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目的：通过电话回访分析探讨患者不满意因素的防范对策。方法：通过出院电话回访法对患者满意度进行调查,能及时发现工作中的不足,并采取相应的措施积极改进。结果：患者满意度明显提高。结论：骨科患者的电话回访不仅有利于患者康复,而且可以加强护患沟通,提高满意度,更好地为患者提供优质的护理服务。
电话回访骨科患者不满意因素分析与对策
【摘 要】
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目的：通过电话回访分析探讨患者不满意因素的防范对策。方法：通过出院电话回访法对患者满意度进行调查,能及时发现工作中的不足,并采取相应的措施积极改进。结果：患者满意度明显
【机 构】
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江苏省大丰市人民医院骨科
【出 处】
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医学理论与实践
【发表日期】
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2012年21期
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