零售生态的关键环节是处理好零售商和供应商的关系。对此，中国品牌商业联盟秘书长高景远告诉《中国名牌》，由于需要承担进店费、账期、退换货等责任，过去供应商相对零售商而言，往往处于弱势的地位。
　　“从业务实践来看，目前的零供关系更注重合作氛围、品类发展和双方策略的协同。”高景远说，“百货业的寒冬里，零售商与供应商应进一步抱团结盟，共同摸索深度联营等新兴的合作模式。”
　　《2015年中国百货行业发展报告》显示，73.2%的百货企业采取“单品管理”的方式，58.5%的百货企业参与供应商和品牌商的终端销售管理及销售数据共享，56.1%的百货企业则积极参与库存管理及库存数据共享。
　　“在‘单品管理’的实际操作过程中，存在线上线下库存难统一管理的问题，比如需要对仓储、物流及品牌制定独立的商品计划。这涉及到资金投入风险和库存风险，所需的基础工作量很大。”武汉百货行业协会秘书长程绍霖说。
　　商城O2O模式、购物APP等一些革新技术或将重塑国内零售的供应链生态。
　　程绍霖认为，百货公司正采用O2O模式，通过网上订货、线下取货的方式规划库存。化妆品领域很适合线上线下相结合的模式，毕竟很多消费者需要试用这类产品后才会购买。
　　“中国零售商正通过新技术了解消费需求。一些百货公司推出的购物APP，不仅提供了店内导航、促销提示、支付、餐厅预约及积分奖励计划等一站式购物服务，还可凭借技术分析，对仓储、物流及品牌有独立的商品计划。”冯氏集团利丰（发展）中国有限公司董事兼华东首席代表赵丽娟介绍。


　　目前，主流的商城购物APP可分为两种，一是商城与第三方购物APP开发商合作，如阿里巴巴的喵街，二是商城自营购物APP，如万达的飞凡。
　　一些百货企业正与供应链上游企业结成战略联盟。
　　据悉，2015年，利丰贸易（中国）控股有限公司与百联股份、王府井百货签署协议，成立合资公司。该公司在上海自贸区注册，由利丰持股20%，百联股份与王府井百货各持股40%，首期注册资本4800万元。
　　“合资公司将借助利丰的全球采购网络与供应链管理优势，推进自营业务发展，其中包括设计及开发自有品牌、引进授权品牌在三方的零售终端出售等。”赵丽娟强调。