲的时间本来就不多,而现在有些单位的请假制度的确很严。因此,家长的“不配合、不支持”也是情有可原的。作为老师,我们应该尊重家长、给予理解,而不是心生埋怨。针对这样的情况,我们老师可以采取有针对性的活动安排。例如我班在开展每周一次的亲子阅读活动中,发现前来参加的爸爸妈妈很少,而大部分是爷爷奶奶。爷爷奶奶年纪大了,不能用普通话与孩子进行阅读与交流,影响了亲子阅读的效果。于是,我们就采用“问卷”的形式,去了解每一位家长在哪段时间便于前来参加亲子活动。我再根据家长的具体情况作好亲子活动的时间安排。这样做了以后,家长们有了相对自主的支配时间的权利。参与活动的态度也积极起来了。通过小小的一张问卷,也使家长们感受到了老师对他们的尊重与理解。
  4. 依赖型:以教师为中心,一切依赖教师的家长常常会用“告诉你老师”、“让老师骂你”诸如此类的话来威吓孩子。这一类家长很希望教育好自己的孩子,但往往缺少方法,在同他们接触时,我就会经常询问幼儿在家的情况,提供一些参考方法。
  5. 要求型:这种家长要求很多,包括对幼儿园的保育和教育方面的要求,并且有的家长还持怀疑的态度。对待这种家长就要“晓之以理,动之以情”。例如:我班××的妈妈,由于××小朋友是我班最晚来的一名孩子,因此所有的床位都安置好了,就剩下一个上下位的床。家长看见后,找到我说过很多次,一会儿说孩子爱跳床,会碰到头,一会儿说孩子个子大,比较好动,爱爬床等。经过教师的观察,孩子并不是像家长说的那样,我一边给家长反映孩子的午睡情况,一边做好调动孩子床位的两手工作,并请家长实地观察孩子午睡。通过我的“晓之以理,动之以情”,刘××的妈妈感动了,主动提出不调换床位了。
  总之,不管与什么类型的家长接触,教师待人的态度是至关重要的,忽冷忽热、长篇大道理、话不投机、告状式交谈都会使家长和教师产生隔阂。相反,每天一个微笑、一句简短的问候就会拉近彼此的距离。教师不再是高高在上的施教者,而是家长的朋友、咨询者和合作者,教师与家长的沟通从转换角色开始,与家长达成共识,给爱创造健康的发展氛围。家庭与幼儿园是孕育培养幼儿的共同场所,家庭教育与幼儿园教育既相互促进又相互制约。家长要相信和配合幼儿园,但又不能过分依赖幼儿园。没有良好的家庭教育,再好的幼儿园也教养不出优秀的孩子,而做好家长工作,于幼儿园,于教师,于孩子皆有利。为了幼儿园的发展,为了教师自身的成长,更为了孩子的健康发展,让我们都来重视家长工作,并努力做好家长工作。
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