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物流属于第三方服务行业,主要向客户提供便捷高效的运输、配送、储存等服务,在现代化信息科技迅速发展的背景下,物流服务质量已经成为企业间竞争的核心内容;通过分析自贸区背景下海南物流业在物流服务质量方面的现状及问题,结合国内外先进物流公司服务经验,提出优化海南物流服务质量的相关对策,为海南物流业的稳定运营与发展提供借鉴,推动海南整体经济效益的提升。