【摘 要】
:
旅游APP行业竞争日益激烈,如何留住原有用户减少用户流失,成为旅游APP企业所要关注的重点。本研究基于用户体验—信任—忠诚度的分析框架,通过线上线下两个渠道对271位使用过旅游APP的用户进行问卷调查,探究旅游APP情感体验、认知体验、用户信任、忠诚度之间的结构性关系。数据分析证明,用户的情感体验显著正向影响用户对旅游APP的认知体验;情感体验、认知体验显著正向影响用户信任;用户信任在情感体验、认知体验与忠诚度之间起部分中介作用。研究结果表明,旅游APP需要提升用户使用旅游APP的体验,一方面需要为顾客提
【机 构】
:
山东财经大学燕山学院旅游管理系,延边大学
【基金项目】
:
吉林省教育厅“十三五”社会科学项目(项目编号:JJKH20180928SK)。
论文部分内容阅读
旅游APP行业竞争日益激烈,如何留住原有用户减少用户流失,成为旅游APP企业所要关注的重点。本研究基于用户体验—信任—忠诚度的分析框架,通过线上线下两个渠道对271位使用过旅游APP的用户进行问卷调查,探究旅游APP情感体验、认知体验、用户信任、忠诚度之间的结构性关系。数据分析证明,用户的情感体验显著正向影响用户对旅游APP的认知体验;情感体验、认知体验显著正向影响用户信任;用户信任在情感体验、认知体验与忠诚度之间起部分中介作用。研究结果表明,旅游APP需要提升用户使用旅游APP的体验,一方面需要为顾客提
其他文献
摘 要:融资在当今市场经济体制下是企业获得提升和发展的一个非常重要有效的手段,不管是大或是小的企业,也无论资金的多或少,在经营发展的过程中,都难免会出现内部资金不充裕,难以维持正常的生产经营及推动企业发展的需求,所以开展融资活动是不可忽视的。凡事有利必有弊,融资在给企业带来资金助力的同时,也给企业带来了财务风险。本篇文章中笔者以国有企业为示例,对现如今国企融资活动的现有状况和风险进行了分析,并进一
行政事业单位是我国国民经济建设的重要组成部分,对社会主义社会的建设具有重要的影响力.随着大数据时代不断发展,行政事业单位的发展也需要与时俱进,尤其是财务管理工作也需
摘 要:近年来,金融科技的发展给商业银行带来巨大冲击,具有投入成本低、服务效率高、更易覆盖长尾客户和产品创新速度快等特点,促使商业银行网点也被迫向着智能化方向转型。然则,商业银行较之互联网金融有着独特的优势,风险评估体系更加完善、服务更具人性化、更容易满足客户复杂精准的需求等。在综合分析双方优劣势的情况下,提出针对适合新形势下商业银行网点转型的建议。 关键词:新形势;商业银行;网点;转型;优势;
摘 要:本文简要分析了生态农业构建的积极意义:助力乡村生态振兴发展、形成生态农业运作体系、提升农民收入;探索了以乡村振兴为发展路线的生态农业运作模式;提出了构建生态农业的具体措施:加强生态农业构建工作宣传、关注生态农业资金投入、发挥政府主导作用等,尝试以实例构建视角,积极研究生态农业构建方式,助力乡村振兴发展。 关键词:生态农业;资金;生态技术 生态农业,作为提升乡村经济增长能力的关键措施,同
在企业经营发展中,管理会计与财务会计的主要职能在于汇集、监督以及反映企业实际的发展状况,确保企业能够发现发展中存在的问题,从而促进自身良好发展.当前,随着我国社会经
我国大力倡导实体经济发展,制造产业一直是国民经济的主要支柱之一,而汽车制造业在全部制造产业中占据着主要地位,因此得到国家大力扶持,并在近些年取得了极大的发展.对于身
近年来,随着国家经济的飞速发展,企业数量越来越多,内部审计工作愈发重要.本文从企业内部审计的相关概念出发,重申内部审计与内部审计外包的含义,分析内部审计外包与外部审计
随着人口老龄化程度加深,城市医疗体系不断完善,医保报销比例得以提升,医院医保基金收支压力增大,为保障医保基金支付合理化,可运用医保智能审核系统进行管理.基于此,本文首
员工是企业的“第一资源”,在企业发展过程中起着重要的作用,良好的员工关系是保障员工为企业创造效益的前提.对此,企业管理人员需要对员工关系进行科学合理的管理,以降低企
房地产行业作为我国国内生产总值(Gross Domestic Product,GDP)总量的支柱之一,备受行业和学界关注.目前,企业社会责任研究一度引发学界热议.本文在前人研究的基础上,首先根