论文部分内容阅读
六安市红十字中心血站是六安市唯一的一所隶属于公共卫生序列的、公益性的专业采供血机构，其核心工作任务是：向全市医疗临床提供满足需求的、安全的血液及相关血液制品。
近几年来，中心血站党支部坚持“实事求是抓党建、凝心聚力促发展”的工作宗旨，以血站的科学发展为目标，以认真完成各项采供血工作任务为抓手，紧密携手站领导班子，积极带领全站党员和干部职工立足本职创佳绩、创新思路谋发展。通过将“创先争优”、“三好一满意”等一系列活动的开展与无偿献血工作进行有机结合，充分调动了全站员工的工作积极性和主观能动性，持续增强了采供血团队的凝聚力和战斗力，有效保障了我市医疗临床用血需求和血液质量安全，逐步向社会展现出了采供血行业的优良形象，为推动我市无偿献血事业健康持续发展做出了应有的贡献。
1 以本职工作为抓手，创新服务促发展
为最大限度地满足无偿献血者和广大爱心市民对无偿献血工作的期望和要求，站党党政领导集体坚持从无偿献血的每一个工作环节和细节着手，积极探索、实践新方法、新模式，努力加大无偿献血宣传力度，持续改善无偿献血服务条件，有效提升无偿献血服务水平。
1.1 创新宣传模式，扩大无偿献血宣传效果。例如：开展血站开放日活动，让市民参观血站的工作环境和采供血全部流程，使市民对献血常识、无偿献血免费用血政策、血液质量与用血安全等方面有全面的认识和了解；定期组织召开无偿献血表彰会、献血联谊会以及用血单位座谈会，倾听服务对象的意见和建议，以进一步改进工作作风；针对不同节日、不同人群策划开展系列宣传活动；开展无偿献血知识宣讲团走进高校活动，密切联系校团委、学生会等群团组织，积极倡导和推进高校学生群体的无偿献血工作，等等。
通过全方位、多角度、深入、广泛地开展无偿献血公益宣传，促使市民对无偿献血的知晓率持续提高，社会对无偿献血的公信度稳步提升，自愿参与无偿献血的人数不断增多，固定自愿献血者队伍不断壮大。据调查统计结果显示，2012年度：我市城市居民无偿献血知晓率为89.10%；农村居民无偿献血知晓率为77.17%；大中专院校的青少年无偿献血知晓率为98.50%。
1.2 充实服务内容，提高服务品质。突出重点做好每一个无偿献血服务环节的持续改进工作，力求为每一位爱心公民提供更加温馨、顺心、安心、满意的无偿献血服务。例如：根据问卷调查情况，及时调整、充实无偿献血纪念品的种类；充分尊重无偿献血者的意愿，认真履行好献血前的告知义务；在规范做好献血全过程护理的同时，时刻注意与献血者保持良好的沟通与交流；对待每一位无偿献血者都力争做到来有迎声、问有答声、去有送声；严格按照标准操作规程做好献血者献血后的信息反馈（及时通过短信或电话告知献血者所献血液的检测情况）及回访（根据实际情况采用电话或登门回访的形式，对献血者身体健康状况及相关思想动态予以关注）工作等。
1.3 公开服务承诺，做到践诺履诺。一是主动在所有服务窗口（献血屋、献血车、献血房车、献血接待大厅、供血大厅等）的显眼位置张贴服务公告，不仅面向社会公布监督投诉电话，而且诚挚邀请各界人士共同对血站的采供血工作（工作人员的服务态度、仪表着装、言谈举止、业务技能及献血环境、血液安全等方面）进行监督。二是面对无偿献血者和医疗临床常规开展无偿献血工作问卷调查，同时在对问卷内容进行整理、统计和分析的基础上，对献血者和受血者提出的科学的建议和善意的意见，及时予以采纳和落实，从而不仅使无偿献血工作进一步贴近了市民，而且也有效促进了血站自身的建设与发展。
2 以党员干部为标杆，做好带头示范作用
火车跑得快，全靠车头带。在站党支部的深入动员和积极引领下，血站全体党员主动以身垂范、率先吹响“创先争优、比学赶超”的嘹亮号角。无论夏日炎炎，还是冰天雪地，无论是户外无偿献血宣传，还是深入机关、团体、社区、乡镇开展无偿献血招募或集体献血活动，每一个现场都活跃着共产党员努力工作的身影；每逢季节性缺血或血液供应紧张的时刻，党员们总是带头放弃休息时间，主动加班加点开展无偿献血者招募和血液采集工作，以实际行动努力提升血液库存量；为预防和应对突发情况下临床紧急用血，血站加强了应急献血、成分献血和稀有血型献血者三支队伍建设，在党员、干部的积极带领下，血站每一名体检合格的员工都是这些队伍中忠实的一员。在历年的国家无偿献血先进个人表彰名单中，均有我站多名党员的名字，其中，我站共产党员汪苏宁同志既是安徽省“无偿献血公益之星”，也是我市唯一的囊括所有國家级无偿献血奉献奖奖项（金、银、铜奖及无偿献血促进奖）者。
3 以党建活动为载体，充分展示服务窗口风采
血站党支部始终坚持“规定动作不走样，自选动作重实效”的原则，认真分析每一阶段、每一项党建活动的特点，力求有机借助党建活动的载体，充分展示无偿献血服务的窗口风采。例如：在近阶段开展的“创先争优”、“三好一满意”、“三亮三比三评”、“党员承诺践诺”、等一系列党建活动中，结合党员干部带头亮身份、亮承诺、亮标准活动，进一步强化了全站职工挂牌上岗、窗口部门服务承诺上墙等制度的执行力；通过开展党员互评、领导点评、群众评议活动，发现了采供血服务工作中的薄弱环节，推动了相应工作的改进和加强；结合“创先争优”等活动，在全站职工中掀起了职工比技能、比业绩、比作风的热潮，献血服务部、供血服务部等科室先后开展了无偿献血护理技能操作竞赛、血液制备分离实践技能大比武等活动，通过岗位练兵、技能比武等活动的开展，进一步提高了职工的业务技能、激发了职工比学赶超的工作热情，有力促进了业务流程的规范和服务质量的提高。
4以人为本，突出文化建设，不断增强血站发展的源动力
人的因素永远是第一位的。站党支部始终把以人为本作为政治思想建设的核心理念，坚持把血站人才队伍建设摆在日常工作的首要位置，时刻注重在日常工作中培养人才、发现人才，为血站的可持续发展提供人才支持。例如：精心挑选专业基础条件较好、勤于钻研的员工，分期分批派出参加相应的进修、培训及学习、交流；对政治思想过硬、积极要求上进的青年员工进行重点培养，并及时把他们吸收到党组织内部来；积极把业绩突出、乐于奉献的优秀党员和员工推荐、安排到适当的管理岗位，力求人尽其用、物尽其才。
先进的文化是每个团队的灵魂。近几年来，站党支部围绕“爱岗敬业、创新发展”的血站精神，遵循“党建领衔、文化开道”的工作思路，充分发挥站工会、团支部、妇委会及无偿献血志愿者协会等群团组织的桥梁和纽带作用，深入组织开展了职工有奖知识问答、文艺汇演、体能拓展训练、体育竞赛，以及面向社会公开有奖征集站徽、站歌等一系列卓有成效的文化建设活动，营造出了浓厚的、积极向上的血站文化氛围，有效增强了职工的凝聚力和工作源动力。
5 党建与发展齐驱并进、成绩斐然
近几年来，在站党支部的积极带领和努力推动下，我站较好地实现了党建工作与文化建设的有机融合，血站党建工作与无偿献血工作相辅相成、齐驱并进、成绩斐然：2012年度，我市共招募无偿献血者2.61万人次，采集血液总量8.02吨，同比增长3.74%和1.45%，实现了采血量连续六年的持续稳定增长，为全市医疗临床用血提供了有效保障；目前，我站党支部已有正式党员22人，占全站职工总数的36%，另有9名建党积极分子正在培养中，党员队伍逐步发展壮大、茁壮成长；自2010年以来，我站就先后获得：市直文明单位（血站）、先进基层党组织（站党支部）、市级青年文明号（血站）、市直先进基层工会（站工会）、合格职工之家（站工会）称号等一系列荣誉称号。在我站的积极参与和努力推动下，2012年度，我市首次获得“全国无偿献血先进城市”的殊荣。
近几年来，中心血站党支部坚持“实事求是抓党建、凝心聚力促发展”的工作宗旨，以血站的科学发展为目标，以认真完成各项采供血工作任务为抓手，紧密携手站领导班子，积极带领全站党员和干部职工立足本职创佳绩、创新思路谋发展。通过将“创先争优”、“三好一满意”等一系列活动的开展与无偿献血工作进行有机结合，充分调动了全站员工的工作积极性和主观能动性，持续增强了采供血团队的凝聚力和战斗力，有效保障了我市医疗临床用血需求和血液质量安全，逐步向社会展现出了采供血行业的优良形象，为推动我市无偿献血事业健康持续发展做出了应有的贡献。
1 以本职工作为抓手，创新服务促发展
为最大限度地满足无偿献血者和广大爱心市民对无偿献血工作的期望和要求，站党党政领导集体坚持从无偿献血的每一个工作环节和细节着手，积极探索、实践新方法、新模式，努力加大无偿献血宣传力度，持续改善无偿献血服务条件，有效提升无偿献血服务水平。
1.1 创新宣传模式，扩大无偿献血宣传效果。例如：开展血站开放日活动，让市民参观血站的工作环境和采供血全部流程，使市民对献血常识、无偿献血免费用血政策、血液质量与用血安全等方面有全面的认识和了解；定期组织召开无偿献血表彰会、献血联谊会以及用血单位座谈会，倾听服务对象的意见和建议，以进一步改进工作作风；针对不同节日、不同人群策划开展系列宣传活动；开展无偿献血知识宣讲团走进高校活动，密切联系校团委、学生会等群团组织，积极倡导和推进高校学生群体的无偿献血工作，等等。
通过全方位、多角度、深入、广泛地开展无偿献血公益宣传，促使市民对无偿献血的知晓率持续提高，社会对无偿献血的公信度稳步提升，自愿参与无偿献血的人数不断增多，固定自愿献血者队伍不断壮大。据调查统计结果显示，2012年度：我市城市居民无偿献血知晓率为89.10%；农村居民无偿献血知晓率为77.17%；大中专院校的青少年无偿献血知晓率为98.50%。
1.2 充实服务内容，提高服务品质。突出重点做好每一个无偿献血服务环节的持续改进工作，力求为每一位爱心公民提供更加温馨、顺心、安心、满意的无偿献血服务。例如：根据问卷调查情况，及时调整、充实无偿献血纪念品的种类；充分尊重无偿献血者的意愿，认真履行好献血前的告知义务；在规范做好献血全过程护理的同时，时刻注意与献血者保持良好的沟通与交流；对待每一位无偿献血者都力争做到来有迎声、问有答声、去有送声；严格按照标准操作规程做好献血者献血后的信息反馈（及时通过短信或电话告知献血者所献血液的检测情况）及回访（根据实际情况采用电话或登门回访的形式，对献血者身体健康状况及相关思想动态予以关注）工作等。
1.3 公开服务承诺，做到践诺履诺。一是主动在所有服务窗口（献血屋、献血车、献血房车、献血接待大厅、供血大厅等）的显眼位置张贴服务公告，不仅面向社会公布监督投诉电话，而且诚挚邀请各界人士共同对血站的采供血工作（工作人员的服务态度、仪表着装、言谈举止、业务技能及献血环境、血液安全等方面）进行监督。二是面对无偿献血者和医疗临床常规开展无偿献血工作问卷调查，同时在对问卷内容进行整理、统计和分析的基础上，对献血者和受血者提出的科学的建议和善意的意见，及时予以采纳和落实，从而不仅使无偿献血工作进一步贴近了市民，而且也有效促进了血站自身的建设与发展。
2 以党员干部为标杆，做好带头示范作用
火车跑得快，全靠车头带。在站党支部的深入动员和积极引领下，血站全体党员主动以身垂范、率先吹响“创先争优、比学赶超”的嘹亮号角。无论夏日炎炎，还是冰天雪地，无论是户外无偿献血宣传，还是深入机关、团体、社区、乡镇开展无偿献血招募或集体献血活动，每一个现场都活跃着共产党员努力工作的身影；每逢季节性缺血或血液供应紧张的时刻，党员们总是带头放弃休息时间，主动加班加点开展无偿献血者招募和血液采集工作，以实际行动努力提升血液库存量；为预防和应对突发情况下临床紧急用血，血站加强了应急献血、成分献血和稀有血型献血者三支队伍建设，在党员、干部的积极带领下，血站每一名体检合格的员工都是这些队伍中忠实的一员。在历年的国家无偿献血先进个人表彰名单中，均有我站多名党员的名字，其中，我站共产党员汪苏宁同志既是安徽省“无偿献血公益之星”，也是我市唯一的囊括所有國家级无偿献血奉献奖奖项（金、银、铜奖及无偿献血促进奖）者。
3 以党建活动为载体，充分展示服务窗口风采
血站党支部始终坚持“规定动作不走样，自选动作重实效”的原则，认真分析每一阶段、每一项党建活动的特点，力求有机借助党建活动的载体，充分展示无偿献血服务的窗口风采。例如：在近阶段开展的“创先争优”、“三好一满意”、“三亮三比三评”、“党员承诺践诺”、等一系列党建活动中，结合党员干部带头亮身份、亮承诺、亮标准活动，进一步强化了全站职工挂牌上岗、窗口部门服务承诺上墙等制度的执行力；通过开展党员互评、领导点评、群众评议活动，发现了采供血服务工作中的薄弱环节，推动了相应工作的改进和加强；结合“创先争优”等活动，在全站职工中掀起了职工比技能、比业绩、比作风的热潮，献血服务部、供血服务部等科室先后开展了无偿献血护理技能操作竞赛、血液制备分离实践技能大比武等活动，通过岗位练兵、技能比武等活动的开展，进一步提高了职工的业务技能、激发了职工比学赶超的工作热情，有力促进了业务流程的规范和服务质量的提高。
4以人为本，突出文化建设，不断增强血站发展的源动力
人的因素永远是第一位的。站党支部始终把以人为本作为政治思想建设的核心理念，坚持把血站人才队伍建设摆在日常工作的首要位置，时刻注重在日常工作中培养人才、发现人才，为血站的可持续发展提供人才支持。例如：精心挑选专业基础条件较好、勤于钻研的员工，分期分批派出参加相应的进修、培训及学习、交流；对政治思想过硬、积极要求上进的青年员工进行重点培养，并及时把他们吸收到党组织内部来；积极把业绩突出、乐于奉献的优秀党员和员工推荐、安排到适当的管理岗位，力求人尽其用、物尽其才。
先进的文化是每个团队的灵魂。近几年来，站党支部围绕“爱岗敬业、创新发展”的血站精神，遵循“党建领衔、文化开道”的工作思路，充分发挥站工会、团支部、妇委会及无偿献血志愿者协会等群团组织的桥梁和纽带作用，深入组织开展了职工有奖知识问答、文艺汇演、体能拓展训练、体育竞赛，以及面向社会公开有奖征集站徽、站歌等一系列卓有成效的文化建设活动，营造出了浓厚的、积极向上的血站文化氛围，有效增强了职工的凝聚力和工作源动力。
5 党建与发展齐驱并进、成绩斐然
近几年来，在站党支部的积极带领和努力推动下，我站较好地实现了党建工作与文化建设的有机融合，血站党建工作与无偿献血工作相辅相成、齐驱并进、成绩斐然：2012年度，我市共招募无偿献血者2.61万人次，采集血液总量8.02吨，同比增长3.74%和1.45%，实现了采血量连续六年的持续稳定增长，为全市医疗临床用血提供了有效保障；目前，我站党支部已有正式党员22人，占全站职工总数的36%，另有9名建党积极分子正在培养中，党员队伍逐步发展壮大、茁壮成长；自2010年以来，我站就先后获得：市直文明单位（血站）、先进基层党组织（站党支部）、市级青年文明号（血站）、市直先进基层工会（站工会）、合格职工之家（站工会）称号等一系列荣誉称号。在我站的积极参与和努力推动下，2012年度，我市首次获得“全国无偿献血先进城市”的殊荣。