诚信担当

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  人无信不立,业无信不兴。现代社会,推进诚信建设、强化社会责任意识、规则意识、奉献意识尤为重要。“新时代最具价值的20个汉字”调查显示,“新、信、民、严、干、法、实、廉、诚、梦”这10个汉字被公众依次推举为“新时代最具价值的20个汉字”的前10个汉字,其中“信”字位列第二,“诚”字位列第九。“誠”和“信”这两个字,体现了新时代的价值取向,折射出极其丰富的时代内涵,其所处的位置自是深得民心、深入人心了。
  关于诚信,我经历过这样一件事:2005年,我随团到香港旅行,旅行日程安排表上为我们安排的酒店是三星级酒店。抵达香港的头一天晚上,旅行公司却安排我们住进了一家五星级酒店。入住时,我心想:是不是得另外加钱啊?拿房卡时,导游平静地对我说:“放心吧,不会再增加你们的费用的,之所以住这儿,是因为原定的三星级酒店都客满了。我们旅行公司有明确的服务宗旨,那就是诚信待客。没有三星的就找四星的,没有四星的就找五星的,只能往上走,绝不往下挪。再亏,我们也得坚持这样做,这是诚信提出的要求,也是我们旅行公司的实力所在。”
  第二天晚上,换了一个地方,住的是四星级酒店;第三天晚上,住进了日程安排表上既定的三星级酒店。直觉中,就整个旅行团队而言,这家旅行公司至少在住宿费这一项上亏了不小的一笔,但其诚信度—_这一不可小视的潜在资本,却在顾客心中无形攀升。
  旅行公司在提供旅行服务时,需要讲诚信;我们的工作和生活,要想树立形象,又如何离得开自身的诚信作为?不讲诚信,胡乱作为,不仅不能在一时之间取得成功,还会埋下影响事业发展的后患。
  还有这样一件事:一位顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的汽车司机。他对店主说:“在我的账单上多写点儿维修项目,我回公司报销后,有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说:“我的生意不算小,会常来的,你肯定能赚很多钱!”店主告诉他,这事无论如何也不会做。顾客气急败坏地嚷道:“谁都会这么干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那个顾客马上离开,到别处去谈这种生意。这时顾客露出笑容,并满怀敬意地握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”
  面对诱惑不怦然心动,不为其所惑,守住了人格的底线,也就是守住了事业发展的“生命线”。
  一个敢于担当的人,绝对是一个有魅力的人。但一定只能诚信担当,而不能盲目担当。诚信担当就是对事业心存敬畏,敬业负责。能坚持原则,有使命意识。敢于直抒己见,讲真话,坚持依法办事,守住底线。能诚实为人,守信做事。
  墨子说:“言不信者,行不果。”庄子说:“真者,精诚之至也;不精不诚,不能动人。”孔子也说:“人而无信,不知其可也。”从古至今,真正聪明的人,无一不把诚实守信当作成就人生的宝典。诚信不可或缺。一个人、一个团体、一个社会的安全与尊严、成功与失败,都与诚信有着千丝万缕的联系。一棵树枯萎了,可以再植;诚信一旦丢失,却很难找回。一句话,物性的价值是有限的,诚信的价值却是无可限量的。
  无论是个体还是群体,无论是家庭还是事业,虽然在生活的海洋中,诚信之舟偶尔也有触礁的时候,但始终要坚信:唯有诚信,才可能实现人心的互动,铸造出开启心灵之门的金钥匙。
  本栏编辑/白华鲜
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