论文部分内容阅读
借鉴服务利润链模型,结合我国卫生事业的公益性质,提出医院服务效益链。指出营造医院服务效益链,应通过提供优质的患者服务和内部服务、培养患者的忠诚度、提高员工的生产率来提升医院的效益,实现医院服务战略,因此,可以从患者满意度与忠诚度、员工的能力提升和患者价值让渡三方面着手。
营造医院服务效益链 实现医院服务战略
【摘 要】
：
借鉴服务利润链模型,结合我国卫生事业的公益性质,提出医院服务效益链。指出营造医院服务效益链,应通过提供优质的患者服务和内部服务、培养患者的忠诚度、提高员工的生产率
【机 构】
：
华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院,湖北省新华医院
【出 处】
：
中国医院管理
【发表日期】
：
2007年07期
其他文献
从树立现代质量观念,提升医疗服务水平;强化基础管理,保障医疗安全;改善医院服务,构建和谐医院等方面进行了论述。指出:强化医疗质量管理,必须建立和完善医院、质控部门及科
目的：探讨组蛋白乙酰化修饰在异氟烷遗忘机制中的作用。方法：SPF级8周龄雄性C57BL/6J小时≥4只,体重18-22g,随机分为3组(n=18)：对照组(C组)、异氟烷组(ISO组)和组蛋白去乙酰化酶
<正>一、引言2014年3月19日,我国财政部发布《企业会计准则第2号——长期股权投资》修订稿(财会[2014]14号)(本文简称2号准则,下同),自2014年7月1日起施行。在新修订的长期股
随着网络技术的不断发展与完善,信息化的潮流冲击着世界的每一个角落,作为信息与网络技术发展的前沿与先导,高校自然也不例外。建设数字化校园是推动教育信息化的重要系统工
婚姻从原始状态起便是世界上最生动的生活内容之一,婚姻制度则是阶级社会中统治阶级对婚姻合法化的确认,在我国悠长的人类文明史中不乏各种具有鲜明民族特色的婚姻制度。有的
高校学生希望受教育权得到充分保障;另一方面为维持内部秩序,高校依法行使公共管理职能。当学生因严重违反学校纪律,关系到受教育权是否能继续享有时,难免会引起高校与学生的
镜子作为一个独特的主题,自古以来,就出现在人类的生活中,它所带来的奇妙的隐喻,也广泛出现在神话、传说、小说、故事、诗歌中。 精神分析的一个重要的基本概念——自恋—
目的：应用新型免疫抑制剂FTY720治疗大鼠急性脊髓损伤（ASCI）观察其对脂质过氧化反应的影响，从自由基介导的脂质过氧化反应的角度探讨其对急性脊髓损伤的神经保护作用机制。方法：10
目的研究住院患者发生高钙血症的原因,为临床诊断和治疗提供依据。方法将2016年1月至2017年12月四川大学华西医院住院患者中血钙水平超过3.0mmol/L者共386例纳入研究,分析患
目的贲门周围血管离断术治疗门脉高压上消化道出血操作简单易行，但是对于术后再次出血或者是胃底广泛静脉团状曲张以及胃底静脉瘤的治疗有一定的局限性。回顾性分析我院近4年