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摘要：案例教学法能够深化学生对行政管理专业知识的认识，激发学生的学习兴趣，提升学生的学习能力，是行政管理教学中不可或缺的教学方法。但是，在实际运用过程中，存在着案例选择不当、学生讨论不足、师生互动匮乏、缺乏教学评价与反馈的情况。为了更好发挥案例教学法的作用，需要做到：择优选择案例、深化课堂讨论、增强师生互动、提升授课能力。
关键词：案例教学法；行政管理学；问题；解决策略
行政管理作为实践性和专业性都很强的专业，对于学生的实践能力和专业素养有着较高的要求。而案例教学法以案例为基础，引导学生进入实践情境，主动发现问题并解决问题，能够改进传统课堂“填鸭式”教学的弊端，促进学生综合素质的发展，是行政管理教学中不可或缺的教学方法。
一、案例教学法在行政管理教学中的意义
与传统的教学方法相比，案例教学法具有一些优势。凭借这些优势，案例教学法在行政管理教学中起着不可替代的作用。
（一）能够深化学生对行政管理专业知识的认识
彼得·德鲁克曾指出“管理是一种实践，它的本质不在于知，而在于行。”很多行政管理学的基本原理和理念都是以管理者的实践经验为研究基础，总结提炼出的具有普适性的结论。案例教学法运用在行政管理教学中，通过展示符合实际又与学生专业相关的案例，引导学生身临其境地参与讨论，能够使学生感受管理实践，更加深入地理解行政管理学理论知识，进而更好的运用知识。
（二）能够激发学生的学习兴趣
相比抽象的管理学理论，贴近实际的案例更加生动和富有吸引力。不仅如此，案例教学法也改变了传统的学生被动接收知识的教学模式，通过有效的师生互动，引导学生主动参与课堂讨论，探寻案例中存在的问题并找到可行的解决办法，在很大程度上能够激发学生的学习积极性。
（三）能够提升学生的学习能力
案例教学法在行政管理教学的运用过程中，学生通过参与讨论的方式体验管理环境，探寻解决问题的对策，能够进一步理解和运用行政管理学知识，在一定程度上提升了学生的学习能力和实践能力。而这个过程中，也往往伴随着沟通和交流，思想的碰撞也能激发学生的创新意识。
二、案例教学法在行政管理教学中存在的问题
案例教学法对于改善行政管理教学效果有着非常重要的作用。但是，我国行政管理教学起步较晚，在教学模式和管理模式上受到国外教学模式的影响，但不同的国情及文化、制度差异，使得案例教学法在我国运用过程中遭遇许多困境，制约了案例教学法的效果。
（一）案例选择不当
案例的选择直接影响案例教学法在行政管理教学中的效果，而实际教学中选择的案例往往存在选择不当的情况。一是选择的案例没有很好的贴合专业化要求。这导致学生对案例进行讨论，不能很好的运用行政管理学知识分析和解决问题，也就失去了通过案例教学法深化学生对本专业知识学习的初衷。二是案例大都是舶来品。目前国内案例库的建立并不完善，西方案例较多，符合我国实际的本土化案例较少。在引入国外案例时，容易忽视文化和制度背景等差异带来的影响，适用性较弱。三是案例大多是旧案例。由于案例的收集、编排及出版都需要时间，这在一定程度上导致案例具有滞后性。而近期发生的具有社会影响力的热点更能激发学生参与讨论的积极性。
（二）学生讨论不足
在案例教学法中，教师不再是传统的讲授者，而是课堂教学的组织者、引导者和总结点评者。学生成为课堂的主体和中心，学生的参与课堂讨论的情况直接影响教学效果。这就要求学生具备更高的知识和能力素养。而在现实中，只有部分热情、积极向上的学生能够主动参与到课堂讨论中，大部分学生受应试教育的影响，习惯了“填鸭式”教学模式，没有适应参与式课堂的运行模式，不愿意主动思考、主动参与，更不善于表达自己的想法，只会认可老师或者其他同学的见解。而过多的班级人数以及传统的教室布局也在一定程度上制约着学生参与课堂讨论。
（三）师生互动匮乏
案例教学法要求师生之间有较强的互动性，以此达到教师引导、学生在参与中学习的效果。但是师生的互动受到教师能力和学生能力的综合影响。如果教师的选择的案例不恰当，或者语言表达能力、整体掌控能力较弱，就很难带动学生参与到课堂讨论中。而有些学生性格内向，不善于表达，或者自身专业素质较弱，在案例教学的课堂中参与度较弱。
（四）缺乏教学评价与反馈
在案例教学活动讨论环节之后，教师对于学生的总结点评不仅能够使学生重新认识讨论结果，更能够使学生重新认识案例教学中的行政管理知识。而学生对于案例教学的感受和效果的反馈也能够帮助教师改善教学模式，更好的推行案例教学法。但在实際中，教学评价和反馈相对匮乏，有的总结相对简单和流于形式，有的干脆没有总结评述，使案例教学在学生讨论环节结束，甚至没有任何教学反馈，这显然不利于发挥案例教学法的作用。
三、案例教学法在行政管理教学中的运用策略
为了使案例教学法在行政管理教学中的教学效果更加突出，发挥其应有之效，更好的促进学生的身心发展，应当从以下方面做出努力：
（一）择优选择案例
在行政管理案例教学过程中，所选择的案例应当满足三个基本条件：一是案例应当具有专业性。案例应当覆盖行政管理学课程，既能帮助学生提高解决实际问题的能力，又能够促进学生更好的理解管理学知识。二是案例应当符合本土化要求。案例应当立足国情，符合我国实际，贴近学生生活，有利于引起学生共鸣。在引入国外案例教学时，要考虑到文化、制度等差异带来的影响，引导学生进行本土化思考。三是案例应当与时俱进。尽可能选取近期发生或者正在发生的典型事件作为案例，保证案例教学法的时代性，才能更好吸引学生。
这就要求教师能够从现有的案例库里选取具有较强专业性、本土化的行政案例，更要具备较强的问题意识，善于捕捉最新发生的事例，在客观条件允许的情况下，通过实地调研获得第一手资料，及时加工和编辑，形成可供学生讨论的教学案例。 （二）深化课堂讨论
在行政管理案例教学过程中，应当鼓励学生主动参与课堂讨论。学生不仅需要身临其境感受案例描述的特定场景，更要模拟管理者的角色，寻找问题存在的原因及对策。在参与课堂讨论的过程中，学生与学生之间相互交流，不仅能够促进学生主动思考，主动学习，更能促进学生之间的沟通，思想的碰撞也能够产生有创意的想法。在实施过程中，可采用分组讨论的方式，对案例进行深入探讨。讨论结束后，先由小组推荐一名代表陈述讨论的结果，再由学生自由发言，鼓励头脑风暴法的运用和不同声音的存在。这不仅有利于知识的获得，也增强了学生的团队协作意识。
（三）增强师生互动
案例教学法改变了传统教学中教师的主体地位，使教学模式由教师的单方授予变成了教师和学生的双向互动。而教学过程中的师生互动，使得教师的引导和学生的主动参与共同构成课堂，能够把教师的“教”和学生的“学”更好的结合起来，在很大程度上能够改善教学效果。
（四）提升授课能力
在案例教学法实施过程中，教师和学生的角色都发生了较大的转变。与传统的授課方式不同，案例教学法要求师生之间要建立起平等和民主的课堂教学平台。这对于行政管理学的教师提出了更高的要求，不仅要有扎实的专业知识，更要有较强的综合素养。不仅能够整合案例资源，更要使学生在最短的时间内身临其境，能够通过案例教学使学生学会总结反思，提升专业技能的同时提高综合素质。
这就要求教师在课程准备阶段，精心准备案例，设计课堂流程。在授课过程中，承担起引导者、组织者的角色，赋予学生充分的表达权，鼓励学生平等参与课堂讨论。为了更好地发挥引导者的作用，增强课堂讨论的吸引力，要不断提高个人语言表达能力，改善授课技巧，更好地为学生建立宽松和谐的教学情境。在讨论和发言结束后，要进行归纳总结。这不仅涉及到案例中的知识点，更要涉及到学生在讨论过程中的产生的突出想法和不足之处。最后，通过学生的案例学习报告获得案例教学的信息反馈，在此基础上完善案例教学的各环节，进而改进教学水平。
【参考文献】
[1]刘丁蓉.行政管理学专业教学方法的有效进路：案例教学法[J].华章，2012（23）.
[2]陈赟琪，邓寿群.案例教学法在行政管理学教学中的应用[J].中外企业家，2012（23）.
[3]吴湘玲.运用案例教学法进行行政管理课程教学的探讨[J].科技进步与对策，2000（12）.
作者简介：徐晓琰，女，1987年3月生，河南信阳人，职称：助教，学历：硕士研究生，研究方向：行政管理（政府与公共事业绩效管理方向）。
关键词：案例教学法；行政管理学；问题；解决策略
行政管理作为实践性和专业性都很强的专业，对于学生的实践能力和专业素养有着较高的要求。而案例教学法以案例为基础，引导学生进入实践情境，主动发现问题并解决问题，能够改进传统课堂“填鸭式”教学的弊端，促进学生综合素质的发展，是行政管理教学中不可或缺的教学方法。
一、案例教学法在行政管理教学中的意义
与传统的教学方法相比，案例教学法具有一些优势。凭借这些优势，案例教学法在行政管理教学中起着不可替代的作用。
（一）能够深化学生对行政管理专业知识的认识
彼得·德鲁克曾指出“管理是一种实践，它的本质不在于知，而在于行。”很多行政管理学的基本原理和理念都是以管理者的实践经验为研究基础，总结提炼出的具有普适性的结论。案例教学法运用在行政管理教学中，通过展示符合实际又与学生专业相关的案例，引导学生身临其境地参与讨论，能够使学生感受管理实践，更加深入地理解行政管理学理论知识，进而更好的运用知识。
（二）能够激发学生的学习兴趣
相比抽象的管理学理论，贴近实际的案例更加生动和富有吸引力。不仅如此，案例教学法也改变了传统的学生被动接收知识的教学模式，通过有效的师生互动，引导学生主动参与课堂讨论，探寻案例中存在的问题并找到可行的解决办法，在很大程度上能够激发学生的学习积极性。
（三）能够提升学生的学习能力
案例教学法在行政管理教学的运用过程中，学生通过参与讨论的方式体验管理环境，探寻解决问题的对策，能够进一步理解和运用行政管理学知识，在一定程度上提升了学生的学习能力和实践能力。而这个过程中，也往往伴随着沟通和交流，思想的碰撞也能激发学生的创新意识。
二、案例教学法在行政管理教学中存在的问题
案例教学法对于改善行政管理教学效果有着非常重要的作用。但是，我国行政管理教学起步较晚，在教学模式和管理模式上受到国外教学模式的影响，但不同的国情及文化、制度差异，使得案例教学法在我国运用过程中遭遇许多困境，制约了案例教学法的效果。
（一）案例选择不当
案例的选择直接影响案例教学法在行政管理教学中的效果，而实际教学中选择的案例往往存在选择不当的情况。一是选择的案例没有很好的贴合专业化要求。这导致学生对案例进行讨论，不能很好的运用行政管理学知识分析和解决问题，也就失去了通过案例教学法深化学生对本专业知识学习的初衷。二是案例大都是舶来品。目前国内案例库的建立并不完善，西方案例较多，符合我国实际的本土化案例较少。在引入国外案例时，容易忽视文化和制度背景等差异带来的影响，适用性较弱。三是案例大多是旧案例。由于案例的收集、编排及出版都需要时间，这在一定程度上导致案例具有滞后性。而近期发生的具有社会影响力的热点更能激发学生参与讨论的积极性。
（二）学生讨论不足
在案例教学法中，教师不再是传统的讲授者，而是课堂教学的组织者、引导者和总结点评者。学生成为课堂的主体和中心，学生的参与课堂讨论的情况直接影响教学效果。这就要求学生具备更高的知识和能力素养。而在现实中，只有部分热情、积极向上的学生能够主动参与到课堂讨论中，大部分学生受应试教育的影响，习惯了“填鸭式”教学模式，没有适应参与式课堂的运行模式，不愿意主动思考、主动参与，更不善于表达自己的想法，只会认可老师或者其他同学的见解。而过多的班级人数以及传统的教室布局也在一定程度上制约着学生参与课堂讨论。
（三）师生互动匮乏
案例教学法要求师生之间有较强的互动性，以此达到教师引导、学生在参与中学习的效果。但是师生的互动受到教师能力和学生能力的综合影响。如果教师的选择的案例不恰当，或者语言表达能力、整体掌控能力较弱，就很难带动学生参与到课堂讨论中。而有些学生性格内向，不善于表达，或者自身专业素质较弱，在案例教学的课堂中参与度较弱。
（四）缺乏教学评价与反馈
在案例教学活动讨论环节之后，教师对于学生的总结点评不仅能够使学生重新认识讨论结果，更能够使学生重新认识案例教学中的行政管理知识。而学生对于案例教学的感受和效果的反馈也能够帮助教师改善教学模式，更好的推行案例教学法。但在实際中，教学评价和反馈相对匮乏，有的总结相对简单和流于形式，有的干脆没有总结评述，使案例教学在学生讨论环节结束，甚至没有任何教学反馈，这显然不利于发挥案例教学法的作用。
三、案例教学法在行政管理教学中的运用策略
为了使案例教学法在行政管理教学中的教学效果更加突出，发挥其应有之效，更好的促进学生的身心发展，应当从以下方面做出努力：
（一）择优选择案例
在行政管理案例教学过程中，所选择的案例应当满足三个基本条件：一是案例应当具有专业性。案例应当覆盖行政管理学课程，既能帮助学生提高解决实际问题的能力，又能够促进学生更好的理解管理学知识。二是案例应当符合本土化要求。案例应当立足国情，符合我国实际，贴近学生生活，有利于引起学生共鸣。在引入国外案例教学时，要考虑到文化、制度等差异带来的影响，引导学生进行本土化思考。三是案例应当与时俱进。尽可能选取近期发生或者正在发生的典型事件作为案例，保证案例教学法的时代性，才能更好吸引学生。
这就要求教师能够从现有的案例库里选取具有较强专业性、本土化的行政案例，更要具备较强的问题意识，善于捕捉最新发生的事例，在客观条件允许的情况下，通过实地调研获得第一手资料，及时加工和编辑，形成可供学生讨论的教学案例。 （二）深化课堂讨论
在行政管理案例教学过程中，应当鼓励学生主动参与课堂讨论。学生不仅需要身临其境感受案例描述的特定场景，更要模拟管理者的角色，寻找问题存在的原因及对策。在参与课堂讨论的过程中，学生与学生之间相互交流，不仅能够促进学生主动思考，主动学习，更能促进学生之间的沟通，思想的碰撞也能够产生有创意的想法。在实施过程中，可采用分组讨论的方式，对案例进行深入探讨。讨论结束后，先由小组推荐一名代表陈述讨论的结果，再由学生自由发言，鼓励头脑风暴法的运用和不同声音的存在。这不仅有利于知识的获得，也增强了学生的团队协作意识。
（三）增强师生互动
案例教学法改变了传统教学中教师的主体地位，使教学模式由教师的单方授予变成了教师和学生的双向互动。而教学过程中的师生互动，使得教师的引导和学生的主动参与共同构成课堂，能够把教师的“教”和学生的“学”更好的结合起来，在很大程度上能够改善教学效果。
（四）提升授课能力
在案例教学法实施过程中，教师和学生的角色都发生了较大的转变。与传统的授課方式不同，案例教学法要求师生之间要建立起平等和民主的课堂教学平台。这对于行政管理学的教师提出了更高的要求，不仅要有扎实的专业知识，更要有较强的综合素养。不仅能够整合案例资源，更要使学生在最短的时间内身临其境，能够通过案例教学使学生学会总结反思，提升专业技能的同时提高综合素质。
这就要求教师在课程准备阶段，精心准备案例，设计课堂流程。在授课过程中，承担起引导者、组织者的角色，赋予学生充分的表达权，鼓励学生平等参与课堂讨论。为了更好地发挥引导者的作用，增强课堂讨论的吸引力，要不断提高个人语言表达能力，改善授课技巧，更好地为学生建立宽松和谐的教学情境。在讨论和发言结束后，要进行归纳总结。这不仅涉及到案例中的知识点，更要涉及到学生在讨论过程中的产生的突出想法和不足之处。最后，通过学生的案例学习报告获得案例教学的信息反馈，在此基础上完善案例教学的各环节，进而改进教学水平。
【参考文献】
[1]刘丁蓉.行政管理学专业教学方法的有效进路：案例教学法[J].华章，2012（23）.
[2]陈赟琪，邓寿群.案例教学法在行政管理学教学中的应用[J].中外企业家，2012（23）.
[3]吴湘玲.运用案例教学法进行行政管理课程教学的探讨[J].科技进步与对策，2000（12）.
作者简介：徐晓琰，女，1987年3月生，河南信阳人，职称：助教，学历：硕士研究生，研究方向：行政管理（政府与公共事业绩效管理方向）。