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农村供电所是国家电网公司制度规定执行的落脚点,又是联系和沟通客户的桥梁纽带。三集五大体系运转后,县供电企业供电所面临的问题主要表现为供电所管理水平参差不齐,员工整体素质能力、服务质量与农电发展、社会需要要求存在较大差距。
面对这一现状,如何加强供电所基础管理,提升队伍素质,深化供电所软环境建设,从而进一步提升国家电网公司品牌形象是县供电企业当前面临的重要课题。国网山东诸城市供电公司党委以中央“八项规定”为指导,结合企业管理创新提升工程,从加强“三个建设”入手,搞好制度建设、队伍建设、优质服务等各方面工作,促进供电所管理水平不断提高。
一. 强化作风养成:“八项规定”+“四风纠正”
认真贯彻落实中央“八项规定”、国网实施细则和习总书记“四风纠正”要求,大力开展“为民务实清廉”主题教育实践活动,开设道德讲堂13期,举办十八精神专题党课3次、组织共产党员服务队践行活动200余次。
深入开展治庸、治懒、治散、治奢四项作风整治行动,开展“四德”评选活动,举办“讲奉献、明感恩、知责任”演讲比赛,帮助员工从思想上深刻领悟到加强作风建设的重要意义,引导员工深刻认识到公司承担的经济责任、政治责任和社会责任,用公司核心价值观凝聚共识,增强使命感。
深化“廉洁高效供电所”创建,实行所务公开,接受员工监督。组织员工签订廉洁承诺书,开展案例警示、家庭助廉特色教育,培养员工积极向上的阳光心态,树立“一要干事、二要干净”理念,筑牢拒腐防变的思想防线,在供电所内形成风正气顺的工作环境、廉洁高效的政务环境、规范优质的服务环境和健康向上的生活环境。2013年,密州供电所被推荐为山东电力集团公司“廉洁高效供电所”示范点。
二. 创新管理模式:“小指标竞赛”+“彩虹服务队”
2012年前供电所党员管理属于地方,三集五大体系正式运转后,国网山东诸城市供电公司党委积极协调地方政府,由公司党委负责供电所党员的学习管理,保证了学习的经常化和制度化。将党建“小指标”竞赛活动创新引入供电所管理,结合供电所经营、生产、行风及服务等工作内容,把22项党建重点工作转化为可量可考的“硬指标”纳入对标体系,每月对供电所各项指标进行“晾晒排名”,形成了特有的“小指标”竞赛管理机制,有效提升了供电所管理指标。在这种“对标”机制的激励下,公司密州、舜王供电所先后被评选为国家电网公司“标准化示范供电所”。
规范供电所彩虹共产党员服务队管理,明确组织机构、活动主题和工作职责、服务承诺,长期开展“学雷锋、创三优”活动;以彩虹共产党员服务队员为主力创新开展的“访百村问千户、惠民服务进社区、应急服务大练兵”五项主题活动,有效提升了为民服务质量,改善了客户关系,促进了企业与用户和谐发展。
三. 提升队伍素质:“末位曝光”+“全局竞岗”
国网山东诸城市供电公司党委从管理人员、专业人员、普通员工三方面分类引导,有效促进了农电队伍素质的整体提升。
公司党委规定对每月“小指标”竞赛排名最后两名的供电所长进行通报批评,所长要到公司调度会上进行原因陈述,让供电所长感受压力,激发动力,自觉提升管理素质。结合省公司“安全生产大整顿”活动,17处供电所安全质量专责岗位进行全局公开竞聘,新安全专责都是三年工作经验以上,正规大学毕业的青年员工,切实提升生产一线人员的安全生产意识和安全管理质量。依托供电所技能实训室,实施全员、全业务、全岗位适应性培训,确保全员培训率100%;在供电所内部开展好“星级职工”、“技术能手”评选等活动,发挥先进典型的示范引领和传、帮、带作用,提升员工队伍的技能水平和综合素质。以考促学,以赛促训,全面开展“立足岗位大练兵,苦练内功强素质”活动。农电工王秀山代表集团公司参加国家电网公司技能竞赛,被评选为国家电网公司优秀配电运检技能人才。
四. 培育文化氛围:“五小创建”+“典型示范”
国网山东诸城市供电公司党委将企业文化建设与农电管理工作的深度融合,为电网生产、服务质量、队伍素质、品牌形象各个工作全面提升提供有力保障。
精心打造了小书屋、小伙房、小菜园、小浴室、小活动室“五小”建设,为供电所职工营造了和谐宽松的生产、生活环境,增强了员工的向心力和凝聚力。创新制定了“7+7”式规范服务标准,组织供电所全体窗口服务人员定期组织业务测试,有效的提高服务质量、水平和满意度。
注重典型培育,实施“善小360°”素质提升工程,打造了“用生命点燃光明的农电工——马世相”、王秀山技能实训室、刘志强劳模创新工作室等一批先进典型,实现“先锋零距离引领、素质零差距提升、理念零缝隙嵌入”,提升员工队伍的技能水平和综合素质。
组织“美丽彩虹”安全用电“进校园、进社区、进家庭”宣传活动,向市民发放近三十万册宣传手册和宣传画,做好科学用电、安全用电知识宣讲工作,进一步提升了国家电网品牌在客户心目中的形象。舜王供电所被《中国电力报》等多家媒体评选为“最美供电所”。
通过搞好“三个建设”, 国网山东诸城市供电公司供电所管理形象全面提升。在管理方面,公司17个供电所均已通过省级标准化供电所验收;在服务质量方面,公司连续12年保持地方行风评议免检;在文明创建方面,2012年,密州供电所荣获“省级文明单位”,17个供电所党支部均被当地政府授予“优秀党支部”;在电网生产方面,侯家庄子低压台区改被国家电网公司命名为“农网百佳工程”。
国网山东诸城市供电公司党委通过探索“三个建设”与农电管理工作对接模式,有效的激发了农电员工的工作热情,提升了农电员工队伍的素质和服务形象,成功的将员工生产力转化为企业发展的推进力,实现了企业与员工的和谐发展,为公司科学持续发展提供坚强保障。
面对这一现状,如何加强供电所基础管理,提升队伍素质,深化供电所软环境建设,从而进一步提升国家电网公司品牌形象是县供电企业当前面临的重要课题。国网山东诸城市供电公司党委以中央“八项规定”为指导,结合企业管理创新提升工程,从加强“三个建设”入手,搞好制度建设、队伍建设、优质服务等各方面工作,促进供电所管理水平不断提高。
一. 强化作风养成:“八项规定”+“四风纠正”
认真贯彻落实中央“八项规定”、国网实施细则和习总书记“四风纠正”要求,大力开展“为民务实清廉”主题教育实践活动,开设道德讲堂13期,举办十八精神专题党课3次、组织共产党员服务队践行活动200余次。
深入开展治庸、治懒、治散、治奢四项作风整治行动,开展“四德”评选活动,举办“讲奉献、明感恩、知责任”演讲比赛,帮助员工从思想上深刻领悟到加强作风建设的重要意义,引导员工深刻认识到公司承担的经济责任、政治责任和社会责任,用公司核心价值观凝聚共识,增强使命感。
深化“廉洁高效供电所”创建,实行所务公开,接受员工监督。组织员工签订廉洁承诺书,开展案例警示、家庭助廉特色教育,培养员工积极向上的阳光心态,树立“一要干事、二要干净”理念,筑牢拒腐防变的思想防线,在供电所内形成风正气顺的工作环境、廉洁高效的政务环境、规范优质的服务环境和健康向上的生活环境。2013年,密州供电所被推荐为山东电力集团公司“廉洁高效供电所”示范点。
二. 创新管理模式:“小指标竞赛”+“彩虹服务队”
2012年前供电所党员管理属于地方,三集五大体系正式运转后,国网山东诸城市供电公司党委积极协调地方政府,由公司党委负责供电所党员的学习管理,保证了学习的经常化和制度化。将党建“小指标”竞赛活动创新引入供电所管理,结合供电所经营、生产、行风及服务等工作内容,把22项党建重点工作转化为可量可考的“硬指标”纳入对标体系,每月对供电所各项指标进行“晾晒排名”,形成了特有的“小指标”竞赛管理机制,有效提升了供电所管理指标。在这种“对标”机制的激励下,公司密州、舜王供电所先后被评选为国家电网公司“标准化示范供电所”。
规范供电所彩虹共产党员服务队管理,明确组织机构、活动主题和工作职责、服务承诺,长期开展“学雷锋、创三优”活动;以彩虹共产党员服务队员为主力创新开展的“访百村问千户、惠民服务进社区、应急服务大练兵”五项主题活动,有效提升了为民服务质量,改善了客户关系,促进了企业与用户和谐发展。
三. 提升队伍素质:“末位曝光”+“全局竞岗”
国网山东诸城市供电公司党委从管理人员、专业人员、普通员工三方面分类引导,有效促进了农电队伍素质的整体提升。
公司党委规定对每月“小指标”竞赛排名最后两名的供电所长进行通报批评,所长要到公司调度会上进行原因陈述,让供电所长感受压力,激发动力,自觉提升管理素质。结合省公司“安全生产大整顿”活动,17处供电所安全质量专责岗位进行全局公开竞聘,新安全专责都是三年工作经验以上,正规大学毕业的青年员工,切实提升生产一线人员的安全生产意识和安全管理质量。依托供电所技能实训室,实施全员、全业务、全岗位适应性培训,确保全员培训率100%;在供电所内部开展好“星级职工”、“技术能手”评选等活动,发挥先进典型的示范引领和传、帮、带作用,提升员工队伍的技能水平和综合素质。以考促学,以赛促训,全面开展“立足岗位大练兵,苦练内功强素质”活动。农电工王秀山代表集团公司参加国家电网公司技能竞赛,被评选为国家电网公司优秀配电运检技能人才。
四. 培育文化氛围:“五小创建”+“典型示范”
国网山东诸城市供电公司党委将企业文化建设与农电管理工作的深度融合,为电网生产、服务质量、队伍素质、品牌形象各个工作全面提升提供有力保障。
精心打造了小书屋、小伙房、小菜园、小浴室、小活动室“五小”建设,为供电所职工营造了和谐宽松的生产、生活环境,增强了员工的向心力和凝聚力。创新制定了“7+7”式规范服务标准,组织供电所全体窗口服务人员定期组织业务测试,有效的提高服务质量、水平和满意度。
注重典型培育,实施“善小360°”素质提升工程,打造了“用生命点燃光明的农电工——马世相”、王秀山技能实训室、刘志强劳模创新工作室等一批先进典型,实现“先锋零距离引领、素质零差距提升、理念零缝隙嵌入”,提升员工队伍的技能水平和综合素质。
组织“美丽彩虹”安全用电“进校园、进社区、进家庭”宣传活动,向市民发放近三十万册宣传手册和宣传画,做好科学用电、安全用电知识宣讲工作,进一步提升了国家电网品牌在客户心目中的形象。舜王供电所被《中国电力报》等多家媒体评选为“最美供电所”。
通过搞好“三个建设”, 国网山东诸城市供电公司供电所管理形象全面提升。在管理方面,公司17个供电所均已通过省级标准化供电所验收;在服务质量方面,公司连续12年保持地方行风评议免检;在文明创建方面,2012年,密州供电所荣获“省级文明单位”,17个供电所党支部均被当地政府授予“优秀党支部”;在电网生产方面,侯家庄子低压台区改被国家电网公司命名为“农网百佳工程”。
国网山东诸城市供电公司党委通过探索“三个建设”与农电管理工作对接模式,有效的激发了农电员工的工作热情,提升了农电员工队伍的素质和服务形象,成功的将员工生产力转化为企业发展的推进力,实现了企业与员工的和谐发展,为公司科学持续发展提供坚强保障。