论文部分内容阅读
目的观察并分析妇产科护理工作中出现护理纠纷的原因及其防范措施。方法2011年4月~2012年4月，我院妇产科重点加强针对护理纠纷的防范工作，选取30名护理人员和100例患者作为观察组，同时选取2012年5月~2013年5月应用常规管理的30名护理人员和100例患者作为对照组。观察两组护理纠纷的发生率和满意度。结果观察组护患纠纷的发生率为6%，满意度为96%，对照组护患纠纷的发生率为24%，满意度为79%，差异均有统计学意义（<0.05）。结论针对妇产科存在的护患纠纷及时地实施相应的预防措施能够有效地减少护患纠纷，提高患者的满意度。