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商户组内多样化和差异化是零售平台常见的特征。本文基于多样化与差异化特征的分析，建立零售平台的双边市场模型，讨论多样化与差异化特征和零售平台的运营策略之间的关系。分析发现：平台向商户收取高价主要受差异化影响，对顾客的补贴主要受多样化影响。平台向差异化商户收取源于竞争的价格加成，并限制差异化的商户数量。差异化度越低，价格加成越高，商户数量越少。商户间的差异化度、平台的差异化竞争策略，以及顾客对多样化商品需求的互补性，构成影响平台多样化与差异化均衡策略的三个因素。