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话务量精准预测是客服中心的精益管理的基础要素,话务量预测的过程中可以使用多种不同的方式,文章分析了使用神经网络进行分析的方法.
基于神经网络的话务量预测模型
【摘 要】
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话务量精准预测是客服中心的精益管理的基础要素,话务量预测的过程中可以使用多种不同的方式,文章分析了使用神经网络进行分析的方法.
【机 构】
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国家电网有限公司客户服务中心北方分中心
【出 处】
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新商务周刊
【发表日期】
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2019年24期
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